Решения нового года: автоматизация маркетинга для 2017

Веб-семинар по требованию
Дата выхода в эфир:
Среда, декабрь 7, 2016

Продолжительность: 1 час
Майк Дженнингс
Грег Будров
Джен ДеВор Рихтер
Эндрю Дод

Стратегии автоматизации маркетинга от партнеров агентства SharpSpring

Перед тем, как начать новый год штурмом, следует рассмотреть несколько важных вопросов об автоматизации маркетинга. Что сработало? Что не сделал? Что ждет 2017 год? Посмотрите эту панельную дискуссию с участием трех партнеров агентства SharpSpring, которые поделились своими успехами и проблемами в области автоматизации маркетинга. Вебинар охватил:

  • Автоматизация маркетинга ваших клиентов
  • Разработка стратегий выигрыша в социальных сетях
  • Создание качественного контента
  • Получение максимальной отдачи от ваших кампаний
  • И многое другое!

Во главе с SharpSpring CMO Эндрю Додом, бывшим руководителем агентства, эта дискуссия включала примеры реальных действий и действенную тактику для вашего планирования 2017.

Избранные докладчики:
изображение

Майк Дженнингс

Президент - MoreSALES

изображение

Грег Будров

Вице-президент по продажам и маркетингу, основной интегрированный маркетинг

Имея обширный опыт в области прямой почтовой рекламы, Грег обнаружил ценность автоматизации маркетинга для создания целенаправленных почтовых кампаний и подтверждения их ROI. Используя автоматизацию маркетинга для интеграции данных из нескольких каналов, он создал простой в использовании маркетинговый пакет, который помог его бизнесу экспоненциально расти и адаптироваться к растущим потребностям клиентов.

изображение

Джен ДеВор Рихтер

Соучредитель - Rock My Image

Джен Деворе Рихтер - автор и соучредитель Rock My Image. Недавно она была назначена писателем в Huffington Post, где публикуются статьи о маркетинге малого бизнеса. Ее подкаст «Заполненный бизнес» только что был запущен на iTunes. У Джен есть личная миссия - побудить владельцев бизнеса изменить свою жизнь, активизировать свой бизнес и вернуться к своей цели.

изображение

Эндрю Дод

Главный специалист по маркетингу - SharpSpring

Смотрите сейчас

Вы работаете в маркетинговом агентстве? *
Данет

Подпишитесь на демо-версию SharpSpring? *
ДаНет

Мы стремимся сохранить вашу информацию в безопасности. Персональные данные


Нет времени смотреть? Прочитайте полную стенограмму после веб-семинара.

Эндрю: Добро пожаловать на наш вебинар. Мы хотим начать работу вовремя, и мы продолжим работу довольно быстро. Я считаю, что это наш последний вебинар в году, и у нас есть три руководителя агентств, которые все являются партнерами SharpSpring. Грег Бадроу, управляющий агентством в Чикаго, Джен ДеВор Рихтер, управляющий агентством, бутик-агентством в Джексонвилле, Флорида, и Майк Дженнингс, управляющий агентством в Торонто, Канада. Так что спасибо всем за участие. Мы очень ценим, что вы нашли время и поделились информацией, и надеемся на оживленную дискуссию.

Мы будем краткими здесь, и я позволю им добавлять цветные комментарии к их агентствам и их перспективам по мере продвижения вперед, вместо того, чтобы просматривать подробный файл по каждому отдельному человеку. Но еще раз спасибо за участие в этой сессии. Что касается того, кто здесь, чтобы вы знали, есть ряд агентств-партнеров, которые работают с SharpSpring, и некоторые другие агентства, которые рассматривают SharpSpring, и у нас есть ряд собственных специалистов по маркетингу для конечных пользователей, которые, возможно, даже ваши потенциальные клиенты, так что приветствую всех. Около пяти миллиардов компаний принимают участие в этой телеконференции, поэтому мы надеемся получить ответы на все ваши вопросы или ответы позже.

