Стратегия автоматизации электронного маркетинга предназначена для привлечения потенциальных клиентов, поддержания связи с существующими клиентами, предоставления информации и стимулирования продаж. И действительно эффективный о маркетинге по электронной почте, Стратегия хорошо работает в сочетании со всеми другими вашими маркетинговыми тактиками.
Поскольку средний человек получает сотни электронных писем в день и у него меняются вкусы и интересы, может быть сложно разработать подход к автоматизации электронного маркетинга, который вызывает волнение и побуждает клиентов к действию. Даже если вы напишете отличную копию и отправите ее широкому кругу потенциальных и существующих клиентов, ваша электронная почта все равно может не привлечь их внимания.
Вы можете упустить отметку в нескольких областях, и улучшение любой (или, желательно, всех!) Из них обязательно приведет к увеличению количества кликов и продаж. Вот несколько областей, в которых стоит обратить внимание на то, где ваша стратегия автоматизации электронного маркетинга может потерпеть неудачу.
Неспособность достичь вашего целевого рынка
Достигает ли ваше электронное письмо целевой аудитории, зависит от характера вашего списков адресов электронной почты. Массовые электронные письма иногда работают, но нацеливание на ваших клиентов на основе их демографических данных, желаний или потребностей - лучшая стратегия.
Например, если вы разрабатываете кампанию, ориентированную на женщин, и в ваш список адресов электронной почты входит много мужчин, эти мужчины, скорее всего, немедленно удалят письмо. Это не означает, что мужчины никогда в жизни не покупают подарки для женщин, но в целом этот маркетинговый подход, вероятно, потребует некоторой доработки.
В то же время важно не делать список адресов электронной почты слишком узким. Создание сообщения, предназначенного для слишком маленькой или конкретной аудитории, вероятно, будет неэффективным. Вместо этого расширьте свое сообщение, чтобы охватить более широкую клиентскую базу.
Сконцентрируйтесь на отправке электронных писем тем, кто уже проявил интерес через формы списков рассылки на вашем веб-сайте. Предложите стимулы для регистрации, такие как разовые скидки.
Важно определить желания и потребности ваших клиентов, изучив, как они реагируют на ваши сообщения. Ваше программное обеспечение для автоматизации электронного маркетинга должно уметь отслеживать открытия, клики, подписки на списки рассылки и конверсии.
Как только вы найдете подходящую стратегию, используйте ее!
Неспособность связаться с вашими клиентами
Допустим, у вас есть отличный продукт или услуга, но по какой-то причине вы не можете связаться с целевыми клиентами. Вот несколько тактик, которые стоит рассмотреть.
Создайте сообщение, которое личного, обращаясь к клиентам по имени. Также настройте свой обратный адрес, чтобы он исходил от физического лица.
Найдите подходящую длину для своего электронного письма. Если письмо будет слишком длинным, коротким или прерывистым, читатели могут потерять интерес к вашему сообщению. Держите свой контент актуальным, чтобы клиенты оставались заинтересованными и желали большего.
Добавить изображения и графика чтобы разбивать большие блоки текста, но будьте осторожны с ними, поскольку содержание остается ключевым. И обязательно убедитесь, что текст хорошо вычитан и отредактирован.
Помните, как часто вы обращаетесь к клиентам. Бомбардировка их электронными письмами и специальными предложениями может показаться напористой и в конечном итоге снизить интерес. Тем не менее, найдите правильный баланс, потому что слишком мало сообщений может позволить потенциальным клиентам полностью забыть о вас.
Убедитесь, что ваше электронное сообщение легко читать на мобильных устройствах а также на больших экранах. Если клиентам придется прокручивать назад и вперед, чтобы прочитать одно предложение, они расстроятся и сдадутся.
Если ваше сообщение попадает в цель, но ваше электронное письмо все еще не открыто, попробуйте отправить его в другое время дня. Поэкспериментируйте с отправкой утром, в обеденное время, вечером или когда вы думаете, что ваши потенциальные клиенты могут быть восприимчивыми.
Отсутствие доступа к почтовому ящику
Существуют общие правила, которые помогут вам создавать электронные письма, которые не будут попадать прямо в папка для спама. Регулярно обновляйте свой список адресов электронной почты и избегайте «недоставок» по неверным адресам.
Обратите особое внимание на тему письма; убедитесь, что он интересен и привлекает внимание. И будьте осторожны, не злоупотребляйте CAPS, смайликами или знаками препинания, так как они могут вызвать срабатывание правила спама.
Убедитесь, что ваш обратный адрес является личным, используя имя реального человека вместо более общего ADMIN@Yourcompany.com или INFO@Yourcompany.com. Дайте вашим клиентам возможность ответить на ваше письмо.
Неспособность конвертировать
Не забывайте побуждать клиентов к действию, предоставляя ссылки на дополнительную информацию, бесплатные предложения или сайт вашего продукта. Предложите непреодолимую скидку, чтобы побудить их действовать быстро.
Спрашивайте отзывы с помощью опросов и привлекайте клиентов с помощью викторин или других мероприятий.
В то же время убедитесь, что ваши клиенты могут связаться с вами в различных социальных сетях. Если вы все же получите конверсию, предложите возможность поделиться с друзьями и семьей.
Неспособность контролировать результаты
Программное обеспечение для автоматизации электронного маркетинга - отличный инструмент, который позволяет узнать, что работает, а что - пустая трата времени. Отслеживайте процент кликов или конверсий и отмечайте время дня или недели, которое показывает вовлеченность, демографические данные клиентов, какой продукт приносит продажи или какой подход подходит для большинства клиентов.
Всегда ищите способы улучшить свои кампании. Будьте открыты для множества вариантов, будь то изменение цвета, шрифта или графики или создание нового сообщения.
Если клиент отказывается от подписки на ваш список рассылки, воспользуйтесь возможностью, чтобы спросить, почему. Выясните, является ли это продуктом, сообщением, подходом или просто отсутствием интереса.
Не отказывайтесь от электронного маркетинга
Автоматизация электронного маркетинга предлагает потрясающие возможности для охвата ваших клиентов и, если все сделано правильно, может быть одной из лучших окупаемости ваших инвестиций в цифровую стратегию.
Обязательно обратите внимание на особенности того, что работает, а что нет, когда вы устанавливаете свою первоначальную стратегию электронного маркетинга. Отнеситесь к этой информации серьезно и при необходимости измените свой подход, чтобы конвертировать электронные письма для увеличения продаж и доходов.
