Советы по выбору правильного партнера по автоматизации для роста доходов
Ведение бизнеса (с постоянным ростом доходов) не для слабонервных. Есть миллион задач, с которыми нужно жонглировать, клиенты или команды, с которыми нужно свериться, и всегда еще один приближающийся срок. Не говоря уже о том, что ваш клиенты ожидают звездного обслуживания на всем пути.
Однако лучше всего вам известно, что путь к успеху (а не сойти с ума по пути) вымощен надежной и заслуживающей доверия поддержкой.
Бывший судья Верховного суда Сандра Дэй О'Коннор однажды сказала: «По-настоящему опытные наездники сразу дают лошади знать, кто у нее все под контролем, но затем ведут ее со свободными поводьями и редко используют шпоры».
Это верно в бизнесе, когда мы нанимаем правильную команду и заключаем контракты с лучшими поставщиками. Выбор правильной системы автоматизации - это не просто выбор идеального набора функций, а подбор правильной команды, которая поможет вашему бизнесу или агентству достичь поставленных целей и превзойти их.
Если рассматриваемая вами система не поможет вашему бизнесу привлечь больше потенциальных клиентов, преобразовать их и оптимизировать воронку продаж, это неподходящий партнер.
Для агентств стремясь расширить услуги с помощью предложения по автоматизации, чтобы помочь своим клиентам добиться успеха, правильный поставщик имеет решающее значение. Вам нужен партнер, готовый ответить на вопросы, чтобы ваша команда могла почувствовать себя экспертами, что, в свою очередь, принесет больше результатов клиентам и построит с ними ценные отношения.
5 основных моментов, на которые стоит обратить внимание
Давайте смотреть правде в глаза. Это непростое решение. Обязательство поставщика - это большие вложения. Переезд в система автоматизации маркетинга требует настройки, миграции, обучения и поддержки со стороны вашей команды. Это не то решение, от которого вы захотите передумать через шесть месяцев, потому что другой переезд может оказаться дорогостоящим.
Что касается предприятий, то выполнение комплексной проверки, чтобы заранее задать все зондирующие вопросы, даст вам больше спокойствия при подписке на пунктирной линии. Для агентств это гарантирует, что вы добавите в свою команду надежного и долгосрочного партнера.
1. Создана ли платформа, чтобы помочь вам быть более прибыльным?
Все предприятия работают в рамках бюджета, и когда вы начинаете исследовать поставщиков, важно придерживаться этого бюджета. Иногда поставщик может показаться идеальным кандидатом до истечения срока контракта.
Остерегайтесь скрытых расходов и дополнительных сборов и спрашивайте об ограничениях функциональности. Вы ищете «стартовый» пакет, из которого вы вырастете через год, и вам придется добавить значительный бюджет для увеличения услуг, или при добавлении контактов или функций стандартные цены увеличиваются? Бизнес должен быть простым и доступным для роста в пределах Платформа.
Кроме того, агентства, желающие использовать этого поставщика в качестве инструмента для своих клиентов, должны спросить, кто будет контролировать отношения с клиентом, можно ли добавить этот инструмент в белый список, среди других вопросов, которые мы обозначили в контрольном списке.
2. Является ли поддержка бесплатной и безлимитной?
Остерегайтесь скрытых расходов и сборов, связанных с обслуживанием клиентов. Особенно с новой системой, у команд будет много вопросов, когда все будут работать и приступить к работе. Многие поставщики предлагают поддержку для новых клиентов на определенном уровне, но это не означает, что проблемы и вопросы не возникают на более поздних этапах. Компаниям следует спрашивать о постоянной и прямой поддержке вне графика адаптации.
Наличие прямой линии поддержки имеет решающее значение, когда маркетинговые команды сталкиваются с проблемой или сталкиваются с препятствием, которое они не могут разблокировать сами. Даже лучшие маркетинговые команды могут с трудом найти все необходимые функции в новом инструменте. Прямая линия поддержки упрощает этот процесс и снимает разочарование в команде.
3. Созданы ли функции для вас?
Спрашивать себя об этом может показаться глупым, потому что, конечно, инструмент, созданный для бизнеса как ваш имеет в виду, верно? Ну не так быстро. Доступно так много инструментов автоматизации маркетинга, и все они конкурируют за ваше внимание, но это не значит, что они рассчитаны на ваш рост.
Агентства особенно следует подумать, будет ли инструмент работать с существующими услугами и клиентами, а также с будущими. Сможет ли этот инструмент справиться с вашим ростом? Планирует ли он на будущее вместе с вами?
Некоторые платформы демонстрируют новейшие и лучшие наборы функций. Вашему бизнесу не нужны навороты, ему нужны измеримые результаты и проверенные стратегии. Просмотрите функции и убедитесь, что они соответствуют вашему бизнесу и его целям на будущее.
Спросите также о будущих или планируемых функциях. Вам не захочется переходить к новому поставщику через 6 месяцев, потому что вы переросли этого. Ищите партнеров, которые могут и активно развиваются вместе с вами.
4. Хорошо ли сочетается эта технология с другими инструментами?
Возможно, для этого потребовались клейкая лента и клей для тяжелых условий эксплуатации, но вы много работали, чтобы собрать маркетинговый пакет, соответствующий вашим потребностям. Партнер по автоматизации маркетинга поможет оптимизировать этот стек, но будут инструменты, которые вы захотите сохранить. Ваш продавец легко интегрировать с этими инструментами, чтобы вы могли продолжать работать без сучка и задоринки?
Ознакомьтесь с «экосистемой» технологий, с которыми интегрируется ваш потенциальный партнер. Обеспечивает ли это достаточную гибкость, чтобы вы могли включать текущие и будущие инструменты? Предоставляет ли это разработчикам свободу настройки при необходимости?
Специально для агентств или предприятий с большим количеством клиентов вам нужно глубоко погрузиться в возможности API и интеграции технологий, чтобы убедиться, что он работает для всех различных потребностей клиентов.
5. Доверяют ли этому партнеру в отрасли?
В эпоху онлайн-покупок мы в значительной степени полагаемся на рейтинги и обзоры, которые помогают нам принимать решения о покупке. Почему выбор партнера по автоматизации маркетинга для роста доходов будет другим?
Узнайте, что другие люди в вашей отрасли говорят об этом инструменте. Находят ли они это полезным для роста доходов? Достаточно ли у них поддержки? Он интуитивно понятен и прост в использовании? Как быстро они увидели, что это положительно повлияло на их прибыль?
Как найти технологию, которая работает для вас
Теперь, вооружившись этими вопросами, вы можете перейти к выбору подходящего партнера для роста доходов. Компании могут загрузить нашу электронную книгу с полезными контрольными списками, чтобы ничего не упустить из виду. Агентствам нужно будет добавить другие вопросы для рассмотрения, поэтому мы собрали это для вас здесь.
Отличная идея - вести электронную таблицу всех рассматриваемых поставщиков и отмечать ли они нужные флажки. Это простой способ сравнить и сузить список услуг до тех пор, пока не проявится идеальный вариант.
Конечно, лучший способ на практике увидеть, во что вы ввязываетесь, - это запланируйте демонстрацию! Имейте под рукой свой контрольный список, чтобы вы могли заранее ответить на самые важные вопросы.
