Конечно, вы слышали об электронной почте. Это классический продукт в каждой цифровой маркетинговой стратегии. Но как выглядит эффективный адресный маркетинг электронной почты? Что изменилось в мире маркетинга электронной почты? И сколько это стоит за столом?
Что такое электронный маркетинг?
В двух словах, электронный маркетинг может быть определен как любое электронное сообщение, отправленное потенциальному клиенту с намерением превратить ее в продажу. Но, как маркетолог, вам лучше думать о маркетинге электронной почты как о персонализированный поток коммуникации, который создает доверительные отношения между вами, вашим брендом и вашим контактом.
Маркетинг по электронной почте является одним из многих каналов в типичной стратегии цифрового маркетинга. Другие включают SEO, контент-маркетинг, социальные сети, PPC (pay-per-click), влиятельный маркетинг, чтобы назвать несколько. Но электронный маркетинг продолжает приносить пользу. По факту, электронная почта имеет средний ROI в размере $ 38 за каждый потраченный 1 $.
Но помните, что не все электронные письма созданы равными. Чтобы добиться этих отличных результатов, вам необходимо создать эффективные электронные письма. Для этого важно понять, что такое электронный маркетинг.
Какой электронный маркетинг НЕ
Успешные маркетинговые кампании по электронной почте включают стратегию, персонализацию и разумную частоту. Но слишком часто маркетологи выполняют инвазивный, неэффективный маркетинг эбласта. Вот некоторые вещи, которые маркетологи должны избегать, когда дело доходит до электронного маркетинга:
«Распыление-и-Молиться»: В наши дни, взрывающий ваш список домов с помощью одноразового обмена сообщениями, он больше не сокращает его. Подумайте об этом - не все в вашей электронной базе данных откроют один и тот же адрес электронной почты просто потому, что каждый из них будет иметь индивидуальные интересы и атрибуты. Сегментируйте свои списки, чтобы убедиться, что ваше сообщение находится на целевом уровне, и вы максимизируете свои маркетинговые усилия.
Список покупок: Как бы ни заманчиво это могло быть, НЕ покупайте списки адресов электронной почты. Не только приобретенный список довольно неэффективный метод электронной почты, но часто ESP на общем IP-адресе даже не позволяют вам покупать списки. Зачем? Поскольку плохой адрес электронной почты одного клиента может серьезно повредить доставке всех других клиентов по одному и тому же IP-адресу. И, наконец, большинство списков, доступных для покупки, обычно невелики по качеству.
Вслепую: Если вы не отслеживаете неизменные ставки, ставки кликов и коэффициенты конверсии своих маркетинговых кампаний по электронной почте, то вы, возможно, никогда не отправляли электронное письмо в первую очередь. Как вы узнаете, насколько эффективен ваш план маркетинга электронной почты, если вы не активно измеряете его эффективность? Большинство почтовых маркетинговых пакетов и платформы автоматизации маркетинга включают возможности отчетности, чтобы вы могли удвоить то, что работает и топор, что нет.
Эволюция маркетинга электронной почты
В эти дни трудно представить жизнь без электронной почты, но электронный маркетинг имеет легендарную историю, которая продолжает развиваться.
1971 - Первое электронное письмо в истории. Рэй Томлинсон отправил первое в истории электронное письмо. Что говорилось в послании этого исторического скачка в коммуникации? Томлинсон говорит, что это было «что-то вроде QWERTYUIOP».
1978 - Отправлена первая массовая рассылка электронной почты. Гэри Тюрк, менеджер по маркетингу Digital Equipment Corp, разослал через Arpanet массовую рассылку по электронной почте, рекламируя машины DEC 400 пользователям. Рекламное письмо сработало, так как выручка от продаж составила 13 миллионов долларов.
1996 - Hotmail запустил первую бесплатную электронную почту на базе Интернета. Hotmail была основана Сабир Бхатиа и Джек Смит. Название «Hotmail» состояло из букв HTML (HoTMaiL). Естественно, маркетологи быстро воспользовались этим, и электронный маркетинг начал набирать обороты.
