Снова и снова мы видим, что электронный маркетинг - очень успешная маркетинговая тактика. Фактически, если посмотреть на рентабельность инвестиций и вовлеченность, электронная почта может стать мощным дополнением к вашему бизнесу, особенно если вы эффективно используете передовые методы отправки электронной почты:
- В электронных письмах есть 50 к 100 раз более высокий рейтинг кликов по сравнению с Facebook и Twitter.
- На каждый доллар, потраченный маркетологами на о маркетинге по электронной почте,, они получают 42 доллара взамен
Вот почему компании, которые начинают эффективно использовать электронный маркетинг, будут продолжать использовать его в качестве ключевой стратегии в своем наборе инструментов и искать способы расширить свои усилия. через автоматизацию.
Если вы только начинаете или вам поручено управлять программой электронного маркетинга, возможно, вы начинаете ощущать давление. Есть так много элементов, которые нужно отслеживать и измерять, чтобы кампания была правильной. Не бойся! Применяя эти передовые методы рассылки электронных писем, вы почувствуете себя профессионалом и сразу увидите результаты.
14 рекомендаций по электронной почте
1. Начните с базовой стратегии
Мы знаем, что первая отправка может быть захватывающей, но прежде чем приступить к делу, сделайте два шага назад. Составьте план атаки с учетом типа писем, которые вы хотите отправлять, частоты их отправки и типа контент, который будет в них, чтобы вы могли начать рассылку с регулярной частотой. Это предотвратит попадание в ловушку спорадической отправки или всякий раз, когда что-то происходит, что может быть плохо для вашего список здоровья.
Если вы не знаете, с чего начать или у вас достаточно контента, чтобы отправлять его так часто, как вы хотите, это идеальное время для планирования. Составьте реалистичный график на данный момент и установите цели, чтобы увеличить частоту. Лучше начать с малого, чем давать слишком большие обещания и недоставать.
2. Создайте свой электронный список
Это всегда кажется самым сложным, но на самом деле это один из самых простых этапов после настройки. Если у вас есть формы подписки на вашем сайте в настоящее время, и вы не видите достаточного количества регистраций (и ваш веб-сайт имеет хороший трафик), самое время проверить и оптимизировать создать форму регистрации, которая конвертирует.
Сделайте так, чтобы формы подписки работали на вас! Они должны быть неизбежными, и, нет, мы не имеем в виду всплывающее окно, которое нужно закрыть, но если единственный способ подписаться на список - через всплывающее окно, этого недостаточно. Убедитесь, что если пользователь заходит на сайт и перемещается по нему, он все еще может легко увидеть подписку в супер-классном списке рассылки.
Большинство ESP, включая SharpSpring, не позволит вам загружать списки покупок. Особенно с учетом растущего числа политик конфиденциальности и правил управления данными, загрузка списка контактов, от которых у вас нет явного согласия, может привести к дорогостоящим штрафам. Лучшая практика - всегда составлять списки органично.
Напоминание: ваш сайт должен быть получение постоянного трафика чтобы также видеть постоянные регистрации. Если посещаемость вашего сайта не очень высока, вы не сможете быстро добавить в список. Подумайте об использовании других маркетинговых каналов, таких как социальные сети, для продвижения списка.
3. Поздоровайтесь с новыми подписчиками.
Каждая стратегия электронной почты должна включать приветственную кампанию для новых подписчиков. На сколько списков рассылки вы подписались, чтобы забыть, потому что вы не получили ни одного электронного письма раньше, чем через 3 недели? У ваших клиентов не должно быть такого же опыта.
Электронная почта - это не рекламный щит или рекламный маркетинг. Электронная почта пытается построить отношения 1: 1 между брендом и покупателем. Эти потенциальные клиенты достаточно доверяли вам, чтобы передать ключи от своего почтового ящика. Приветствие их приветственным электронным письмом создает близость и доверие.
Это может быть одно электронное письмо, в котором просто приветствуется, или серия электронных писем, которые помогают представить ваш бренд, ваши продукты и, возможно, даже предлагают скидку. Насколько проста или сложна приветственная серия, будет зависеть от того, что соответствует потребностям бренда. Используя платформа роста доходов открывает двери к новым возможностям для общения с вашими клиентами с помощью приветственных сериалов, соответствующих их интересам, и многое другое. Подпишитесь на Демо SharpSpring сегодня чтобы узнать, как повысить качество обслуживания клиентов с первого же взаимодействия.
