«Электронная почта не является возрастом, в то время как социальные сети делятся на поколения».
Вот что я имею в виду:
- Gen-Z прикреплены к Snapchat, Tik-Tok и другим подобным социальным сетям;
- Молодые люди все об Instagram;
- Профессионалы любят держаться за LinkedIn;
- А люди среднего возраста по-прежнему предпочитают Facebook.
Кажется, что есть границы в выборе человека социальных сетей.
Но… Если есть что-то, что легко достигает каждого поколения - то, что используется каждым из нас, пользователей Интернета, - это eпочта.
Есть более 3.7 млрд штук. пользователи электронной почты по всему миру, несмотря на то, что это самая старая форма интернет-общения. Немного меньше 300 млрд штук. письма будут отправлены и получены в этом году. Маркетологи получили около $ 32 возвращает за каждый доллар, потраченный на электронный маркетинг.
Это прямые факты; так что нельзя отрицать электронный маркетинг должен быть сделан, Скорее всего, вы уже делаете это. Однако, если вы не начать создавать список адресов электронной почты. Как только все будет готово, создайте свою первую почтовую кампанию. И с самого начала следите за ключевыми показателями и KPI.
KPI (ключевые показатели эффективности) - это цифры / статистические данные, которые определяют ваши показатели по сравнению с вашими цель.
Путать с какими KPI отдавать приоритет, а какие устранять? Не волнуйся; эта статья поможет вам
В этой статье я поделюсь с вами пятью метриками и ключевыми показателями эффективности электронного маркетинга, которые вам (маркетологу) следует отслеживать для лучшего понимания и положительной рентабельности инвестиций. Читайте и записывайте их.
1. Скорость доставки электронной почты
Вы можете нанять лучшего копирайтера. Вы можете потратить тысячи долларов на целевые страницы и SEO, чтобы создать список адресов электронной почты, Тем не менее, нет никаких шансов на открытие электронного письма, не говоря уже о прочтении, если оно не достигнет почтового ящика потенциального клиента. И вот почему скорость доставки электронной почты является важной метрикой для подражания.
Скорость доставки электронной почты - это процент электронных писем, которые получены шлюзовыми серверами интернет-провайдеров ваших подписчиков и не возвращены как жесткий или мягкий отскок.
Проще говоря, это процент писем, которые попадают в почтовые ящики ваших потенциальных клиентов, по сравнению с количеством адресов электронной почты, на которые он был отправлен.
В идеале вы хотите Скорость доставки электронной почты должно быть 100%, но практически все> 95% - это отлично. В этом вам помогут следующие факторы:
- Происхождение письма: Если IP-адрес, с которого вы отправляете электронное письмо, не выглядит действительным и заслуживающим доверия для интернет-провайдера получателя или помещен в черный список, то почта окажется в Спаме. Таким образом, выбор качественной и известной платформы автоматизации почтового маркетинга должен быть вашим приоритетом, когда вы думаете о почтовом маркетинге.
- Содержание письма: Спам-фильтры могут срабатывать, когда контент пытается продать слишком много. Поэтому сохраняйте ценность своего электронного письма и старайтесь избегать слова, запускающие фильтр спама (например, БЕСПЛАТНО или Действуй сейчас!).
- Ваша репутация отправителя: Если ваши предыдущие электронные письма были в порядке, и люди часто их открывают, ваша репутация отправителя будет хорошей, что напрямую пойдет вам на пользу. Скорость доставки электронной почты.
- Частота писем: Если ваша электронная почта слишком высока, скорость доставки электронной почты будет сравнительно низкой. В идеале отправляйте электронное письмо подписчику один или два раза в неделю.
Позаботьтесь об этих четырех факторах, и вы в основном обеспечены хорошим уровнем доставки электронной почты. Вы можете найти еще несколько советов здесь.
2. Открытый курс
В большинстве случаев ваша электронная почта попадет в почтовый ящик. Теперь, когда магия копирайтера важна.
Коэффициент открытия электронной почты - это процент от общего числа подписчиков, которые открыли кампанию по электронной почте.
Этот номер дает вам хорошее представление о заинтересованности и помогает установить контрольный показатель.
Опять же, в идеале, вы хотите, чтобы это число читалось как «100%», что, очевидно, невозможно. Практически, 25% -30% - это фантастическая открытая ставка, поэтому стремитесь к этому.
Несколько факторов, которые влияют на скорость открытия:
- Тема / Заголовок письма: Это самая важная часть письма. Некоторые исследования показывают, что восемь из десяти человек только читают заголовки; другое исследование показывает шесть из десяти. Но давайте немного разбавим число и послушаем его из рекламы GOAT Дэвида Огилви, В среднем в пять раз больше людей читают заголовок, чем читают основную копию. Когда вы написали свой заголовок, вы потратили восемьдесят центов из вашего доллараИтак, напишите сюжетные линии, которые соблазняют читателя узнать больше… сюжетные линии, которые увеличивают открытость.
- Держите ваш список рассылки свежим: Если у подписчика нет интереса к тому, что вы хотите сказать, у него / нее есть небольшой шанс, что он / она откроет ваше письмо. Поэтому, если кто-то был неактивен в течение длительного времени, попросите его отказаться от подписки или удалить его из списка - простой способ повысить открытые ставки. По факту, Gmail продвигал эту повестку дня тоже.
- Создайте бренд: В то время как 47% людей открывают электронную почту на основе заголовка, 64% реагируют на имя отправителя.
В целом, показатель «Открытая ставка» является очень важным показателем, и вы должны сделать все возможное, чтобы увеличить это число.
