Основные выходы:
- SharpSpring измерил результаты до и после более чем 5,000 предприятий, которые используют новый SharpSpring инструменты взаимодействия с электронной почтой для подавления отправки электронной почты незанятым получателям.
- Подавление электронных писем незаинтересованным получателям уже повысило репутацию наших клиентов у интернет-провайдеров, что привело к БОЛЕЕ общий доступ и клики при отправке далеко Меньше Эл. адрес.
- Улучшение, которое эти предприятия видели в раскрытиях и щелчках, является результатом того, что интернет-провайдеры помещают больше своих писем в папку «Входящие» (а не папку «Спам»), где получатели чаще видят и читают их.
Прошло всего несколько месяцев с тех пор, как мы инструменты взаимодействия с электронной почтой, но мы решили, что вы хотели бы увидеть, как они влияют на производительность электронной почты. Чтобы показать вам, мы скомпилировали данные о доставке, открыли и щелкнули данные для более чем 5,000 компаний, которые отправили электронную почту через SharpSpring с сентября 2016.
3 вещи должны сразу броситься в глаза:
- Эти компании 5,000 отправляют 30 million (50%) меньше писем с того же времени в прошлом году.
- Исходное количество открытий такое же, как в прошлом году
- Исходное количество кликов на 5% выше, чем в то же время в прошлом году.
Чтобы развернуть данные, мы сосредоточились на времени до и после того, как мы выпустили наши инструменты взаимодействия с электронной почтой и нормализовали отправку данных на поставки 1,000, что приводит к этой диаграмме:
Здесь мы видим существенное сокращение отправленных писем (-33%), но открывается и увеличивает. При таком сокращении объема отправки электронной почты вы можете ожидать аналогичного сокращения открытий и кликов, но это явно не так. Фактически, мы наблюдаем увеличение открытий на 12% и увеличение числа кликов на 6%.
Как это могло произойти?
Во-первых, важно помнить, что единственными получателями, которым подавляются электронные письма, являются люди, которые в любом случае не открывали или не щелкали по электронной почте. Имея это в виду, не должно быть удивительно, что мы не видим уменьшения открытий или кликов от этой группы незанятых получателей.
Во-вторых, и что еще более важно, интернет-провайдеры (интернет-провайдеры), такие как Google, Microsoft, Apple и Yahoo, сместили фокус на взаимодействие, и они вознаграждают уважаемых отправителей (тех, кто уделяет приоритетное внимание отправляющим абонентам), добавив больше своих писем в inbox, а не в папке спама.
Как знает каждый маркетолог, улучшенная inboxing означает, что больше получателей видят ваше сообщение, что приводит к большему количеству открытий и кликов.
Неудивительно, что мы наблюдаем соответствующее увеличение открытых и кликов.
Как вы можете видеть, эти компании 5,000 значительно выиграли благодаря сокращению отправки электронной почты незанятым получателям. Ставки открытия и клика оба взлетели вверх, а сырые / общие открываются, а клики тоже повышались.
Мы скажем это снова и снова - мир о маркетинге по электронной почте, изменилось. После многих лет сосредоточения внимания на жестких / мягких отскоках и жалобах на спам, провайдеры переместили фокус на обязательство, Это гарантирует, что отправители будут привлечены к ответственности лично (подробнее об этом ниже) и что они только общаются с людьми, которые хотеть для получения их контента.
Ваша репутация домена следит за тобой
Предотвращая отправку незанятым получателям, SharpSpring помогает защитить репутацию вашего домена и гарантировать, что заинтересованные получатели продолжат получать ваш контент. Как мы уже отмечали, интернет-провайдеры становятся все более изощренными в борьбе со спамом и нежелательной электронной почтой. Помимо отслеживания взаимодействия, интернет-провайдеры теперь отслеживают надежная отправка домена.
Это еще один фундаментальный сдвиг в том, как интернет-провайдеры ориентируются на конкретных отправителей электронной почты. Недавно провайдеры только отслеживали IP-адрес отправителя и блокировали нарушающий IP-адрес, чтобы предотвратить отправку спам-сообщений. Это позволило злоумышленникам перейти от поставщика электронной почты к поставщику электронной почты во избежание обнаружения, продолжая при этом получать свои сообщения.
Сегодня правила изменились. Интернет-провайдеры отслеживают конкретный домен отправителя и помечают этот домен независимо от того, какого поставщика услуг электронной почты отправитель использует для отправки почты. Отправитель, использующий плохие методы отправки, может нанести долгосрочный ущерб своей репутации отправителя, от которого он не сможет избежать. Это еще одна причина, по которой отправители должны обращать внимание на взаимодействие и лучшие практики, чтобы добиться успеха в сегодняшней почтовой среде.
Хотите узнать больше об управлении электронной почтой?
Сегодня электронная почта в основном просматривается в веб-браузерах, где интернет-провайдеры могут видеть, как люди взаимодействуют так, как они не могли увидеть всего несколько лет назад, когда большинство писем было просмотрено через автономные почтовые клиенты, такие как Outlook или Apple Mail. Интернет-провайдеры используют эти новые идеи, чтобы узнать, действительно ли люди, которые их получают, отправляют электронные письма. Они делают это, измеряя ставки открытости и клика, а также отслеживая, отправляются ли электронные письма, совместно используются или сохраняются в папках. Все эти действия означают, что получатель находит сообщение «привлекательным» и ценным.
Люди устали получать неактуальные или спам-письма, поэтому провайдеры ответили, изменив правила отправки игры. И SharpSpring вырос, чтобы удовлетворить этот акцент на помолвке, чтобы обеспечить вам наилучшую доставку.
Наши инструменты взаимодействия с электронной почтой позволяют легко сегментировать получателей в трех категориях: «Задействованы», «Почти незаняты» и «Разблокированы». Эти инструменты дают вам возможность настроить обмен сообщениями на основе того, как задействованы ваши лидеры, поэтому вы можете повысить шансы, что они откроют ваши электронные письма.
Инструменты также автоматически идентифицируют контакты, которые вообще не связаны с вашими электронными письмами, чтобы гарантировать, что вы не повредите репутации своего домена, отправляя людям, которые не хотят получать контент от вас.
Вот краткое описание того, как работают инструменты:
-
- Если контакт не открывается или не нажимает на определенное количество писем (вплоть до сообщений 16, если они заполнили форму), тогда они считаются незанятыми, и вы не сможете отправить их.
- Если контакт подвергается риску стать незанятым, наши инструменты помогут вам идентифицировать эти контакты, чтобы вы могли отправлять им более целенаправленные сообщения, чтобы побудить их к повторному участию.
- Любое взаимодействие, которое указывает на интерес (открытый, клик или заполнение формы), автоматически сбрасывает получателя на «полностью занятый» (оценка 16), и у маркетолога могут быть новые взаимодействия 16 с этим получателем, прежде чем они снова будут считаться незанятыми.
Короче говоря, если вы еще не прыгнули на подножку этой новой парадигмы доставки электронной почты, пришло время вам это сделать.
Хотите узнать больше? Ознакомьтесь с этими статьями справки:
