Email-маркетологи уже знают секрет. Обычные рассылки по всему списку по-прежнему являются отличным способом распространения общих сообщений. Но если вы хотите видеть большие конверсии по электронной почте, тогда вам подойдут индивидуализированные кампании, которые поразят ваших клиентов, когда они больше всего в этом нуждаются.
Если этот блог нашел вас, то, возможно, вы (а) изо всех сил пытаетесь понять, как эффективно использовать капельные кампании для своего бизнеса или (б) начали использовать автоматизацию с вашим о маркетинге по электронной почте, но не видите результатов, на которые надеялись. Хорошие новости, вы обратились за помощью по адресу!
При правильном выполнении кампании по рассылке электронных писем могут стать огромным преимуществом для вашей прибыли. Открытые ставки по капельным кампаниям могут быть На 80% выше, чем одиночные посылки и увидеть рейтинг кликов, который в 3 раза выше. В то время как большие рассылки по всему списку по-прежнему эффективны для отправки общих сообщений, триггерные электронные письма приводят к увеличению количества конверсионных ответов на 624% при том же количестве отправлений. Но как занять нишу среди своей аудитории? И как узнать, когда им нужно отправить правильные сообщения? Это отличные вопросы. Давайте разберемся с ними!
Напоминаем, что капельные кампании электронной почты (вы, возможно, также слышали о них, называемые автоматизацией электронной почты, воронками продаж или капельными маркетинговыми кампаниями) представляют собой серию электронных писем, которые со временем медленно отправляются в сегмент вашего списка из-за действия, предпринимаемого клиент. Этим действием может быть заполнение формы, щелчок по ссылке или действие по электронной почте из предыдущей кампании. Маркетинговая команда выбирает действие, а затем продвигает воронку, чтобы убедить людей предпринять это действие.
Что отличает капельные кампании электронной почты от вашей обычной тактики электронного маркетинга, так это то, что эти кампании полагаются на то, что клиент сначала выполняет действие, будь то щелчок по ссылке, заполнение формы или что-то еще, вместо того, чтобы клиент получил электронное письмо во время, указанное маркетинговый график. Эти электронные письма также обычно являются частью серии из более чем одного электронного письма, и эта серия связана с общей целью или темой.
Например, обычная капельница, которую следовало бы установить большинству предприятий, - это приветственная серия. Этот тип кампании запускается сразу после того, как кто-то заполнит форму, чтобы присоединиться к вашему списку рассылки, чтобы отправить новому пользователю небольшое приветственное сообщение, которое также может включать в себя халяву или купон. Последовательные электронные письма могут содержать информацию о бесплатном подарке, сопровождать предложение или предлагать напоминание о коде купона. Сериалы такого типа - отличный способ приветствовать новых потенциальных клиентов с распростертыми объятиями, налаживая взаимопонимание и узнаваемость бренда.
Итак, давайте поговорим о том, как спланировать и реализовать эффективную стратегию рассылки писем, чтобы вы могли расслабиться и наблюдать, как лиды конвертируются сами!
Лучшие практики для эффективных кампаний по рассылке электронных писем
Опишите путь клиента
Причина, по которой автоматизация электронной почты является такой эффективной маркетинговой тактикой, связана с ее актуальностью. Капельные кампании должны быть актуальны для вашего клиента, потому что они зависят от действия клиента, которое инициирует отправку. Это означает, что ваши клиенты получают ценную и полезную информацию в тот момент, когда они ее ищут.
Чтобы спланировать эффективную кампанию, маркетологи должны спросить себя, какую проблему они решают для клиента. Поставьте себя на место клиента, чтобы составить карту его пути, чтобы можно было спроектировать рассылку электронной почты, чтобы эффективно помогать им на этом пути. Например, при сборе холодных лидов, которые только начинают знакомиться с брендом, было бы не лучшим решением жестко продать их в первом письме. Мягкое введение, за которым следует мягкая продажа, было бы более эффективным способом начать преобразование этих потенциальных клиентов. Однако кампания, ориентированная на нынешних подписчиков или поклонников социальных сетей, которые уже знакомы с брендом, но еще не совершили покупки, будет очень эффективной в качестве бесплатной пробной версии, бесплатного подарка или скидки!
