Стратегия автоматизации омниканального маркетинга - важная часть будущего онлайн-бизнеса. Омниканальный маркетинг гарантирует, что все ваши действия в цифровом формате и в магазине обеспечивают одинаковый уровень взаимодействия с пользователем и соответствуют руководящим принципам вашего бренда. всенаправленная стратегия, покупатели могут беспрепятственно совершать покупки в различных режимах:
- С компьютера или смарт-устройства
- В магазине
- Звонок по телефону
Как работает автоматизация многоканального маркетинга?
Хороший омниканальная маркетинговая стратегия полностью учитывает путь клиента. Например, если покупатель начинает совершать покупки в обычном магазине, он может продолжить или завершить свое путешествие на сайтах бренда в социальных сетях или на официальном сайте компании. Опыт, который они имеют в каждом канале, должен соответствовать эффективному укрепить доверие к бренду, повысить лояльность и улучшить продажи.
Включив автоматизацию в свою омниканальную стратегию:
- Владельцы бизнеса, менеджеры и маркетинговые команды могут управлять всеми аспектами маркетинговых усилий компании на единой платформе.
- Маркетинговые команды могут создавать персонализированные кампании вокруг конкретных Покупатель персон на основе ценных сведений о клиентах.
Преимущества автоматизации многоканального маркетинга
Omnichannel маркетинг имеет:
- На 18.96% выше уровень вовлеченности
- На 90% выше коэффициент удержания
- На 250% выше коэффициент конверсии
Бренды могут немедленно отреагировать на этапы покупок
Пути покупок клиентов не являются линейными. Покупатели могут начать свой путь с самых разных точек, а некоторые могут даже начать с двух или более каналов одновременно. Клиенты также могут легко переключаться с одного канала на другой.
Типичный путь клиента по нескольким каналам выглядит примерно так:
- Просмотр веб-сайта компании
- Нравится или следит за брендом в социальных сетях
- Получение целевых акций на основе предпочтений клиентов
- Вернуться, чтобы совершить покупку
Например, если у потенциального клиента обеденный перерыв, ему может потребоваться некоторое время, чтобы просмотреть веб-сайт вашей компании. Продолжая свой рабочий день, они могут позже посетить аккаунты вашей компании в социальных сетях. На этом этапе ваша система автоматизации маркетинга будет запущена для отправки целевых рекламных акций, основанных на том, что покупатель просматривал ранее. Отсюда этот конкретный клиент может добавить товары в свою корзину и завершить процесс оформления заказа. Если они по какой-либо причине откажутся от своей корзины, ваша программа автоматизации омниканального маркетинга перенаправит их с помощью напоминаний.
Чтобы узнать больше о том, как автоматизация омниканального маркетинга может помочь вам оптимизировать бизнес и увеличить доход, напишите нам or получить демоверсию Cегодня!
