У вас отличный продукт, у вас много клиентов, но вы знаете, что можете добиться большего. У вас обширный список адресов электронной почты и интересная маркетинговая кампания, но ваши электронные письма слишком часто попадают в спам, что приводит к низкому общему коэффициенту конверсии. Изучение преимуществ сегментации рынка может вам помочь!
Проще говоря, сегментация рынка делит ваших клиентов на группы по набору характеристик. Они могут быть общими или конкретными, в зависимости от демографических данных, отношения клиентов к продукту или услуге, особенностей поведения, социального статуса и многого другого.
Например, если вы продаете мужскую и женскую одежду, вы, вероятно, разделите своих покупателей по полу. Итак, вы только что сегментировали свой рынок, но можете пойти гораздо глубже.
Характеристики сегментации рынка
Сегменты рынка имеют несколько аспекты нужно иметь в виду:
- Измеримые результаты - количество людей в вашей демографической группе и количество денег, которые эти люди должны потратить на ваш продукт.
- Стабильная демография - женщины как группа никуда не денутся, но маркетинг для сноубордистов летом может быть менее прибыльным.
- Сегмент, достаточно большой для получения прибыли - если ваш рынок слишком мал, прибыль не будет окупаться, даже если все купят ваш продукт.
- Соответствующая маркетинговая стратегия - не размещайте рекламу во время спортивных мероприятий, если ваши клиенты не смотрят спорт.
Сегменты различаются в зависимости от вашего продукта или услуги. Например, если вы продаете программное обеспечение, вы хотите нацелить свою рекламу на клиентов, которые получат выгоду от ее использования и будут влиять на принятие решений при ее покупке.
Сегментация рынка помогает планировать рекламные и целевые маркетинговые кампании. Выяснение того, кто ваши клиенты и чем они интересуются, может принести пользу вашей прибыли и сэкономить время, деньги и ресурсы.
Сегменты общего рынка
Есть много способов сегментировать ваших клиентов, и выбранные вами методы будут зависеть от множества факторов.
Демографическая это основная форма сегментации, которая может включать возраст, пол, расу, доход, образование, семейное положение и религию. Например, вы можете ориентироваться на женщин в возрасте от 40 лет, которые работают в корпоративном офисе.
Сегменты на основе психологические убеждения обращаются к ценностям и социальному классу, среди прочего. Вы можете сузить его до ЛГБТК-людей, которые ежегодно зарабатывают 100,000 долларов или больше.
На основе поведения Сегменты связаны с действиями, такими как подписка клиентов на ваш список рассылки или добавление в корзину.
Географический сегменты зависят от того, где живут клиенты. Это может включать климат, тип населения и культурные предпочтения. Вы могли цель лыжники, которые живут в Скалистых горах.
Тип сегмента ограничен только вашей фантазией. Учитывайте цену, предпочтения, времена года или праздники. Например, в День святого Валентина вы можете ориентироваться на женатых мужчин.
Преимущества сегментации рынка
К настоящему времени вы, вероятно, уже получили несколько хороших идей о том, как сегментация рынка может работать для вашего бизнеса. Вот некоторые основные преимущества, которые следует учитывать:
Отношения с клиентами
Конечно, клиенты - это ключ к успеху, и найти их - это наука. У них так много вариантов, поэтому вы хотите, чтобы ваш продукт или услуга выделялись и привлекали их внимание.
Сегментация рынка помогает показать вашим клиентам, что вы понимаете их основные проблемы, и продемонстрировать, что у вас есть решение. Развитие отношений с клиентами строит лояльность к бренду, и обращение к их потребностям заставляет их чувствовать себя особенными и заставляет возвращаться.
Конечная цель - удовлетворение потребностей клиентов: довольный клиент с большей вероятностью порекомендует вас своим друзьям и коллегам.
Более высокий шанс на успех
Разделение клиентов на сегменты и создание объявлений или рассылок, соответствующих их потребностям, дает вам гораздо больше шансов связаться с ними или привлечь потенциальных клиентов.
Когда вы ориентируетесь на аудиторию, вы говорите напрямую со своими клиентами и используете понятные слова и личности. Чем конкретнее ваш сегмент, тем больше вероятность, что вы попадете на эту аудиторию.
При выходе на новые рынки сегментация направляет ваши усилия на людей, которые с большей вероятностью совершат покупку. Это может привести к другим преимуществам, таким как расширенный маркетинг, новые продукты и лояльность клиентов к бренду.
