Чтобы понять, чего хочет ваша целевая аудитория, вам нужно как минимум создать одну персону пользователя. Этот шаг имеет решающее значение для разработки успешной стратегии онлайн-маркетинга и расширения присутствия вашего бренда.
Что такое персона?
Персона покупателя - это вымышленное представление вашего идеального покупателя. Это конкретное обобщение того, на кого вы хотите ориентироваться для продуктов или услуг вашей компании. Точный пользовательский персонал поможет вашей команде цифрового маркетинга определить, чего хочет ваша целевая аудитория. Это также важно для настройки пользовательского интерфейса, чтобы удовлетворить ваших клиентов.
Создание персонажей - это то, на чем должна сосредоточиться ваша цифровая маркетинговая команда, прежде чем внедрять какую-либо стратегию онлайн маркетинга. Развитие личности должно основываться на глубоком, глубоком понимании того, кто хочет покупать ваши продукты или пользоваться вашими услугами. Эти персоны должны оказывать сильное влияние на привлечение и удержание клиентов, а также на разработку продуктов, создание контента и отслеживание продаж.
Как создать персону
Размышляя о том, как сделать персону, вы должны учитывать ряд переменных. Начните с сбора данных и организации информации в сегментированные группы. Это поможет вам определить, кто является вашей идеальной клиентской базой и как конкретно продавать их.
Шаги о том, как создать персону пользователя:
1. Составьте список - Прежде чем погрузиться в процесс создания образов пользователей, вам следует сесть и рассмотреть все аспекты своей клиентуры. Составьте список всех факторов, которые приходят в голову. Это выходит далеко за рамки возраста, пола и местонахождения. Вы также должны учитывать такие аспекты, как:
- Образование
- оккупация
- доход
- Семейное положение
- Дом
- Родной язык
- Интересы и хобби
- Болевые точки
- Мотивация к покупке
- Часто задаваемые вопросы
2. Слушай - Независимо от того, существует ли ваша компания 10 лет или совсем недавно, вам нужно внимательно прислушиваться к тому, что люди говорят о вашем бренде. Для молодых компаний хорошее первое впечатление имеет решающее значение для развития доверия к бренду и развития лояльных клиентов.
Проверьте сообщения в социальных сетях, в которых упоминается ваш бренд. Они взволнованы тем, что ваша компания может предложить? Если нет, это может помочь вам определить болевые точки на ранней стадии и включить их в свою личность.
3. Редактировать список - По мере того, как вы глубже погружаетесь в то, что представляет собой личность и ее развитие, вам следует сузить свои определяющие факторы до наиболее важных аспектов. Возвращаясь к тому, что такое личность ─ это конкретное обобщение идеального покупателя. Это означает, что пока вы обобщаете, вы также должны определять наиболее точные детали.
Например, возраст является одним из ключевых моментов, которые необходимо указать. 18-летний подросток, скорее всего, не захочет получать те же средства по уходу за кожей, что и 55-летний.
4. Опросы пользователей - Если у вас возникают трудности со сбором данных о ваших клиентах с вашего веб-сайта, вы всегда можете выбрать традиционный опрос. Людям нравится говорить о себе. Им это нравится даже больше, если они получают что-то от этого.
Отправьте опрос в свой список адресов электронной почты и предложите скидку в качестве стимула. Это заставит ваших клиентов рассказать вам о себе, и вы сможете использовать эту информацию для создания идеальной персоны.
Работая над развитием личности, не забывайте, что это не просто статистика. Ваши данные напрямую отражают жизнь и покупательское поведение реальных людей.
SharpSpring, Inc. - компания, полностью автоматизирующая маркетинг, которая может предоставить вашему бизнесу инструменты, необходимые для создания идеального пользователя. Для получения дополнительной информации или запроса демо-версииНа сайте наш сайт прямо сейчас
Готовы увидеть маркетинговую автоматизацию в действии?
Планируйте персонализированную, живую демонстрацию SharpSpring сегодня.
Расписание моей демонстрации