Существовал ли маркетинг без данных? Даже во времена традиционного маркетинга бренды опрашивали клиентов и тестировали аудитории. Цифровой маркетинг взял эти старые методы, перевернул их с ног на голову и расширил их. Маркетологам больше не нужно проводить опросы или запрашивать отзывы, чтобы понять, как проходит путь к покупке. Вместо этого многие входят в панели отчетов которые могут с первого взгляда показать им, где находится клиент.
В наши дни маркетинг, основанный на данных, - это концепция, от которой маркетологи не могут избавиться, и агентства начинают включать ее в свои списки навыков. Мы объединились с Ascend2 чтобы выяснить, как часто агентства внедряют стратегии на основе данных для своих клиентов и как они будут приближаться к предстоящему году.
Мы опросили 149 специалистов по маркетингу агентств, чтобы узнать их мнение и предоставить действенные данные. Этот отчет был создан для того, чтобы вы могли использовать его в своих маркетинговых стратегиях. Скачать полный отчет чтобы увидеть графики после прочтения основных моментов ниже!
Величайшие проблемы использования данных в маркетинге
Огромный объем данных, имеющихся в распоряжении маркетинговых команд, ошеломляет. А попытка систематизировать и атрибутировать все эти данные может стать огромной головной болью. Особенно, если используемые инструменты не могут легко пересылать данные туда и обратно или не интегрированы полностью. Это на самом деле вызывает проблема перегрузки данных для многих маркетологов.
Если в инструменты, которые используют маркетологи, так легко встроить так много данных, в чем заключалась борьба?
46% маркетологов агентств заявили, что их самая большая проблема - это сбор качественных данных о клиентах. Чтобы эффективно использовать его для информирования кампаний, данные должны быть чистыми и точными. При извлечении точек данных из нескольких источников информация может запутаться. Это означает, что маркетинговым командам сложно определить, какие наборы данных точны.
Преодоление проблем в маркетинге, основанном на данных
Даже столкнувшись с этими проблемами и, возможно, неполными данными, 96% маркетологов согласны что их стратегии, основанные на данных, оказались успешными. Это показывает, что даже при частичной оптимизации маркетинговых кампаний команды все равно более успешны, чем когда данные вообще не используются. Если бы маркетинговые команды могли получить доступ ко всем необходимым им данным, они могли бы повысить уровень своего анализа и оптимизируйте все кампании.
Результаты показали, что только 8% маркетологов практически никогда или никогда не используют данные в своих стратегиях. Это означает, что подавляющее большинство маркетологов максимально эффективно используют имеющиеся у них данные, даже если они невелики!
Возможности для наибольшего воздействия
Данные о клиентах могут применяться на протяжении всей маркетинговой воронки и могут быть как простыми, так и сложными, в зависимости от качества ваших данных. Конечно, имя и возраст можно использовать для создания более персонализированного взаимодействия с клиентами по электронной почте. Но, поскольку маркетологи используют данные о местоположении, активности веб-сайта и взаимодействии с социальными сетями, они могут видеть, как клиенты проходят по воронке от начала до конца.
Нам было любопытно, на каком пути маркетологи сосредоточились, чтобы оказать наибольшее влияние. Удивительно, но большинство агентств использовали данные таким образом, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов, вместо того, чтобы сосредоточиться исключительно на рентабельности инвестиций.
Наиболее частыми ответами были создание более персонализированного опыта для своих клиентов (49%), создание стратегии контент-маркетинга (41%) и разработка новых продуктов и услуг (36%). На последнем месте оказалась атрибуция (15%), что может указывать на отсутствие инструментов необходимо для передачи данных и закрытия цикла. Скачать отчет чтобы увидеть полную разбивку!
Числа не лгут
Эти цифры также говорят нам о том, что маркетологи взволнованы и готовы использовать данные, находящиеся под рукой, в меру своих возможностей. Оптимизация качества данных только упростит эту задачу.
Именно поэтому все больше компаний обращаются к комплексная автоматизация маркетинга решения, объединяющие все каналы данных в одну систему с простым доступом. После многих лет объединения инструментов через бесконечные API-соединения и виджеты, маркетологи пришли к раздутые стеки Martech это стоило компаниям времени и денег. Неудивительно, что многие отворачиваются от этого к более простому решению.
44% маркетологов согласны с тем, что технологические инновации оказали наибольшее влияние на маркетинг, основанный на данных, за последний год. Они используют автоматизацию маркетинга для оптимизации инструментов, сбора более точных данных и даже автоматизации некоторых повторяющихся вручную задач, сохраняя при этом индивидуальный подход для клиентов.
Результаты показывают, что проблема действительно заключается в отсутствии инструментов, а не в незнании того, как использовать данные. 79% заявили, что они в некоторой степени удовлетворены способностью маркетинговой команды эффективно использовать текущие данные о клиентах. Маркетологи уже используют свои минимальные данные для максимизации усилий! Им нужно использовать более точные данные.
Улучшение маркетинговых стратегий на основе данных
Похоже, что маркетинг, основанный на данных, никуда не денется. Поэтому мы также спросили, как агентства планируют улучшить свой подход в следующем году. Повышение качества данных (41%) является приоритетом для многих агентств. И улучшение персонализации (39%) и использование большего количества доступных данных (37%) не сильно отстали.
Многие организации вкладывают средства в инициативы, основанные на данных, на предстоящий год. Согласно опросу, большинство маркетологов ожидают увеличения бюджетов, ориентированных на стратегии, основанные на данных.
Если ваша компания не смотрит в будущее за данными, возможно, пришло время пересмотреть свое мнение!
Основные выводы
Маркетинг на основе данных с точки зрения маркетолога агентства указал на некоторые очевидные тенденции, которые, как мы не ожидаем, в ближайшее время никуда не денутся.
В следующем году мы ожидаем, что маркетологи будут сосредоточены на сборе качественных данных, которые помогут оптимизировать и предоставить информацию для стратегий. Мы видели, что они уже берут данные, необходимые для информирования текущих кампаний. Но доступ к действительно необходимым данным ограничен инструментами и ресурсами, которые им доступны. Это означает, что больше компаний будут искать решения.
Компании, которые хотят использовать данные для улучшения взаимодействия с клиентами, обращаются к инструментам автоматизации маркетинга, чтобы упростить рабочие нагрузки, улучшить отчетность и повысить эффективность кампаний. Похоже, это будущее вашей команды? Получить демо SharpSpring, и позвольте нам показать вам, как это может произвести революцию в вашем маркетинге.