2003 - Закон о CAN-SPAM подписан в США. К началу 2000-х спам стал огромной проблемой для всех. В 2003 году президент Джордж Буш подписал закон о CAN-SPAM в рамках общенациональных усилий по борьбе с потоком нежелательных электронных писем. Маркетологи знали, что им необходимо скорректировать свою стратегию электронной почты, если они собираются охватить свою аудиторию.
Сегодняшний день - Ренессанс электронного маркетинга. Маркетинг на основе разрешений, также известный как входящих маркетинга, изменило отношение маркетологов и потребителей друг к другу. Электронная почта играет важную роль в путешествии входящего покупателя. Поддерживая контакт с заинтересованными потенциальными клиентами по электронной почте, вы можете помочь построить отношения и потянуть за приближение к конверсии.
Лучшие рекомендации по электронному маркетингу
Получать разрешение. Если вы хотите выполнить успешную маркетинговую кампанию по электронной почте, первое, что вам нужно сделать, это получить «разрешение» от ваших получателей. Маркетинг разрешений (также известный как входящий маркетинг) - это привилегия, а не право, предоставлять личные и релевантные сообщения людям, которые действительно хотят их получить. Это означает, что вы захотите отправить по электронной почте потенциальных клиентов, которые выбрали или указали на свою заинтересованность в получении дополнительной информации о вашей компании. Это могут быть посетители веб-сайта, которые заполняют форму для загрузки контента, запроса
получать информацию от продавца или подписываться на ваш блог или информационный бюллетень.
Персонализация. Отправка безличного или нерелевантного электронного письма заработает вам билет первого класса в папку спама. Когда электронное письмо не персонализировано, 52% клиентов скажите, что они найдут куда-то еще. Как маркетологи могут это предотвратить?
Благодаря автоматизации маркетинга вы можете отслеживать веб-сайт своего контакта и поведение по электронной почте. Есть ли на вашем веб-сайте определенная страница продукта или услуги, которую она продолжает посещать? Отправьте ей электронное письмо с предложением продукта или услуги. Загрузила ли она определенные части контента? Отправьте ей подобный кусок. Оставайтесь актуальными, и вы заработаете доверие своего контакта.
Разделите свои списки. Одним из простых способов создания персонализированных целевых сообщений является сегментирование ваших списков. Вы можете сегментировать свои контакты по различным критериям, таким как демография, местоположение, название должности и т. Д. Вы также можете сегментировать покупатель, чтобы сделать ваши сообщения еще более целенаправленными. Например, CEO Cindy может потребовать разного обмена сообщениями, чем менеджер аккаунта Andy или менеджер по маркетингу Mary.
Обратите внимание на возможность доставки. Мир доставки электронной почты меняется, и, хотя это может показаться странным для маркетологов, очень важно взаимодействовать только с привлеченными лидерами.
Зачем? Ваша репутация в домене очень важна. Интернет-провайдеры становятся все более изощренными в своей борьбе со спамом и нежелательной электронной почтой. В дополнение к отслеживанию взаимодействия провайдеры теперь отслеживают ваш отправляющий домен.
Но есть большие положительные моменты в этой новой эре доставки. Например, поскольку SharpSpring представил инструменты взаимодействия с электронной почтой, клиенты увидели более высокие общие открытия и клики. Кроме того, подавление отправки электронной почты незаинтересованным получателям уже повышение репутации клиентов у интернет-провайдеров так же.
Соображения при выборе поставщиков электронной почты
Когда вы будете готовы выбрать поставщика электронной почты, обязательно задайте себе следующие вопросы:
- Включена ли автоматизация маркетинга в рамках пакета электронного маркетинга?
- Легко ли он интегрируется с CRM и другими приложениями?
- Требует ли платформа долгосрочного контракта или ежемесячно?
- Сколько это стоит? Соответствует ли ваш бюджет?
- Можете ли вы легко сегментировать свои списки рассылки?
- Легко ли создавать разработанные маркетинговые электронные письма без кодирования?
- Может ли он отправлять автоматические предупреждения вашей команды продаж, когда перспектива готова к покупке?