Очевидно, что цель состоит в том, чтобы учиться у коллег, делиться передовыми методами маркетинга и действительно видеть, что работает в реальном мире. Поэтому сегодня мы сосредоточены на обучении цифровому маркетингу. Оглядываясь назад на 2016 год и на то, что мы, что мы узнали, как хорошее, так и плохое, и как это будет формировать наше мышление в будущем в 2017 году. Вопросы, все телефонные линии сейчас отключены, поэтому любые вопросы вы можно отправить через окно чата, которое обычно находится в верхнем правом углу экрана. Вы можете раскрыть это меню и отправить его туда или отправить через Twitter на #SharpTweet или @SharpSpring, и тогда мы сделаем все возможное, чтобы пройти через все из них.

Мы записываем веб-семинар, и после этого мы отправим его вам по электронной почте, вы можете делать заметки, если хотите, но, безусловно, они будут записаны и отправлены. И мы также продолжим, в конце, чтобы попросить вашего отзыва, потому что мы хотим постоянно узнавать то, о чем вы, ребята, хотите слышать, и мы продолжим работу с этого момента. У нас есть предстоящий веб-семинар, который состоится 25 января, под названием Let's Get Personal, и мы расскажем об этом подробнее. Зак будет вести этот вебинар. И если вы хотите участвовать в каких-либо вебинарах и иметь полезную информацию, которой можно поделиться с другими агентствами-партнерами, это было бы здорово. Пожалуйста, напишите Николь, ее адрес электронной почты находится внизу.

Ладно, хватит нашей домашней работы, давайте посмотрим, сможем ли мы заняться этим. И снова у меня проблемы. Итак, вот темы, которые мы собираемся осветить, поговорим об автоматизации маркетинга и о том, как мы эффективно сообщаем об этом клиентам. Некоторые соцсети используют качественный контент на шумном, шумном рынке, где много чего идет со всех сторон, и как вы это делаете? Как вы это сделали? Как вы его объединяете? И вещи в этом роде. А затем мы перейдем к кампании, отчетности, рентабельности инвестиций, аналитике и всему этому, а затем мы закончим обсуждением электронной коммерции.

Так что это все темы, которые мы рассмотрим. И снова мы будем стараться поддерживать ритм и все адреса электронной почты всех участников, извините, все докладчики будут доступны, если вы хотите вникнуть в что-нибудь более подробно, вы, безусловно, можете сделать это в автономном режиме и мы рекомендуем вам сделать это. Итак, давайте рассмотрим автоматизацию маркетинга для клиентов, и у нас есть ряд вопросов, которые я просто хочу задать в качестве фона на слайдах. Вы увидите некоторые важные статистические данные, которые мы извлекли. Но позвольте мне начать с Грега. Давайте поговорим об успехе или уроках с отрицательной стороны, об успехе, который вы почувствовали с точки зрения того, как вы общаетесь и внедряете автоматизацию маркетинга для клиентов, которые могли или не могли слышать об этом. Итак, как прошел для вас 2016 год?

Грег: Отлично. 2016 год был действительно хорош для нас с точки зрения нашей стратегии автоматизации маркетинга. Мы в значительной степени полагаемся на автоматизацию маркетинга как на основу наших маркетинговых кампаний. И мы действительно создали действительно хороший способ преобразования клиентов в автоматизацию маркетинга только благодаря успехам, которые мы наблюдаем при использовании различных компонентов платформы. С точки зрения того, как мы это делаем, мы проводим полноценную кампанию от начала и до захвата лида через захват до двух постпродаж.

Так что мое агентство уделяет много внимания маркетингу от бизнеса к потребителю. И при этом мы фокусируемся на том, что вы знаете, что воспитание ведет на всем протяжении зачатия. Вы знаете, со временем они проявили интерес к тому моменту, когда стали покупателем. Итак, мы создали красивую упаковку, хорошую отрасль и нишу для продвижения, и использовали этот успех для расширения нашей автоматизации маркетинга. Итак, мы придумали действительно хорошее решение, которое работает очень хорошо, и благодаря этому наш рост с использованием автоматизации маркетинга действительно ускоряется.