Определение новых маркетинговых возможностей
Изучая своих клиентов и их потребности, вы можете найти больше возможностей для своего продукта. Не ограничивайте свое мышление. Если вы думаете, что ваш продукт или услуга полезны только для определенной возрастной группы, вы ограничиваете свою клиентскую базу. Подходите к этим новым рынкам с умом.
Вы также можете направить маркетинговые усилия на определенные сезоны или праздники. Допустим, у вас есть женский товар. Рассмотрите возможность рекламы ко Дню матери.
Как только вы глубоко погрузитесь в сегмент, вы можете обнаружить новые стратегии. Коробки с подпиской сейчас в моде, и подобные инновации могут открывать новые рынки. Вы также можете обнаружить, что партнерство с лидером по дополнительным продуктам может принести пользу обеим компаниям.
Разработка продуктов
Настраиваясь на своих клиентов, вы можете узнать, что им нужно или что они хотят, и соответствующим образом разрабатывать новые продукты. Кроме того, вы можете создать продукт, услугу или бренд, который уже нравится вашим клиентам, и познакомить их с соответствующим товаром.
Вы также можете разрабатывать продукты, которые расширят ваш охват на рынке. Оптимизация вашего высококачественного продукта или услуги может помочь вам привлечь клиентов с меньшим бюджетом.
Как только они попробуют ваш продукт и поймут, что он стоит своих затрат, они станут кандидатами на дополнительные продажи. И есть еще один сегмент, которым вы можете заняться.
Увеличение прибыли
Когда вы создаете узнаваемость бренда за счет сегментации рынка, вы накапливаете постоянных клиентов, которые продолжают возвращаться. Сегментация также увеличивает конкуренцию на рынке.
Обнаружение определенной группы, которой действительно нравится определенный продукт, дает вам шанс развить его, предоставив этим клиентам что-то еще лучшее. Это, в свою очередь, увеличивает вашу долю на рынке и, следовательно, вашу прибыль.
Сегментация рынка также рентабельна. Как только вы определите свою аудиторию и где ее лучше всего охватить, вы сможете сэкономить время и деньги, создав кампании, нацеленные именно на нужное место.
Сегментация рынка тоже специфична. Если ваши клиенты используют определенную платформу или смотрят определенный телеканал, сосредоточьтесь на этом.
Обеспечение фокуса
Возможностей для компаний предостаточно, но предприятия, которые пытаются быть единственным ответом на все потребности или предоставляют слишком много продуктов, не могут оказать большого влияния - или больших денег. Они, как правило, делают многое нормально, но ничего удивительного не предлагают.
Сосредоточенность - необходимость, если компания хочет стать лучшей в своей отрасли. Сегментация рынка - средство для достижения этой цели.
Это также может привести к принятию других хороших деловых решений. Изучение ваших исследований поможет вам определить цену, которую понесет рынок, и предвидеть тенденции или изменения в стиле.
Затем вы можете развить свой успех и грамотно разрабатывать кампании в будущем.
Как начать сегментацию рынка?
Во-первых, узнайте о своих клиентах все, что связано с вашим продуктом. Соберите все эти данные в централизованной области и внимательно изучите их.
Сортировка данных о клиентах в сегментами запустив на нем фильтры. Ваш CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами) отчеты и отслеживание определенно могут помочь в этом.
Просмотрите каждый сегмент и решите, есть ли у вас значительное количество клиентов, охватят ли ваши текущие маркетинговые стратегии эти сегменты и останутся ли эти сегменты на какое-то время.
Затем просмотрите свои маркетинговые инструменты и каналы и составьте план. С вашими текущими стратегиями решите, сможете ли вы легко достичь своих сегментов и сколько прибыли каждый из них принесет.
После того, как вы выполните очевидные сегменты, проявите творческий подход. Некоторые сегменты могут потребовать большего внимания, но это ваш шанс выделиться среди конкурентов.
Добавьте в свой план сегментацию рынка
Полная маркетинговая стратегия включает в себя знание своих клиентов и удовлетворение их потребностей. Вместо того, чтобы транслировать свое сообщение для всей публики, отправьте его тем целевым группам, которые ответят.
Затем измерьте ответ и сравните его со своим старым методом. Сегментация рынка значительно улучшит ваш охват, но вам все равно нужно принимать во внимание смысл сообщения.
Сегментация рынка - это большая часть головоломки, и при тщательном исследовании, обдумывании и планировании ваша стратегия окупится с лихвой.
