В то время как цифровые каналы постоянно развиваются, а новые торговые точки продолжают появляться, электронная почта неизменно остается маркетинговой точкой с самым высоким ROI. Будь то из-за почти универсального принятия, потенциала для создания персонализированного динамического контента, который удовлетворяет конкретным потребностям пользователей, или из-за простоты автоматизация почтового маркетингаэтот канал привлекает потенциальных клиентов и помогает им конвертировать больше, чем любой другой канал. Чтобы понять, как улучшить ваш почтовый маркетинг и начать видеть эти результаты, вам нужно знать, как измерить успех электронного маркетинга.
Вот метрики, которые вы должны отслеживать:
1. Скорость доставки
Ваш показатель доставки относится к проценту электронных писем, которые были успешно доставлены контактам в вашем списке. Показатель отказов электронной почты является прямой противоположностью скорости доставки, фактически измеряя одно и то же - сколько контактов в вашем списке фактически получают ваши электронные письма?
Если у вас низкий уровень доставки или высокий показатель отказов, это может указывать на то, что вы работаете со списком низкого качества или что электронные письма, содержащиеся в вашем списке, являются недействительными. Также возможно, что ваш список содержит большое количество адресов электронной почты на основе ролей, таких как sales @, info @ и т. Д.
Важно регулярно удалять адреса электронной почты, которые пересылаются на поддерживать свой список здоровья и положительной репутации отправителя, Кроме того, многие платформы автоматизации CRM и электронной почты требуют, чтобы вы платили по количеству сохраненных контактов, поэтому сохранение плохих контактов по сути расходует ваш маркетинговый бюджет.
2. Открыть курс
Как только электронная почта попадает в почтовый ящик ваших контактов, полдела заставляет их открыть его. Этот показатель специально сравнивает количество людей, открывших электронную почту, с количеством успешных доставок в виде процентов. Большинству предприятий следует стремиться к тому, чтобы коэффициент раскрытия электронной почты составлял около 20% - 25%, в зависимости от отрасли, размера списка и качества списка.
Множество факторов может повлиять на вашу открытую ставку. Обязательно тщательно продумайте строку темы и текст предварительного заголовка, поскольку эти короткие фрагменты информации являются единственной возможностью убедить получателя электронной почты в том, что ваше сообщение стоит прочитать. Вы должны поэкспериментировать с смайликами и персонализацией в обеих этих областях, чтобы повысить свой уровень открытости. Вы также должны будете сделать свою тему и предварительный заголовок убедительными, избегая также спам-ловушек (см. Доставку выше!). Узнайте больше о Тематические линии, которые конвертируются.
Не забывайте также о времени отправки - если вы отправляете свою электронную почту в неурочный час, она может оказаться в папке входящих сообщений между другими маркетинговыми сообщениями и никогда не откроется. Для сообщений B2B лучше отправлять электронные письма около полуночи, в то время как сообщения B2C могут работать лучше днем или вечером, когда люди с большей вероятностью проверяют свои личные учетные записи.
3. Рейтинг кликов
Показатель кликов (или CTR) показывает процент получателей электронной почты, которые щелкнули ссылку в сообщении. Важно отметить, что этот показатель отражает процент от общего числа получателей, а не процент получателей, открывших электронную почту. Если ваш открытый процент составляет около 25%, вы можете ожидать увидеть CTR около 3% до 5%.
Как только электронное письмо будет открыто, пользователь может предпринять несколько возможных действий. При оформлении вашей электронной почты, включите ссылки на ваш сайт. При отправке бюллетеня, иметь различные ссылки на сообщения в блоге, статьи и предстоящие события. Однако сообщение, ориентированное на продажи, может содержать только одну ссылку, повторяемую в нескольких местах, с целью максимизировать рейтинг кликов.
4. Коэффициент конверсии
Коэффициент конверсии аналогичен CTR, но делает это еще на один шаг вперед. Хотя CTR измеряет все клики исходящих ссылок, коэффициент конверсии относится к числу людей, которые предприняли основное желаемое действие. Например, в приглашении по электронной почте для потенциальных клиентов о предстоящем событии четко обозначьте призыв к действию (CTA), который сообщает потенциальным клиентам «Нажмите здесь, чтобы зарезервировать место». Также включите ссылку на вашу домашнюю страницу, ссылку, чтобы узнать больше о событии и несколько ссылок на другие каналы. Пока CTR просматривает клики по всем этим ссылкам, коэффициент конверсии электронной почты будет смотреть конкретно на получателей, которые сделали заказ после прочтения сообщения.
Подсчет измерений
Чтобы оценить эффективность ваших усилий, вам нужно знать, как измерить ваш успех в маркетинге по электронной почте.
Здесь очень много KPI по электронной почте что вы можете отследить, чтобы понять эффективность маркетинга по электронной почте, но вам следует сосредоточиться на тех из них, которые наиболее подходят для вашей конкретной кампании и бизнес-целей.
Благодаря аналитическим инструментам, встроенным в платформу автоматизации почтового маркетинга SharpSpring, вам не нужно задавать себе вопрос, как измерить успешность почтового маркетинга - данные сразу же доступны.
Чтобы узнать больше о том, как измерить вашу маркетинговую кампанию по электронной почте, свяжитесь с нами или получить демоверсию.
Как измерить успех маркетинга по электронной почте является частью 3 из 4 в нашем новомИзмерение успеха маркетинга" серии! Перепроверьте в ближайшее время для нашего следующего взноса.
