Фраза «капельная кампания» может навести вас на мысль о протекающем кране, но это совсем не так. Капельная кампания может быть полезной стратегией при разработке автоматизированная электронная кампания. Термин «капля» относится к плану медленной, устойчивой коммуникации, который включает в себя отправку серии электронных писем в ваш список контактов в запланированные триггерные точки.
Кадрирование основаны на действиях клиентов и призваны поддерживать интерес клиентов к вашему бренду.
Определенные способы реагирования на определенные действия вызовут соответствующие конкретные реакции и, в конечном итоге, направлены на формирование долгосрочного интереса и доверия.
Использование программного обеспечения для автоматизации маркетинга по электронной почте гарантирует, что вы никогда не пропустите триггерный момент. Со временем ты сможешь адаптировать свою кампанию чтобы удовлетворить потребности клиентов и построить отношения, которые приведут к большему количеству конверсий.
Типы капельных email-кампаний
Вы можете определить несколько триггерных моментов, которые помогут разработать эффективную кампанию по капельнице. Для каждого мероприятия вы можете отправить своим клиентам одно или несколько писем.
Приветственные письма
Когда клиенты подписываются на ваш веб-сайт или на информационный бюллетень, это возможность произвести сильное первое впечатление. Заставьте их почувствовать, что они присоединились к сообществу, представив ваш продукт или услугу и объяснив, какую выгоду они получат лично.
Онбординг
Подобно приветственному письму, вы можете заставить своих клиентов почувствовать, что они заинтересованы в вашем успехе, когда совершают покупку. Помимо огромного благодарности, подчеркните, чего они могут ожидать от отношений, как перемещаться по сайту, как с вами связаться и какие эксклюзивные преимущества они могут получить.
Создание капельных email-кампаний
Независимо от того, сделают ли ваши клиенты заказ сразу или нет, вы все равно можете запустить постоянную кампанию с рекомендациями для дальнейшего чтения, веб-семинарами, приложениями и многим другим. Это отличный способ сохранить интерес клиентов к вашему бренду.
Повторно привлекать клиентов
Чтобы вернуть клиентов, которые отсутствовали какое-то время, отправьте электронное письмо, в котором повторно представит ваш бренд и расскажет им о том, что они упустили. Мягко подтолкните их к покупке, предложив поощрение за возвращение.
Письма о брошенных корзинах
Клиенты часто добавляют что-то в свою корзину, но не успевают оформить заказ. Это могло произойти по многим причинам: плохое интернет-соединение, сомнения или любое количество отвлекающих факторов.
Обычно клиенты, которые возвращаются, чтобы купить, делают это в течение 24 часов после того, как положили что-то в свою корзину. Легкий толчок по электронной почте может быть именно тем, что им нужно для завершения продажи. Если они не вернутся сразу, предложите небольшую скидку, чтобы соблазнить их.
Напоминания о продлении подписки
Если срок подписки истекает, рассмотрите возможность отправки вашим клиентам напоминания о том, что с них будет взиматься плата в соответствии с указанным способом оплаты. Если они не выбрали автоматическое продление, вы можете стимулировать их к обновлению. Обязательно поблагодарите их за бизнес.
Учебники / курсы
Критически важно, чтобы ваши клиенты были вовлечены в ваш продукт или услугу. Вы можете использовать электронную почту для обучения и информирования на многих этапах, описанных выше. Однажды я подписался, чтобы узнать об истории чая, и к концу у меня был целый список чаев, которые нужно было попробовать, и источник прямо передо мной, предлагающий подписки, скидки и бесплатные образцы.
Некоторые клиенты, возможно, зарегистрировались и даже купили подписку, но еще не воспользовались всеми преимуществами, которые вы можете предложить. Отправьте обнадеживающее электронное письмо, чтобы узнать, без чего они не могут обойтись. Добавьте отличный контент, и вы продолжите строить успешные отношения.
Как спланировать капельную рассылку по электронной почте
Просмотрите весь свой маркетинговый жизненный цикл, от вашего веб-сайта и первоначального контакта с потенциальным клиентом до последующих действий после продажи. Возможности для капельных кампаний изобилуют на каждом этапе пути.
Создавайте контент в соответствии с конкретными потребностями, создавая личные сообщения и описывая преимущества позитивных действий.
Отправляйте электронные письма, а затем отслеживайте коэффициент конверсии. В зависимости от ответа скорректируйте свою стратегию, изменив демографические данные в вашем списке контактов, время доставки, тему или сообщение с содержанием.
Советы
Создавая электронные письма для капельных кампаний, вы должны помнить несколько ключевых вещей, как и в случае с любыми другими. электронная кампания.
Однако, если ваши клиенты на самом деле не открывают письмо, ни один из этих советов не имеет значения. Для этого не забудьте создать броские темы, ориентированные на интересы вашей аудитории.
Сделайте электронные письма личными и вызовите эмоции ваших клиентов. Дайте им понять, что покупка вашего продукта или услуги - это именно то решение, которое им нужно. Расскажите о других преимуществах, которые им понравятся.
Разговор должен быть кратким, но наполненным ценной информацией. Помните о бренде и придерживайтесь своего сообщения.
Предложите слова поддержки и побудите клиентов действовать быстро с помощью точного призыва к действию. Ограниченное по времени предложение или другой стимул могут побудить их продолжить.
Привлекайте их тизерами о будущих распродажах, конкурсах, праздничных предложениях, новых продуктах и обновленных услугах. Держите их на крючке, намекая на то, над чем вы работаете, и стоит ждать.
Слово предостережения
Электронные рассылки - это наука, и они требуют тщательного планирования и выполнения. Вы соревнуетесь с множеством отвлекающих факторов в жизни ваших клиентов и потенциально сотнями электронных писем в их почтовых ящиках.
Не придавайте слишком большого значения десяткам электронных писем с предложениями бессрочных скидок. Сделайте ваше сообщение актуальным. Если покупатель по-прежнему не отвечает, несмотря на ваши различные методы, знайте, когда ему следует уйти.
Выполнить!
Тем не менее, не позволяйте капельным кампаниям пугать вас. Это фантастический способ привлечь ваших потенциальных или текущих клиентов на каждом этапе процесса.
Создание успешных капельных кампаний по электронной почте тоже может быть забавным. Свяжитесь со своими клиентами, автоматизировать процесс и вы пожнете награды.
