Объединение данных и управление данными являются ключевыми
Кто-нибудь еще помнит «традиционный» маркетинг? Конечно, времена рекламных щитов и открыток по почте еще не закончились. Но цифровые технологии - это первое, что приходит на ум, когда речь заходит о маркетинге уже более десяти лет.
Цифровой маркетинг стал мощным двигателем для бизнеса благодаря данным. Этого не хватало, когда нужно было понять, сколько людей просмотрело печатную рекламу и приняло меры. Теперь у нас есть более полное представление о клиентском опыте, что позволило проводить более целенаправленные и динамичные кампании.
В наши дни невозможно отделить хороший маркетинг от хороших данных. По факту:
- Лучшие в своем классе маркетологи 56% больше шансов использовать платформы данных и аналитики
- Компании, которые объединяют данные для создания информационных стратегий, увидели до 60% больше прибыли чем компании, которые просто продают товары без направления.
Мы знаем, что доступ к данным есть. Но, как мы узнали из исследования Состояние Martech в отрасли агентствам трудно использовать эти данные. Маркетинговым командам необходимо единое целостное представление об опыте работы с клиентами. Это может означать использование платформа роста доходов с CRM и возможности отчетности. Или найти способы объединить данные из различных маркетинговых инструментов в удобную панель управления.
Чтобы узнать, как агентства справляются с этой задачей, мы объединились с Ascend2, лидер в области маркетинга, основанного на исследованиях. Вместе мы опросили группу специалистов по маркетингу, предлагающих услуги агентств, чтобы лучше понять, как они адаптируются к сегодняшнему притоку данных для удовлетворения потребностей клиентов.
Это исследование проводилось специально для вас! Скачать отчет включить его в свою собственную маркетинговую стратегию. Или вырезайте диаграммы и напишите о них в своем блоге или разместите в социальных сетях. Продолжайте читать, чтобы получить краткое изложение некоторых основных моментов.
Проблемы управления данными в цифровом маркетинге
Мы обнаружили, что маркетологи во всех отраслях согласны с тем, что данные являются ключом к успеху в маркетинге. Но главная задача - превратить эти цифры в реальные результаты. Оползнем, 97% респондентов согласились с тем, что унификация и правильное управление данными помогает в достижении стратегических целей.
Результаты опроса показали, что главной целью маркетологов с точки зрения унификации данных является улучшение взаимодействия с клиентами и повышение качества обслуживания. За этим следует более четкое согласование отделов продаж и маркетинга. Профессионалы знают, что все ключевые показатели эффективности начинаются с клиентского опыта. Хотите улучшить продажи, увеличить количество рефералов и привлечь больше потенциальных клиентов? Тогда начните с целенаправленного и полезного клиентского опыта. И здесь в игру вступают данные.
Для маркетолога цифры не столько говорят о том, насколько успешной была кампания с точки зрения получения дохода, сколько о том, насколько эффективно она убеждает клиентов совершить желаемое действие. Конечные цифры, такие как доход, клики и заполнение форм, являются бизнес-показателями, которые помогают лицам, принимающим решения, видеть прогресс.
Все другие нюансы, такие как взаимодействие с публикацией в социальной сети, посещения целевой страницы и клики в электронном письме, являются сигналами для маркетологов о том, как улучшить текст, изображения и даже время между отправками электронных писем. Это ключевые детали, которые позволяют маркетинговой команде эффективно выполнять свою работу. Вот где полезна единая стратегия управления данными. Так что же останавливает команды?
Проблемы и препятствия
Хотя эта проблема становится все более актуальной для агентств, многим не удается объединить данные. Для некоторых управление данными стало серьезной проблемой, которая фактически замедляет рост компании. Без возможности анализа результатов этим компаниям труднее оптимизировать кампании.
При создании стратегии консолидации данных одними из самых больших проблем были управление качеством данных (36%) и обеспечение действенности объединенных данных (30%). Обе эти проблемы можно решить с помощью платформа роста доходов в котором есть все особенности CRM рядом с ключом инструменты автоматизации маркетинга.
