Маркетинг вашего бизнеса заключается в том, чтобы идти в ногу с современными тенденциями и стратегиями, и стратегии автоматизации маркетинга ничем не отличаются. Давайте обсудим три типа автоматизации, которые могут помочь вам оставаться на переднем крае технологии для привлечения и удержания новых клиентов.
Что такое автоматизация маркетинга?
Автоматизация маркетинга использует программное обеспечение для продаж и маркетинга, чтобы автоматически поддерживать связь и отправлять информацию потенциальным руководителям продаж или вашим существующим клиентам. Сюда могут входить сообщения электронной почты, сообщения в социальных сетях, содержимое блога, реклама «укажи и нажми» и другие настраиваемые приложения, такие как chatbots.
Новые идеи постоянно развиваются, поэтому очень важно, чтобы клиенты были заинтересованы и заинтересованы в том, что вы предлагаете. Освобождение ваших продавцов для более персонализированного, непосредственного взаимодействия с вашими клиентами является ключевым моментом, и важно использовать все возможные возможности, чтобы позволить им делать то, что они делают лучше всего.
Три типа программного обеспечения для автоматизации покрытия Автоматизация маркетингамаркетинговая разведка и автоматизации технологических процессов, Каждый из них важен для успешной маркетинговой кампании.
Стратегии автоматизации маркетинга
Это включает автоматические электронные письма и текстовые сообщения, а также отслеживание покупок и поведения клиентов и их ранжирование соответственно. Личная адресная переписка дает вам больше шансов достичь вашей целевой аудитории.
1. Держите это личное
Ваши клиенты завалены информацией, поэтому привлечение вашего маркетингового обеспечения к их конкретным потребностям привлечет их внимание. Отслеживая привычки в расходах, поведение в Интернете и социальные взаимодействия, программное обеспечение для автоматизации маркетинга точно определяет, как вы должны нацеливать свои усилия и создавать коммуникации, которые создают впечатления.
2. Мобильный маркетинг
Воспользуйтесь преимуществами мобильных клиентов с помощью более мобильного маркетингового подхода. Веб-уведомления, SMS, мобильный кошелек и уведомления в приложениях только растут в популярности.
Убедитесь, что ваш сайт отлично смотрится и на мобильных устройствах. Визуально привлекательный сайт позволит клиентам перейти прямо на сайт, следовать за вами в социальных сетях и подписаться на тексты. Будьте осторожны с вашим подходом к этой новой стратегии, потому что клиентам легко приходить и уходить.
3. Сокращение электронной почты
Ваше программное обеспечение должно регулярно перебрать свой список адресов электронной почты либо очистить не отвечающих клиентов, либо изменить фокус их переписки, чтобы лучше соответствовать их интересам и поведению. Это позволяет вам сосредоточиться на привлеченных клиентах, которые регулярно следят за вами и чаще совершают покупки.
4. Качественный контент
Уникальный и интересный контент является обязательным, если вы хотите привлечь внимание своих клиентов и держать их подключенными к вашему бизнесу. Освежите сообщения в блоге и предоставьте информацию о последних тенденциях и связанных с ними темах.
5. Повторное вовлечение клиентов
Клиенты могут отключиться по множеству причин, часто не по вине вашей кампании. Последующие электронные письма или электронные письма о пополнении могут вернуть их к пересмотру покупки. Напоминание клиентам о необходимости переупорядочить что-то, на чем у них заканчивается стратегия повторного участия это может привести к продажам.
Стратегии маркетинговой разведки
Отслеживание поведения ваших клиентов в Интернете что касается покупок, кликов на веб-сайтах или в социальных сетях, то вы сможете понять их интересы, а затем указать, как их следует привлекать. Некоторые стратегии для достижения этой цели включают в себя:
1. chatbots
ЧатБоты широко используются на веб-сайтах и могут быть запрограммированы для прогнозирования вопросов и предоставления ответов на различные запросы, прежде чем отправлять клиентов живому человеку, если они серьезно относятся к покупке. Чатботы, которые выглядят достаточно личными, побуждают клиентов нажимать дальше
2. Голосовые боты
В том же духе, интерактивный голосовой ответ (IVR) позволяет «Общаться» с вашими клиентами с помощью голоса используя технологию искусственного интеллекта. Возможность отвечать на вопросы ваших клиентов с помощью этих компьютеризированных ресурсов создает желаемый личный опыт и дает клиентам информацию, необходимую для дальнейшего нажатия.
3. Рекомендуемые или динамические блоки
Ознакомьтесь с рекомендуемыми блоками вашего маркетингового программного обеспечения или динамический контент, которые могут быть добавлены в электронные письма и целевые страницы ваших клиентов, чтобы помочь персонализировать обмен сообщениями на основе прошлого поведения. Признание предпочтений ваших клиентов и сосредоточение на продвижении этих товаров - отличная перспективная стратегия.
Стратегии автоматизации рабочего процесса
Ориентация на поведение клиента имеет решающее значение, но не игнорируйте ваши внутренние операции. Выбор программного обеспечения, которое отслеживает данные ваших клиентов и выполняет все функции автоматизации маркетинга, обеспечивает успешную маркетинговую кампанию.
1. Единый взгляд клиента
При выборе программного обеспечения для автоматизации маркетинга обратите внимание на то, как организованы данные о клиентах и лидерах. Легко читаемый, удобный CRM Интерфейс, наряду со всеми опциями автоматизации, позволяет вам проводить эффективную маркетинговую кампанию, обслуживать потребности ваших клиентов и обмениваться перспективами по каналам.
2. Визуальные средства автоматизации рабочих процессов
Важно иметь хорошую визуальную диаграмму, чтобы планировать каждый шаг общения с вашими клиентами. От первоначального контакта до последующих писем, построитель рабочего процесса визуальной автоматизации экономит много времени и облегчает общение.
3. Межканальный маркетинг
Межканальный маркетинг открывает линии связи между различными отделами вашей организации. Если вы продаете конкретный продукт клиенту, вы можете предложить этому же клиенту связанный продукт или услугу из другого канала.
4. Сосредоточьтесь на вашей конверсии
Коэффициент конверсии рассчитывает количество продаж в результате посещений и кликов на вашем веб-сайте. Стратегия оптимизации коэффициента конверсии (CRO), которая включает в себя почтовые кампании и персонализацию в электронных письмах, приведет к увеличению продаж. Следите за этим числом и в целом аналитика кампании направить фокус ваших усилий.
5. Обратите внимание на личные данные клиентов
Множество правил и положений определяют, что вы можете и не можете делать с данными клиентов, и когда вам нужно спросить разрешение. Файлы cookie на вашем веб-сайте, разрешения на перекрестные продажи и то, как вы переписываетесь с клиентом, являются важными инструментами маркетинга, но убедитесь, что вы следовать правилам.
6. Выполните
Все упомянутые здесь электронные письма и маркетинговые стратегии не помогут, если вы не будете следить за клиентами. Используя инструменты автоматизации продаж и маркетинга и, в конечном счете, личные контакты, ваш бизнес может расти в геометрической прогрессии.
Время действовать
Это лишь некоторые из стратегий автоматизации маркетинга, доступных в плане автоматизации маркетинга. Прелесть автоматизации маркетинга заключается в способности настроить стратегию, соответствующую вашим конкретным потребностям.
