Пришло время сделать следующий шаг в поиске подходящего программного обеспечения для автоматизации маркетинга для вашего бизнеса. Если вы уже начали поиск, то, несомненно, быстро обнаружили, что есть тысячи решений для автоматизации маркетинга в предложении, с различными фокусами, целевыми рынками и разными прибамбасами. Выбор идеального для нужд вашей компании может оказаться трудным, если не сказать больше.
Но не беспокойтесь! Вы попали в нужное место. Давайте рассмотрим несколько ключевых моментов, которые помогут сузить возможности при поиске инструментов и направить вас на путь к поиску правильной платформы автоматизации маркетинга, адаптированной для вашего бизнеса.
Что следует учитывать при выборе программного обеспечения для автоматизации маркетинга
Оцените свои потребности
Самый важный вопрос, на который необходимо ответить для любого программного обеспечения, которое предлагается для рассмотрения, - «поможет ли оно мне в достижении моих целей?» Проще говоря, может ли это программное обеспечение делать все, что вам нужно?
Чтобы ответить на этот вопрос, вам нужно знать, чего вы пытаетесь достичь с помощью автоматизации маркетинга. Цель создать серия писем которые запускаются в зависимости от активности пользователя? Или цель - запустить электронный маркетинг на основе активность в социальных сетях? Вы надеетесь построить динамические целевые страницы что продажи можно использовать для разных типов покупателей? Благодаря широким возможностям эти платформы предлагают множество инструментов. К сожалению, если ваш бизнес не собирается использовать все предоставляемые функции, то нет смысла использовать услугу, которая не соответствует вашим потребностям.
Понимание приоритетов, предпочтений и целей вашей компании в области автоматизации - это первый шаг. Пришло время выяснить не только то, что вам нужно в автоматизации маркетинга сейчас, но и то, как выглядит список желаний на ближайшее (и более отдаленное) будущее. Настройка системы может быть долгой и довольно трудоемкой задачей, поэтому вам не захочется менять платформу каждые пару лет. При выборе Автоматизация маркетинга инструмент, который вы ищете долгосрочного партнера, а не краткосрочное решение. Планируя сейчас для долгосрочных целей, вы можете определить программную платформу, которая будет расти вместе с вашим бизнесом.
Как только станет ясно, для чего вам нужно программное обеспечение, станет легче исключить соперников из вашего списка. Помимо уверенности в том, что программное обеспечение может удовлетворить основные потребности вашего бизнеса, есть еще несколько функций, которые необходимо обязательно рассмотреть.
Интерфейс пользователя
Фактическое удобство использования платформы иногда может упускаться из виду лицами, принимающими решения, но это важный фактор, влияющий на эффективность вашего программного обеспечения для автоматизации маркетинга. Цель должна заключаться в том, чтобы ваши маркетинговые (и, возможно, торговые) команды жили на этой платформе. Конечно ты нужно, чтобы команды покупали чтобы это произошло успешно. Если сотрудникам остается разрабатывать новую систему, и им трудно переходить на новый уровень, для эффективного внедрения программного обеспечения потребуется много времени.
При рассмотрении возможных вариантов программного обеспечения для автоматизации маркетинга рекомендуется также позволить командам, которые будут работать с ними, внести свой ценный вклад. Общий вклад команды может помочь выявить любые проблемы, которые могли быть упущены из виду. В качестве бонуса воодушевление команд с самого начала также поможет с переходом.
Особенности и встроенная интеграция
Правильное программное обеспечение для автоматизации маркетинга упростит процессы и, надеюсь, устранит необходимость в некоторых маркетинговых инструментах, но не во всех. Реальность такова, что инструмент автоматизации маркетинга станет частью стек технологии маркетинга но не заменим его полностью. Это означает, что любая рассматриваемая услуга должна быть полностью интегрирована со всеми инструментами, которые будут храниться. Убедиться, что интеграция между этими инструментами так же проста, как установка плагина, также поможет избежать сюрпризов, когда придет время все настраивать. Это хороший момент для исследования, поскольку некоторые инструменты предлагают интеграцию через API, для чего может потребоваться помощь разработчика или помощь группы адаптации.
