После сумасшедшего года, который мы пережили в 2020 году, компании по всему миру пытаются конкурировать друг с другом совершенно новыми способами. В связи с появлением на горизонте более инновационных технологий, чем когда-либо, было бы неплохо оставаться в курсе бизнес-тенденций и разработок, которые, несомненно, станут крупными в 2021 г. В этой статье мы обсудим искусственный интеллект (ИИ), автоматизация электронной почты, мобильный маркетинг и многое другое. Продолжайте читать, чтобы узнать, чего ожидать в наступающем году.
Искусственный интеллект
Одна из основных бизнес-тенденций для 2020 был расширением технологий искусственного интеллекта, и его популярность будет только расти в 2021 году. То, что когда-то считалось всего лишь чем-то из научно-фантастических фильмов, искусственный интеллект является ключевым двигателем для компаний, стремящихся конкурировать в эпоху цифровых технологий. Из chatbots Что касается автоматизированного обслуживания клиентов, то система ИИ мало чего не может сделать.
Многие компании используют ИИ для ответа на запросы клиентов в социальных сетях, по электронной почте и даже на телефонные звонки. Это больше не просто обычные, заурядные чат-боты. Используя отслеживание поведения и сбор данных с анализом, эти программы искусственного интеллекта стали более интуитивно понятными в предсказании того, куда может пойти разговор с клиентом.
Триггерные слова, которые превращают разговор в более сложное обсуждение, были добавлены во многие программы ИИ. Это означает, что клиенты могут быстро и эффективно получать ответы, не разговаривая с людьми.
Для предприятий это экономия времени и денег. Вместо того, чтобы часами отвечать на вопросы каждый день, поручите эту задачу Система искусственного интеллекта может быть очень освобождающим.
Автоматизация электронной почты
Еще одна растущая технологическая тенденция для бизнеса - это e-mail автоматизация. Да, электронные письма по-прежнему очень актуальны и становятся все популярнее! Фактически интерактивный рассылка по электронной почте была одной из самых больших маркетинговых тенденций в 2020 году. Вот почему:
- 61% потребителей хотят получать электронные письма от своих любимых брендов.
- 59% потребителей под влиянием электронной почты совершают покупку
- 49% потребителей хотят получать еженедельные акции и предложения
Все эти факторы прямо указывают на то, что автоматизация электронной почты станет основным направлением бизнеса в 2021 году. Благодаря автоматизации электронной почты вы можете создавать индивидуальные сообщения и планировать их отправку в список получателей, не отправляя их по одному. Это сэкономит вам и вашей маркетинговой команде много времени, а также позволит отслеживать успешность ваших почтовых кампаний.
Используя автоматизацию электронной почты, вы сможете отслеживать доставку, открытие, переход по ссылкам и показатель отказов каждого отправляемого сообщения. Это позволит вам настроить стратегию электронного маркетинга так, чтобы она лучше соответствовала вашей целевой аудитории.
Вот несколько советов по созданию большего количества эффективные электронные письма:
- Держите его в чистоте с минималистским стилем дизайна
- Сжатие изображений и графики для более быстрой загрузки электронной почты
- Включите четкий призыв к действию и сделайте его основным элементом электронного письма.
- Персонализируйте сообщения, чтобы удовлетворить потребности ваших клиентов
- Убедитесь, что сообщения удобны для мобильных устройств
- Сделайте электронную почту интерактивной, чтобы стимулировать взаимодействие
Интерактивные электронные письма могут помочь выделите свой бренд от всех остальных. Если вы управляете интернет-магазином одежды, вы можете сделать свои сообщения интерактивными, включив функцию «Примерка». Это позволяет получателю перейти к интересной программе, которая позволяет ему виртуально примерить одежду перед покупкой. Благодаря его игровым качествам получатель будет проводить больше времени на вашем веб-сайте, просматривая ваш выбор одежды. Это повышает вовлеченность и позволяет собирать данные о том, какие стили нравятся этому клиенту. Затем вы можете развернуться и использовать эту информацию для перенацеливания их в более поздних кампаниях по электронной почте.
Мобильный маркетинг
Эта тенденция проявляется как в технологии искусственного интеллекта, так и в автоматизации электронной почты. Больше людей открывают электронные письма на мобильных устройствах, чем когда-либо прежде. Это быстрый и простой способ прочесать любые рекламные акции и быть в курсе новостей. Все чаще люди также ежедневно используют программы искусственного интеллекта, такие как их умные динамики. Итак, мобильный маркетинг имеет смысл стать одной из основных бизнес-тенденций 2021 года.
Первое, что вы можете сделать, чтобы улучшить свои усилия мобильного маркетинга - начать принимать мобильные платежи с разных платформ. Это избавит вас от утомительного ввода контактной и платежной информации для совершения покупки. Некоторые потенциальные клиенты могут отказаться от своей корзины покупок, если не могут быстро оформить заказ.
Вы также можете создать приложение для своего бизнеса. Это позволит вам рассылать рекламные акции и информационные бюллетени, а также собирать важные данные о ваших клиентах. Вы также можете включить программу лояльности в свое приложение, чтобы побудить клиентов использовать ее чаще.
Автоматизированный обмен текстовыми сообщениями - еще одна форма мобильного маркетинга. Как только клиент соглашается получать текстовые сообщения, вы можете периодически отправлять ему объявления и рекламные акции. Просто убедитесь, что вы не переборщите, потому что они откажутся от подписки, если будут раздражены количеством получаемых сообщений. Один очень простой способ убедить их согласиться на обмен текстовыми сообщениями - предложить скидку 10% тем, кто подписался.
Наконец, еще одно преимущество мобильного маркетинга - геотаргетинг. Этот тип сбора данных позволяет вам рассылать целевую рекламу людям, находящимся поблизости от вашего заведения.
Подводя итоги бизнес-тенденций на 2021 год
Поскольку технологии постоянно меняются, оставаться в курсе последних тенденций может показаться ошеломляющим. Однако, если вы умело используете ИИ, автоматизацию электронной почты и мобильный маркетинг, вы будете на световые годы впереди многих своих конкурентов. Для получения дополнительной информации о маркетинге и автоматизации электронной почты вы можете запросить бесплатная демо от SharpSpring прямо сейчас
