По мере роста вашего бизнеса вы можете оказаться перегруженными повседневными задачами, связанными с обслуживанием клиентов. Хотя контакт с вашими клиентами на каждом этапе имеет решающее значение, у вас может не хватить времени на выполнение всех этих задач. автоматизация маркетинга, самостоятельно или через агентство - отличный вариант. Прочтите несколько полезных стратегий и советов о том, как агентства используют автоматизацию маркетинга для увеличения доходов и экономии времени.
Если вы решите пойти по внутреннему пути, автоматизация маркетинга может означать покупку и настройку программного обеспечения, а затем управление маркетингом и точками взаимодействия в вашей организации. Независимо от того, нанимаете ли вы кого-то для этого или делаете это самостоятельно, вы все равно пожнете плоды автоматизация.
Кроме того, хорошее агентство может помочь вам разработать и реализовать успешный план. У агентства будет выделенное время, а также инструменты и методы, о которых вы не думали, и назначенный менеджер по работе с клиентами, чтобы собрать все это воедино.
Агентства могут оценить ваши операции и порекомендовать то, что лучше всего подходит для вашего бюджета - они эксперты. Они знают, какие стратегии работают и в каком порядке, поэтому они могут предлагать пакеты для нескольких услуг, экономя ваше время и деньги, покупая и внедряя решения по отдельности.
Преимущества автоматизации маркетинга
Независимо от того, нанимаете ли вы агентство или принимаете решения самостоятельно, Автоматизация маркетинга имеет множество преимуществ. Размер и масштаб вашей кампании определят, сколько из этих преимуществ вы реализуете.
Экономить время
Экономия времени - наиболее очевидное преимущество - здесь упор делается на автоматизацию. Автоматизация маркетинга переключает повторяющиеся задачи на автопилот.
Допустим, вы хотите отправить вступительное письмо, когда кто-то подпишется на ваш список рассылки. Вместо того, чтобы вручную отправлять отдельные электронные письма, программное обеспечение для автоматизации маркетинга отправляет их в течение нескольких минут. Вы составляете сообщение, и система делает всю работу.
Автоматизация маркетинга также позволяет легко отслеживать, что вы кому отправили. Когда вы разговариваете с клиентами лично, вы уже точно знаете, что они видели, что позволяет вам соответствующим образом адаптировать свои предложения.
Экономить деньги
Теперь, когда такие задачи, как электронная почта, автоматизированы, вы можете тратить свое драгоценное время на создание других частей своего бизнеса, тем самым экономя деньги вместе со временем.
Создайте информационный бюллетень один раз и отправьте его всем новым клиентам, независимо от того, когда они вас найдут. Повысьте эффективность, храня данные в одном месте.
Определите новые стратегии и решения
Все компании хотят получить большую окупаемость инвестиций (ROI). Автоматизация маркетинга может представить новые стратегии для расширения клиентской базы и достижения лучших результатов.
Когда вы пользуетесь услугами агентства, вы подключаетесь к ресурсу с проверенной репутацией. Вы должны увидеть ощутимые результаты. Убедитесь, что вы оцениваете прогресс и корректируете любую стратегию, которая идет не так, как планировалось.
Откройте для себя новые рынки
С помощью инструментов автоматизации вы можете анализировать результаты своей кампании: изучать демографические данные и определять, кто составляет ваш целевой рынок. Отсюда вы можете провести мозговой штурм для потенциальных новых рынков и клиентов.
Найдите новых клиентов
Продвинуть свой бренд в мир непросто. Есть масса информации, с которой нужно соревноваться, сайты социальных сетей, которыми нужно управлять, и контент, который нужно создавать. Маркетинговые агентства являются профессионалами в разработке календаря контента, который привлечет на ваш сайт новых клиентов и сохранит их заинтересованность.
Вначале все дело в осознанности - в том, чтобы сказать свое слово. Сообщение в блоге - отличный способ рассказать вашим клиентам о том, что вы можете предложить, и о проблемах, которые вы можете решить.
Следуйте этому с электронными руководствами, электронными книгами, официальными документами и отчетами об исследованиях. Ваша цель - объяснить, как вы можете улучшить жизнь своих клиентов и предотвратить возможные проблемы.
Конвертируйте клиентов
Как только вы привлекли внимание клиентов, для их вовлечения в продажу потребуется другой подход. Предоставляйте руководства по сравнению продуктов и соответствующие подкасты или видеоролики с интервью с экспертами, чтобы поддерживать ваш бренд.
Напомните своим клиентам, что ваш продукт или услуга могут для них сделать. Подбадривайте их такими стимулами, как ограниченные по времени скидки или бесплатная доставка за «покупку сегодня».