Служба поддержки
При переходе к незнакомой технологии вам понадобится надежная, дружелюбная и доступная поддержка, которая поможет ответить на вопросы, обучить и решить любые проблемы. Возможность положиться на легкодоступную команду поддержки клиентов, особенно в первые дни перехода на новое программное обеспечение для автоматизации, поможет вашим отделам маркетинга и продаж быть уверенными в том, что они смогут приступить к работе без сбоев.
Возможность задавать вопросы прямо во время работы ваших команд над настройкой, подключением, передачей данных и ежедневными задачами поможет свести к минимуму время простоев или сбоев. Хорошая идея - спросить, как обрабатываются вопросы клиентов, каковы часы их поддержки клиентов, и даже если вместе с услугой предлагается специальный представитель по работе с клиентами. Также полезно заранее узнать о процессе адаптации. Начало работы с автоматизацией маркетинга требует некоторой настройки и понимания того, какие части должны будут обрабатываться вашими внутренними командами, а какие части могут быть переданы поставщику программного обеспечения, могут принимать или нарушать решения.
Образовательные ресурсы и инструменты обучения
Любой законный поставщик программного обеспечения для автоматизации маркетинга предоставит своего рода учебный центр, образовательные инструменты и / или учебные пособия, чтобы помочь новым пользователям получить ответы на свои вопросы. При просмотре этих ресурсов рекомендуется обращать внимание на то, как недавно они были добавлены или обновлены, а также на то, являются ли учебные пособия базовыми или расширенными, и предлагаются ли уроки в нескольких форматах, таких как текст и видео. Это еще одна прекрасная возможность заручиться поддержкой и поддержкой вашей команды. Просить их просмотреть доступные образовательные ресурсы может дать ценный отзыв о том, действительно ли они полезны. Это также дает команде еще одну возможность полюбоваться новым инструментом. Иногда инструменты обучения скрыты до тех пор, пока у вас не появится активная учетная запись, поэтому не забудьте спросить своего торгового представителя, если вы не видите его на сайте.
Выбор выигрышного программного обеспечения для автоматизации маркетинга
Когда дело доходит до этого, самый важный вопрос, который вы можете задать себе во время исследования, - это «сделает ли это программное обеспечение все, что мне нужно?» Четкое определение целей программного обеспечения для автоматизации значительно упростит ваш исследовательский процесс. Мозговой штурм с командами, которые будут использовать платформу автоматизации маркетинга, - идеальный способ начать согласовывать эти цели и заручиться поддержкой. Не стесняйтесь обратиться к продавцу и поговорите с ними о своих целях! Они знают системы внутри и снаружи и могут помочь вам понять, какие функции вам абсолютно необходимы, а какие из них более вероятны для вашего бизнеса.
После того, как вы рассмотрели пару вариантов, отличный способ сузить выбор - это сравнить и сопоставить. Простая электронная таблица, в которой перечислены все ваши «необходимые», может быть быстрым и легким способом сравнить услуги с первого взгляда. Кроме того, это простой способ хранить все записи в одном месте, когда приходит время нажать на курок.
Наш лучший совет? Не стесняйся. Запросите демо! Нет ничего лучше, чем познакомить вас с программным обеспечением и его функциями, чем персонализированный виртуальный тур. Демоверсия также даст вам возможность задать вопросы, увидеть конкретные варианты использования, связанные с вашим бизнесом, и подробно узнать о функциях.
Хотя поиск поставщиков средств автоматизации маркетинга может показаться утомительным, четкое представление о потребностях, целях и бюджете вашего бизнеса поможет сделать список более управляемым и облегчить принятие решения. Помните, что вы находитесь в начале значительного роста доходов вашего бизнеса - пора волноваться!