Когда его спросили, какие агентства считают, что их самые большие проблемы будут связаны со стратегией интеграции, как ни удивительно, 40% верили что сохранение качества данных будет самой большой проблемой. Понятно, что у каждого SaaS есть свои нюансы при сборе данных. При переходе на новую систему или переносе данных всегда есть опасения, что некоторые элементы не будут перенесены. При собеседовании с потенциальными инструментами важно спросить о точках данных, которые важны для вашего бизнеса, чтобы убедиться, что этот инструмент действительно может делать то, что вам нужно.
Управление качеством данных становится проще, когда все данные размещаются в единой CRM-системе, которую можно использовать в качестве основного держателя рекордов. Затем превратить эти необработанные данные в аналитические данные становится проще с помощью одного инструмента, который может собирать цифры в единое представление для различных частей кампании, таких как электронная почта, социальные сети и касания продаж, для создания действенных отчетов.
Правильный партнер имеет значение
При использовании нескольких инструментов и точек соприкосновения для управления клиентами на сервере маркетологам становится очень сложно сортировать, систематизировать и анализировать все данные. В то время как компании понимают, что создание стратегии для начала унификации чисел является важным следующим шагом, почти 75% считают, что это в некоторой степени или чрезвычайно сложный процесс. Это может быть очень пугающим для бизнеса. Особенно при расстановке приоритетов в продажах замедление маркетинга с целью систематизации данных никогда не выходит на первое место в списке.
Однако выделение времени на оптимизацию и выработку стратегии с помощью правильного инструмента - важное вложение в рост вашего бизнеса. Первый шаг - поиск подходящего партнера для ваших нужд.
Конечно, при исследовании любого CRM или инструмента автоматизации маркетинга рекомендуется расставить приоритеты в потребностях, но также важно убедиться, что инструмент может расти вместе с вашим бизнесом. В отчете мы согласовали то, что, по словам маркетологов, было основным элементом и величайшими проблемами унификации данных. Глядя на это совпадение, можно понять, с чего агентства могут начать расставлять приоритеты для выполнения задач. Загрузите отчет, чтобы ознакомиться с ним.
Основные выводы
Снова и снова (или, лучше сказать, опрос за опросом) мы видим, что некоторые вещи верны для цифровых маркетологов, пытающихся опередить конкурентов: данные становятся все более важными Чтобы иметь возможность выполнять свою работу, сложные маркетинговые пакеты оставляют груды непригодных для использования данных, и маркетологи, обладающие способностью унифицировать данные, могут оставаться конкурентоспособными.
87% опрошенных согласились с тем, что объединение данных становится все более эффективным средством достижения стратегических целей. Итак, при поиске инструмента, который поможет им достичь этих целей, вот где то, что попало в верхнюю часть списка:
- 44% Удобство и простота использования
- 42% Интеграция с существующими технологиями
- 40% Визуализация данных и отчетность
Скачать отчет чтобы увидеть полную разбивку функций, которые ищут маркетологи. В тройке лучших представлены все основные проблемы, которые мы слышали снова и снова от цифровых команд, которые были вовлечены во все команды, поддерживали целостность данных и, наконец, смогли превратить эти цифры в практические результаты.
Подводя итог
Простая в использовании система упростит покупку со стороны других отделов. Никто не хочет изучать новый слишком сложный инструмент, когда у него уже есть 1500 других задач, которыми нужно управлять. Простота использования и наличие хорошей службы поддержки должны быть на первом месте в списке.
Когда дело доходит до заботы о поддержании целостности данных с помощью любых инструментов, которые вы планируете использовать, необходимо убедиться, что новый инструмент не только интегрируется, но и проходит через все точки данных, необходимые вашему бизнесу.
Конечно, самая важная часть при поиске хорошего партнера по платформе роста доходов - это отчетность. После всей этой работы, чтобы получить данные унифицированы, вы хотите быть уверены, что его тоже можно будет использовать. Убедитесь, что люди, которые будут агрегировать, анализировать и составлять отчеты по данным, находятся в комнате, чтобы предоставить отзывы о том, что необходимо для согласования с бизнес-ключевыми показателями эффективности.
Если вы потратите время на подготовку к будущим целям, это может быть самой разумной долгосрочной инвестицией, которую ваш бизнес сделает в этом году. Получить демо чтобы узнать, как такая система, как SharpSpring, может помочь вам в этом!