4. Сегментируйте свои списки
78 процентов маркетологов говорят, что сегментация списков - это функция автоматизации маркетинга, без которой они не могут жить, и мы полностью понимаем, почему.
Есть много способов создать сегменты для целевого маркетинга на основе собранных вами данных. Что они купили за последнее время? Где они живут? Какие страницы вашего сайта они посещали в последнее время? Все эти точки взаимодействия - это возможности для точной настройки пути клиента и начать предлагать им именно то, что они ищут.
Конечно, пределы ваших сегментов основаны на точках данных, которые вы собираете. Используя интегрированный маркетинговый инструмент позволит отслеживать больше точек соприкосновения и создавать вокруг них больше автоматизированных кампаний. Вот почему многие маркетологи обращаются к универсальным инструментам автоматизации маркетинга, чтобы расширить свой электронный маркетинг.
5. Знать законы
Электронная почта - это не дикий запад, хотя иногда может показаться, что это так! Существуют правила сбора и хранения личной информации людей. Возможно, вы слышали о GDPR или CAN-SPAM, но с обновлением конфиденциальности Apple Mail и CCPA в Калифорнии игнорирование правил может дорого обойтись.
Прежде чем начинать сбор адресов электронной почты, важно понять, что нужно делать, чтобы соответствовать требованиям. Поиск других компаний может быть не лучшим вариантом, если вы не знаете, что они являются надежным отправителем. Поскольку электронная почта, в отличие от каналов социальных сетей, в значительной степени управляется людьми на веб-сайтах, очень часто можно увидеть примеры брендов, не соблюдающих правила.
Также важно быть в курсе этих политик на случай любых изменений. Обычно ваш ESP информирует своих пользователей о любых изменениях. Тем не менее, вы все еще должны вносить эти изменения в свои формы регистрации и электронные письма, чтобы соответствовать требованиям.
6. Тест и эксперимент
A / B-тестирование всегда было стандартной практикой для оптимизации электронной почты, если у вас есть список из нескольких тысяч подписчиков или больше. Тестирование - это то, как маркетологи электронной почты узнают, лучше ли одна тема письма другой и какой день недели привлекает больше всего внимания.
Есть так много способов начать тестирование, выходя за рамки темы. Опытные маркетологи по электронной почте знают, что тестирование контента и вовлеченности может изменить правила игры. Маркетологи могут проверить, какие цвета кнопок вызывают больше всего кликов, предпочитают ли клиенты читать по теме или переходить к объяснительному видео, и даже если они лучше реагируют на изображения или копии.
7. Заранее определитесь с ключевыми показателями.
Заранее установите цели отчетности и ключевые показатели эффективности (KPI). Это не только поможет упростить процесс создания отчетов после завершения кампании, но также поможет маркетологам искать способы оптимизации, которые необходимо внести в процессе.
Заблаговременное определение KPI дает маркетинговым командам конкретную цель, над которой нужно работать, и, в конечном итоге, подталкивает их к созданию более качественных электронных писем. Если маркетологи понимают цели кампаний, будь то повышение осведомленности о продукте, переходы на целевую страницу или заполнение форм, они могут использовать свою тактику и творческий подход, чтобы направлять людей к желаемым действиям.
Найдите время, чтобы настроить свой маркетинговые панели с этими метриками заранее, чтобы данные можно было применить, как только они начнут заполняться.
8. Не принимайте анонимные подписки лично, но и не игнорируйте их.
Высокие показатели отказа от подписки не обязательно означают, что клиенты ненавидят ваш бизнес, но они могут сигнализировать о других проблемах, которые необходимо решить. Повышение или превышение среднего показателя отказа от подписки может указывать на то, что клиенты получают слишком много электронных писем или писем, которые, по их мнению, для них не имеют отношения.
Протестируйте скорректированную контентную стратегию и посмотрите, улучшатся ли показатели. Также не бойтесь спрашивать! Опросите своих читателей, какова будет их идеальная частота, чтобы получить реальное представление.
