Становится все труднее избегать разговоров об искусственном интеллекте (ИИ) и виртуальной реальности (ВР). Некоторым концепция маркетинга ИИ может казаться слишком далекой для внедрения в повседневную деловую практику. Однако, скорее всего, вы уже используете его регулярно!
AI-маркетинг — это использование искусственного интеллекта для принятия автоматизированных решений на основе данных об аудитории. ИИ в маркетинговых средствах использование данных клиентов и машинное обучение, чтобы предвидеть следующий шаг вашего клиента и улучшить его путь к покупке. Если ваша маркетинговая стратегия включает автоматизация электронной почты, платная реклама, таргетинг на социальные сети или чат-боты, то вы уже являетесь участником клуба!
С растущим присутствием виртуальных миров эта маркетинговая стратегия будет только расширяться и быстро. Клиенты скоро начнут ожидать от брендов большего количества впечатлений от дополненной реальности, которые выходят за рамки полезного чат-бота. По факту, 84% руководителей предприятий считают, что им необходимо использовать ИИ для достижения своих целей роста.
Если посмотреть на глобальные тенденции, то доходы рынка искусственного интеллекта (ИИ) вырастут на 15.2% до 341.8 млрд долларов США . Излишне говорить, что эту тенденцию нельзя игнорировать. Пришло время понять, как лучше использовать эту развивающуюся технологию в вашей маркетинговой стратегии.
Далее следует обзор того, как использовать ИИ в маркетинге. Мы рассмотрим, какие тенденции вы можете ожидать в будущем, чтобы они работали в маркетинговых планах и оставались на шаг впереди.
Как использовать ИИ-маркетинг сегодня
Скорее всего, вы уже знакомы с тем, как эта стратегия используется в современном маркетинге. Большинство агентств используют алгоритмы ИИ для более эффективной работы. Это включает в себя размещение цифровой рекламы или помощь в выполнении повторяющихся задач, таких как напоминания клиентам по электронной почте. Это также включает в себя передачу простых задач из команды, таких как базовое взаимодействие с клиентами.
Мы регулярно видим ИИ в действии, когда компании ориентируются на клиентов на протяжении всего пути покупателя. Например, интернет-магазины часто используют поведение клиентов на веб-сайте. Они будут размещать целевую рекламу и своевременно отправлять электронные письма, которые помогут подтолкнуть клиентов к покупке. ИИ может даже оптимизировать процесс продаж, используя очень подробные данные! Это включает в себя использование местоположения и поведения веб-сайта для создания динамические целевые страницы с индивидуальными предложениями.
Одно из наиболее распространенных в настоящее время применений ИИ — это Автоматизация маркетинга. Рассмотрите простую приветственную серию писем в свой список адресов электронной почты или автоматизацию, которая сегментирует ваших клиентов в зависимости от их места в пути покупателя. Автоматизация маркетинга опирается на технологию искусственного интеллекта, помогающую собирать, сортировать и использовать эти данные.
Однако использование ИИ расширилось и продолжает стремительно расти. Теперь у маркетологов есть доступ к человекоподобным чат-ботам, которые могут помочь в обработке многих основных запросов клиентов. Виртуальная реальность используется для создания покупок в жилых комнатах людей. Алгоритмы действуют как личные покупатели и помогают клиентам выбрать идеальный автомобиль, услугу или гостиную.
Подумай, прежде чем прыгнуть
Конечно, то, что существует множество возможностей, не означает, что ваш бизнес должен использовать каждую из них. Самый важный вопрос, который нужно задать перед созданием новой маркетинговой стратегии, — где вы пытаетесь добавить ценность? Время и инвестиции, которые потребуются для создания цифрового шоппинга, могут быть потрачены не лучшим образом.
Для начала поищите способы улучшить и расширить ИИ в вашем текущем маркетинге. Можно ли улучшить чат-ботов, чтобы повысить качество обслуживания клиентов? Является ли добавление новых кампаний капельной рассылки по электронной почте способом взращивания прошлых клиентов? Или можно ли создать новую аудиторию из самых эффективных объявлений?
Примеры ИИ-маркетинга
Вы можете начать замечать примеры ИИ везде, куда бы вы ни посмотрели. Будущее цифрового маркетинга включает в себя искусственный интеллект как основу стратегии. Поэтому понятно, что примеры легко найти. Постоянно появляются новые варианты использования! Некоторые из наиболее распространенных примеров, которые мы видим снова и снова, включают:
- ЧатБоты – Хотя это не ново, возможности растут. Цель искусственного интеллекта — не чувствовать себя искусственным, и будущее чат-ботов приближается в этом направлении.
- Фильтры социальных сетей – В наши дни трудно не быть обманутым идеально расположенным косметическим фильтром, но бренды также используют эти фильтры как возможность выйти на рынок и взаимодействовать со своей клиентской базой.
- Виртуальная реальность (VR) – Становится все более нормальным иметь возможность виртуально примерить очки, одежду и даже посмотреть, как выглядит мебель в вашем доме. Теперь мы видим, как личные покупатели и целые магазины переносят прямо в гостиные людей.
- Персональные рекомендации - От шоу и музыки, которые вы потребляете, до мест, где вы делаете покупки, вам предлагается возможность смотреть / слушать / делать покупки больше с рекомендациями, которые соответствуют вашим вкусам благодаря ИИ.
- автоматизация маркетинга – У вас есть отдел продаж, который работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и никогда не останавливается на достигнутом? Раньше это звучало как несбыточная мечта! Пока не появилась автоматизация маркетинга, которая помогла упростить ответы и персонализировать даже автоматические сообщения.
- Прогнозы тенденций – Алгоритмы могут быстро искать и находить связи между различными фрагментами данных. Таким образом, стало легче находить закономерности и делать прогнозы тенденций, которые вот-вот начнут развиваться.
Как ИИ меняет будущее цифрового маркетинга?
Темпы развития технологий и маркетинга в ближайшее время не замедлятся. ИИ дает маркетологам возможность удовлетворять потребности клиентов и бизнес-цели без необходимости расширения команды. Искусственный интеллект позволяет поддерживать 24-часовой темп маркетинга даже тогда, когда офис закрыт.
Это огромное бизнес-преимущество, которое не упускают из виду руководители. Маркетологи становятся более способными используя данные чтобы показать увеличение рентабельности инвестиций и снижение общих затрат. Это означает, что больше маркетинговых бюджетов будет направлено на расширение этих стратегий.
По мере того, как наша зависимость от виртуальной реальности растет, мы можем ожидать увидеть больше человекоподобных чат-ботов (с потенциалом видеочат-ботов в один прекрасный день). Более реалистичные виртуальные покупки, более персонализированные рекомендации в режиме реального времени и многое другое также не за горами.
Мы можем ожидать, что некоторые традиционные маркетинговые задачи изменятся. Хотя распространение ИИ вызвало некоторые опасения, что это приведет к сокращению рабочих мест, будущее зависит от того, будут ли люди работать с этими системами по-новому. По мере изменения цифрового маркетинга мы увидим, как развиваются новые роли, а старые превращаются во что-то новое.
Если вы готовы начать использовать искусственный интеллект в маркетинге, Поговори с нами о том, как SharpSpring может добавить или улучшить автоматизацию маркетинга в ваших стратегиях!
