Когда дело доходит до маркетинга, компании электронной коммерции сталкиваются с уникальными проблемами. Вам нужно действовать быстро, выделять свой бренд, предлагать безупречный клиентский опыт и (что самое важное) стимулировать покупки. Маркетинг электронной коммерции — это зверь, требующий ловкости, и автоматизация маркетинга может помочь вам создать наилучшее впечатление о своем бренде.
Четыре тактики, которые вам нужно знать
Мы собрали четыре тактики автоматизации маркетинга в электронной коммерции, которые наверняка произведут сильное впечатление на ваших потенциальных клиентов, новых клиентов и постоянных постоянных клиентов.
1. Приветственные электронные письма
Ваши новые подписчики электронной почты и последние покупки — это лучшая возможность произвести хорошее впечатление о вашем бренде. Когда новый пользователь посещает ваш сайт, рассмотрите возможность предложить ему промокод на первую покупку, если он подпишется на рассылку. Как только он это сделает, вы сможете добавить его в последовательность приветственных писем, включающую информацию о бренде, самые продаваемые продукты, текущие акции и персонализированные скидки.
Та же философия приветственных писем применима к вашим новым клиентам. После того, как они получат чек, вы можете продолжать отправлять им обновления статуса их заказа, дополнительные продукты и скидки для постоянных клиентов, которые могут спровоцировать еще одну покупку.
2. Уведомления о брошенных корзинах
Если пользователь добавляет товары в корзину, а затем уходит с вашего сайта, не совершив покупку, вам необходимо предпринять действия для восстановления этой потенциальной продажи. С помощью автоматизации маркетинга вы можете отправлять зарегистрированным пользователям прямое сообщение по электронной почте с напоминанием о том, что они отказались от корзины. Вы можете включить в это сообщение код купона, так как многие отказы от корзин происходят из-за стоимости.
Если ваши пользователи не подписались на рассылку по электронной почте, они все равно могут участвовать в кампаниях ремаркетинга в платном поиске, в рекламных объявлениях и социальных сетях. Тактики автоматизации маркетинга в электронной коммерции не должны избегать этих очень ценных тактик ремаркетинга. Это включает напоминание пользователю о том, что он потратил время на просмотр вашего сайта и забрал корзину, что поможет сохранить ваш бренд на первом месте.
3. Автоматизируйте сегментацию на основе покупок
Ваши усилия по автоматизации маркетинга электронной коммерции могут и должны быть основаны на ваших пользовательских данных и характеристиках вашего продукта. Сегментируя список существующих клиентов на основе частоты покупок и приобретенных продуктов, вы можете предоставлять им определенный контент, адаптированный к их истории, включая дополнительные продукты и коды скидок для повторной покупки их любимых продуктов.
В дополнение к продолжению заботы о существующих клиентах, вы можете использовать эти сегменты аудитории для создания похожих профилей для выявления потенциальных новых клиентов. Затем вы можете запустить кампании по автоматизации маркетинга в электронной коммерции, специально посвященные продуктам, которые, скорее всего, будут наиболее интересны людям, похожим на ваших существующих клиентов.
4. Предлагайте вознаграждения за лояльность и реферальные коды
Ваши самые лояльные клиенты — лучший маркетинговый инструмент в вашем арсенале. Чтобы стимулировать лояльность к бренду и расширить базу пользователей, обязательно используйте программу лояльности как часть вашего маркетинга ecom. Многие инструменты автоматизации электронной коммерции имеют возможности для программ лояльности на основе данных CRM и истории покупок.
Помимо стимулирования повторных покупок, превратите своих постоянных клиентов в сторонников бренда, предлагая реферальный бонус через индивидуальные динамические коды. В большинстве случаев, когда используется этот код, новому клиенту будет предоставлена определенная скидка, в то время как реферальный клиент получит кредит магазина или процентную скидку на будущий заказ.
Инструменты автоматизации маркетинга для электронной коммерции
Хотя существует множество доступных инструментов автоматизации электронной коммерции, абсолютно необходимо иметь централизованную маркетинговую платформу для подпитки ваших усилий. Когда вы смотрите на различные инструменты автоматизации маркетинга электронной коммерции и пытаетесь выбрать наиболее подходящий для вашего бизнеса, обязательно ищите решение, которое легко интегрируется с вашей основной платформой продаж для легкой передачи данных между маркетинговыми и закупочными действиями.
Эффективно распределяя эти данные между различными подразделениями вашей организации, вы можете продолжать развивать свой бизнес с помощью автоматизации маркетинга в электронной коммерции, которая обеспечивает отличный опыт и заставляет клиентов возвращаться снова и снова.
SharpSpring, Inc. — это компания, занимающаяся комплексной автоматизацией маркетинга, которая может помочь вашему бизнесу использовать инструменты автоматизации маркетинга для электронной коммерции, чтобы лучше обслуживать ваших клиентов. Для получения дополнительной информации или для запроса демо-версииНа сайте наш сайт прямо сейчас