9. Создайте стратегию праздника / события
Все мы знаем, что четвертый квартал быстро приближается, а сезон отпусков может стать безумием для всех отраслей промышленности. Если вы только начинаете включать электронную почту в свой маркетинг, убедитесь, что вы учитываете любые дополнительные электронные письма или специальные кампании, которые необходимо будет создать для национальных, местных и деловых праздников и мероприятий.
Использование автоматизации может стать ключом к увеличению продаж в течение всего сезона. От электронных писем о брошенных корзинах до проведения кампаний по воспитанию после выпуска нового продукта - обращайтесь к нам узнать, как автоматизация был локомотивом для бизнеса.
10. Качество, а не количество
Усталость от электронной почты реальна, и это одна из основных причин, влияющих на ваш статус отправителя. Если подписчики получают слишком много писем, они могут отказаться от подписки или, что еще хуже, они будут игнорировать вас, пока вы не начнете попадать в папку со спамом.
Начните медленно и проверьте реакцию вашей аудитории, наблюдая за уровнем вовлеченности и отказом от подписки. Не забывайте подсчитывать все запущенные автоматизированные кампании. Если кто-то участвует в капельной кампании, которая рассылает ежедневные обновления в течение 7 дней, рекомендуется не включать его в список рассылки, пока он не заполнит его, чтобы не рассылать им слишком много писем.
11. Поощряйте своих самых активных знакомых
Создавайте сегменты для ваших VIP-контактов. Это могут быть контакты, которые чаще всего взаимодействуют с вашими электронными письмами, посещают большинство вебинаров или покупают больше всего. В эти списки можно отправлять специальные кампании для развития отношений. Эти награды не обязательно должны быть скидками, но могут быть. Наградой может быть первый просмотр новых выпусков, выяснение их мнения о новом предложении продукта или инсайдерский контент.
Бонусные баллы, если ваша почтовая программа предлагает подсчет очков. Эти оценки - простой способ сегментировать ваших самых упорных клиентов.
12. Используйте данные, чтобы персонализировать путь клиента.
Давно прошли времена «Эй, [FNAME]!» как эффективный способ увеличения количества открытий и кликов. Персонализация полей данных по-прежнему является тактикой, которую умные маркетологи используют в своих инструментах, но персонализация эволюционировала.
Помимо имени и дня рождения, маркетинговые команды используют данные о местоположении, поведении и демографии, чтобы персонализировать путь к покупке. Сайты розничной торговли процветают благодаря этому типу маркетинга. Как потребители, все мы знакомы с опытом просмотра чего-либо в нашем любимом магазине только для того, чтобы через день получить электронное письмо с этим товаром и другими похожими вещами в наших почтовых ящиках.
Этот новый мир персонализации использует данные, чтобы предоставить клиентам сообщения, которые они ищут, когда они это ищут. К объединение данных с автоматизацией, маркетологи предлагают клиентам более упорядоченный путь, а путь без проблем означает больше продаж. Вот почему данные и автоматизация берут верх над электронной почтой.
13. Координируйте многоканальные кампании.
Часто маркетинговые каналы рассматриваются как разрозненные инструменты, когда все они предназначены для совместной работы для построения бизнеса. Используйте электронную почту как еще один инструмент для продвижения событий или жизней в социальных сетях. Социальные сети и другие каналы также можно использовать для расширения списка рассылки. Ваши подписчики в социальных сетях не обязательно являются вашими подписчиками по электронной почте. Берите их в обоих местах, чтобы они с меньшей вероятностью пропустили сообщение.
14. Используйте контрольный список для отправки по электронной почте.
Если вам когда-либо приходилось отправлять тему «Ой, извините за наше последнее электронное письмо…», то вы знаете, как тяжело что-то упустить, прежде чем нажать «Отправить». Лучший способ справиться с беспокойством по поводу кнопки отправки - иметь под рукой контрольный список для отправки по электронной почте каждый раз, прежде чем нажимать кнопку «Отправить».
Начните свой электронный маркетинг
Электронная почта может быть сложнее, чем кажется, но с правильными инструментами и поддержкой создание сильной маркетинговой стратегии по электронной почте не обязательно! Попробуйте эти советы и узнайте, как хорошо выполненный электронный маркетинг может помочь вашей компании двигаться в правильном направлении к достижению ваших целей по доходам.