Проведите их через процесс покупки и убедитесь, что вы обеспечиваете отличную поддержку клиентов и отвечаете на все вопросы. Оформление заказа должно быть гладким и безболезненным. Сделайте это опытом, который запомнится и порекомендует.
Обеспечить последующее наблюдение
Ваши усилия не должны останавливаться на распродаже. Отправьте документацию о том, как использовать ваш продукт или услугу, поделитесь полезными советами, предложите гарантии и попросите отзывы.
Шаги по автоматизации маркетинга
С определенным планированием и настройкой автоматизация маркетинга поможет вам настроиться на своих клиентов и предоставить им всю необходимую информацию.
Независимо от того, нанимаете ли вы агентство или являетесь агентством, стремящимся расширить и оптимизировать предложения для клиентов, следующие советы помогут вам добавить Автоматизация маркетинга в смесь.
Создать план
Первый важный шаг - составить план. Автоматизация маркетинга состоит из множества частей, и некоторые из них дополняют друг друга. Даже если вы не реализуете каждая идея немедленно у вас есть план на будущее.
Хорошо продуманная стратегия помогает при составлении бюджета и операционном планировании. Это также заставляет всех работать умнее и на одной странице. Агентство может сосредоточить внимание компании и координировать эти усилия.
Узнай свой рынок
Ваши клиенты многогранны. Их можно разделить на разные категории, на которые вы можете настроить таргетинг с отдельными сообщениями.
Посмотрите на демографические данные, такие как возраст, пол, раса, образование или карьера, и посмотрите, требуют ли они других подходов. Также ориентируйтесь на своих клиентов по местоположению.
Изучите их поведение и определите, какие из них создают лояльность к бренду или стимулируют реакцию. Посмотрите, реагируют ли ваши клиенты на более низкие цены или продукт или услуга удовлетворяют их потребности.
Наконец, изучите тенденции, личности и ценности. Сегменты ваших клиентов могут относиться к определенным группам образа жизни, и автоматизация маркетинга определенно может помочь вам создать особые отношения.
На основе собранных данных вы найдете новых потенциальных клиентов и новые возможности для развития. Это также будет стимулировать создание контента.
Начните с малого
Совершенно нормально начать с малого и расти органично. Фактически, этот метод предпочтительнее, потому что у вас есть время, чтобы измерить, что дает результаты, а что нет.
Начните с процесса, который вы уже используете. Например, если вы отправляете опросы об удовлетворенности покупателям, которые совершают покупку, вы можете запланировать их автоматический уход через неделю после того, как они получат свой продукт.
Теперь вы поддерживаете переписку, которую желаете и вы, и ваши клиенты, но вам не нужно беспокоиться о выполнении этой задачи.
Затем выберите другую точку касания для автоматизации. Каждый имеет значение.
Посмотрите на каждую фазу цикла покупки и выясните, что можно автоматизировать. От первоначального контакта с клиентами до повторных продаж у вас есть десятки возможностей автоматизации.
Еще один эффективный вариант - автоматизация блогов или публикаций в социальных сетях. Вам нужно создавать привлекательный контент и поддерживать интерес клиентов, но вы можете настроить, когда и где будет происходить публикация.
Оценить результаты
Даже когда вы работаете с агентством, вам все равно нужно быть на протяжении всего процесса и рассчитывать на открытое общение. Проанализируйте данные и решите, что работает. Задавайте вопросы и не бойтесь предлагать новый путь.
Будьте открыты для новых идей, но оставайтесь верными своей конечной цели. Сравните свои продажи до и после автоматизации, и если они не соответствуют вашим ожиданиям, обсудите возможные альтернативы. Небольшие изменения могут иметь огромное значение.
В конечном итоге вы хотите Результаты, и у агентства достаточно опыта, чтобы их производить.
Заключение
Автоматизация маркетинга необходима для того, чтобы идти в ногу с постоянно меняющимся рынком. Отслеживание сайтов социальных сетей, тенденций и потребностей клиентов может быть постоянной работой.
Агентства имеют все необходимое, чтобы проводить через этот процесс большие и маленькие компании. Их опыт и обширный каталог инструментов могут существенно повлиять на вашу прибыль.
Благодаря автоматизации маркетинга ваша компания может разработать кампанию, которая заставит ваших клиентов почувствовать заботу и особенность. Если вы предлагаете индивидуальное решение, они с большей вероятностью купят и порекомендуют ваш продукт или услугу другим.
Как агентство, вы готовы вывести клиентов на новый уровень. Использование автоматизации маркетинга ограничено только вашим творчеством и видением.