3. Рейтинг кликов
В электронном письме вы можете сделать только так много. Лучшее, что вы можете сделать, - это убедить и заинтересовать читателя в вашей услуге / продукте / предложении. Они на самом деле не могут купить по электронной почте. Для этого следующего шага вы должны перенаправить их на целевую страницу конкретного предложения. И именно поэтому CTR является важной метрикой.
Рейтинг кликов по электронной почте - это количество подписчиков, которые кликнули хотя бы на одну ссылку в вашей маркетинговой кампании.
В зависимости от характера письма, можно получить CTR в диапазоне от 1% до более чем 5%. Практически, 3% CTR хорош; так что, во-первых, стремитесь к этому.
Есть много проверенных и верных способов улучшить ваш CTR. Некоторые из них:
- Сосредоточиться на открытой ставке. Даже если CTOR остается постоянным, CTR будет увеличиваться.
- Имейте в виду цель и дизайн электронной почты соответственно. Сделайте его сканируемым, если он длинный. В любом случае, читатель должен понимать, что вы пытаетесь передать.
- Используйте одни и те же ссылки несколько раз.
- Используйте кнопки. Держите их описательными вместо обычной кнопки, такой как «Нажмите здесь».
- Наймите хорошего копирайтера. Если копия электронной почты неверна, размер вашего списка рассылки не имеет значения. Активный копирайтинг - ключ к лучшему CTR. Слова, которые вы используете, и то, как вы их используете в своей электронной почте, могут повлиять на эффективность вашей электронной почты.
В целом, CTR является важным KPI для мониторинга.
4. Коэффициент конверсии
Эта статистика наиболее важна для любого бизнеса »- показатель, показывающий« Сколько мы продали? »Или« Сколько лидов мы собрали? »
Коэффициент конверсии - это процент подписчиков, которые либо выполнили желаемое действие, либо стали клиентами, в зависимости от цели конверсии.
Как только посетитель попадет на ваш веб-сайт по электронной почте, вы обязаны убедить его. Вот несколько способов повысить коэффициент конверсии:
- Сделать это легко для них. Чем быстрее они смогут выполнить желаемое действие, тем лучше будет коэффициент конверсии. Например, спросите только минимальный на формах.
- Покажите свой авторитет. Такие знаки, как отзывы, отзывы, сторонние рейтинги или другие виды социального подтверждения, помогают посетителю принять решение о покупке.
- Протестируйте разные CTA (призыв к действию). Слова на кнопке, которую вы используете на целевой странице, являются одним из наиболее важных компонентов конверсии. Тестирование различных высокоэффективные СТА может помочь вам решить, что прилипает к посетителям, а что нет.
- Будь прозрачным. Предоставьте посетителю каждый дюйм информации, которую он должен знать. Например, некоторые магазины электронной коммерции добавляют налоги при оформлении заказа, что во многих случаях удерживает пользователя от покупки.
- Совершенствуйте свой UX. Пользовательский опыт может сильно повлиять на ваши показатели конверсии. Например, просто удаление навигации может увеличить коэффициент конверсии на 30% до 40%.
Короче говоря, ваше основное внимание должно быть повышение конверсии. «Почему?», Потому что для более высокой конверсии необходим лучший CTR; и для этого, открытый курс. И, конечно, вы хотите, чтобы эти продажи пришли in
5. Стоимость за конверсию
Последний важный показатель (в этом списке) - это цена за конверсию. Вы можете назвать это «бухгалтерией», «рентабельностью инвестиций» whatever - как хотите, чтобы это называть.
Цена за конверсию (или стоимость за продажу) - это общая сумма, уплаченная за каждую продажу (конверсию), созданную конкретной кампанией по электронной почте.
Нет никаких подсказок, чтобы увеличить это число, потому что, ну, это просто число, зависящее от четырех метрик, упомянутых выше. Однако, следя за этим номером, вы можете решить, какие кампании стоят вашего времени и денег, а какие нет.
6. Бонус: негативы.
Перечисленные пять показателей являются наиболее важными, но вам также необходимо позаботиться о таких отрицательных параметрах, как:
- Отказ от подписки, Я знаю, что упомянул, чтобы побудить получателей отказаться от подписки, если они не заинтересованы в вашем продукте или услуге, но иногда потенциальные клиенты делают это тоже из-за несколько других причин, Поэтому вам следует отслеживать это число и пытаться удержать потенциальных клиентов / клиентов, устраняя такие болевые точки, как отправка слишком часто.
- Уровень жалоб, Этот процент отображает показатель «помечен как спам».
- Огромная метрическая разница между устройствами, В основном, почтовые кампании разрабатываются и разрабатываются на рабочем столе, и поэтому мобильная оптимизация может сойти с ума. Итак, отследите разницу в показателях между устройствами для любых отрицательных сигналов.
Дополнительные советы по электронной почте
- Джеб, джеб, джеб, правый хук. Не делайте каждое электронное письмо о продаже. Сначала укажите ценность. практика тактика обслуживания клиентов для лучшей конверсии
- Найдите идеальное время для лучшего воздействия на электронную почту. Есть исследования, которые заканчиваются несколькими определенными часами или днями, но я бы посоветовал тестировать в разное время и в соответствии с вашей аудиторией.
- Используйте платформы автоматизации, такие как Sharpspring для более плавных и быстрых результатов.
Выводы
Снова и снова электронная почта зарекомендовала себя как отличный маркетинговый канал. На самом деле это 40x более эффективен чем социальные сети, такие как Facebook или Twitter, когда дело доходит до привлечения клиентов.
Так. Чтобы закончить, я закончу этим:
Электронная почта мощная. И если вы не используете его, вы в растерянности. Таким образом, начните использовать его и отслеживайте критические KPI и показатели, указанные выше, чтобы добиться успеха.