Самая важная часть - выйти за рамки маркетолога и встать на место клиента и спросить себя: «Помогут ли эти кампании мне в моем пути к продажам?»
Спланируйте время
Выбор времени имеет решающее значение для эффективной кампании. Время должно быть постоянным, но чувствовать себя естественно. Слишком большое количество электронных писем может показаться агрессивным, в то время как электронные письма, расположенные слишком далеко друг от друга, могут прийти слишком поздно или после того, как покупатель потеряет интерес. При составлении плана пути к покупке учитывайте время.
Например, если ваш лид-магнит представляет собой бесплатный загружаемый рабочий лист, вы должны убедиться, что они немедленно получат первое электронное письмо со ссылкой на загрузку. Если вы настраиваете триггеры брошенной корзины, они должны срабатывать по времени после того, как пользователь покинул сайт как минимум на 30 минут. Отправка, пока они все еще совершают покупки, может оттолкнуть пользователей, потому что это напоминание о том, что их активность отслеживается во время просмотра.
В конечном счете, частота отправки электронной почты что имеет наибольший смысл для вашего бизнеса, будет зависеть от бизнеса и его аудитории. Понимание потребностей и поведения ваших клиентов поможет определить время. При планировании кампании подумайте, когда вы, скорее всего, купите, если бы вас поразило это сообщение.
Подключите свою кампанию к другим каналам
Капельные кампании не живут в вакууме. Они всего лишь часть вашего маркетингового двигателя. Обязательно используйте все другие инструменты в вашем распоряжении продвигать эту воронку продаж, чтобы дать ей наибольшие шансы на успех. Независимо от того, является ли ваш триггер заполнением формы или просмотром страницы, в вашей кампании будет определенное действие, которое необходимо выполнить. В таком случае работа маркетинговой команды состоит в том, чтобы привлечь потенциальных клиентов к выполнению этого действия.
Например, если вы предлагаете какой-то лид-магнит, вы захотите продвинуть целевую страницу среди своих поклонников и подписчиков, чтобы попытаться преобразовать их и получить их адреса электронной почты. Если вы используете другие маркетинговые каналы, такие как видео или подкасты, обязательно укажите лид-магнит и укажите, где они могут найти ссылку.
Планируя капельную стратегию, обязательно укажите, как все остальные части вашей маркетинговой машины будут работать вместе, чтобы поддерживать ее.
Тест, тест, тест
Перед запуском любой кампании важно протестировать, чтобы убедиться, что все гайки и болты работают. Особенно с автоматизацией электронной почты с несколькими треками или триггерами вы захотите запустить тестовый адрес электронной почты для каждой возможности, чтобы убедиться, что ваши клиенты получают сообщения, как задумано.
Однако даже если капельные кампании автоматизированы, это не значит, что о них можно полностью забыть. Лучший способ убедиться, что кампании приносят желаемые результаты, - это просматривать и анализировать открытия, клики и взаимодействие на протяжении всего жизненного цикла автоматизации. Регистрация и внесение изменений в текст, тему письма и время отправки могут быть разницей между потерей потенциальных клиентов и их преобразованием.
Иметь инструмент автоматизации маркетинга который также предлагает настраиваемую отчетность, может быть очень полезным при глубоком погружении, необходимом для вывода этих кампаний на новый уровень.
В поисках подходящего инструмента
В конце концов, кампании хороши ровно настолько, насколько хороши люди, которые их проводят, и платформы, которые их поддерживают. Наличие правильного инструмента автоматизации критически важно для обеспечения того, чтобы капельные кампании, которые были бы наиболее ценными для вашего клиента, могли быть легко созданы, протестированы и составлены в одном месте.
Если вы обнаружите, что используемые вами инструменты автоматизации ограничивают ваши действия или заставляют вас искать плагины, использовать API-интерфейсы и прыгать через обручи только для того, чтобы простые триггеры работали, возможно, пришло время для обновления. Ваше программное обеспечение для автоматизации должно расти вместе с бизнесом, предлагать решения, которые работают для ваших целей, и иметь группу поддержки, которая может ответить на вопросы, когда возникают препятствия.
Поскольку переход от системы к системе может быть дорогостоящим, обязательно полностью проверьте все системы, которые вы рассматриваете. И всегда попросить демо так что вы можете почувствовать, подходит ли он!