Мы обнаруживаем, что наши клиенты, возможно, не слышали об автоматизации маркетинга или о том, что она делает, но они знают концепции, лежащие в основе этого, разговаривают с вашими потенциальными клиентами, вы знаете, как общаться в режиме реального времени и с несколькими касаниями. Таким образом, мы упаковываем так, чтобы им было легче понять, и мы упаковывали таким образом, что, как вы знаете, демонстрируют действительно хорошую конверсию, и благодаря этому вы знаете, что наш рост был огромным, и мы, вероятно, привлекаем вас 20-20 или около того клиентов в месяц новых из-за этого. Так что это было, это было действительно хорошее, хорошее решение для нас. И что мы делаем, так это мы, мы создаем целые среды, мы создаем нишу. Поэтому, когда мы его продвигали, мы остановились на очень упрощенной услуге по преобразованию большего количества потенциальных клиентов в продажи.

Эндрю: Итак, вы идете прямо с презентацией о рентабельности инвестиций, говоря, что если вы позволите мне сделать X, я в значительной степени смогу, если не гарантировано, но это зона воздействия, которую мы думаем, мы можем оказать на вашу задницу. направление в вашем бизнесе.

Грег: Абсолютно, абсолютно с учетом того, как работает наш пакет, и теперь, когда вы знаете, у нас уже есть большое количество клиентов в системе. Я думаю, что у нас около 85, мы заходим и говорим, послушайте, используя наше решение, мы можем. Wando даст вам новый коэффициент конверсии от 50 до 300% ваших лидов. Мы не собирались обещать, мы в три раза увеличиваем объем продаж, но если вы будете получать каждый раз, когда будете получать лид, вы знаете, будет ли он у вас раньше, можем ли мы дойти до двух, трех или четырех. Да, очень легко, и я знаю, что система работает для этого, поэтому, если просто показать им, что рентабельность инвестиций сразу же, им будет намного проще принять решение.

Эндрю: Хорошо. Итак, давайте перейдем к обратной стороне, Джен, давайте поговорим о проблемах, с которыми вы сталкиваетесь с точки зрения болевых точек, с которыми клиенты-конечные пользователи, малый и средний бизнес могут бороться с автоматизацией маркетинга. Так что иди сюда, пожалуйста.

Джен: Итак, я хотел бы поделиться историей клиента об этой проблеме, связанной с тем, что Грег говорил о преобразовании потенциальных клиентов в продажи. Итак, у нас есть клиент, он на самом деле пластический хирург, и я думаю, он был клиентом Rock My Image в течение четырех лет. И когда мы впервые начали с ним, у него был хороший бизнес. У него были, у него есть зацепки, но проблема, с которой он столкнулся, заключалась в конвергенции. И затем другая проблема, с которой он столкнулся, заключалась в том, что он был в состоянии отслеживать и измерять успех всего своего маркетинга, чтобы сказать вам правду, а не только онлайн-маркетинга.

Итак, мы в основном, когда у нас была учетная запись, когда у нас была учетная запись, мы не были партнером агентства SharpSpring. По сути, мы просто занимались для него контент-маркетингом и пытались доказать окупаемость его инвестиций в контент-маркетинг. И автоматизированный, как только мы познакомили его с концепцией конвертации большего количества потенциальных клиентов и повышения коэффициента конверсии, вы знаете, интегрируя автоматизированный маркетинг, тогда он это понял. И тогда он понял ценность этого. Всего две недели назад у меня была встреча с ним, и у нас была такая же ежеквартальная встреча по планированию. И мы учли это до такой степени, что теперь мы не просто используем, мы не просто занимаемся контент-маркетингом, автоматизированным маркетингом и всем управляемым, но на самом деле они назначили человека внутри практики, который отвечает за выполнение вверх и за использование SharpSpring в качестве CRM, и вы знаете, что действительно подняли его на совершенно другой уровень.

И преимущество, которое он сказал мне, заключается в том, что теперь у нас есть данные, теперь мы можем видеть эту историческую информацию и видеть, что вы точно знаете, каковы коэффициенты конверсии. Раньше они не имели ни малейшего представления об этом. Итак, это была большая проблема, связанная с невозможностью увеличить количество конверсий, но затем просто другая проблема, связанная с отсутствием данных и невозможностью определить, что работает. Это в основном решено.

Эндрю: Да, я сам в прошлом работал с агентством, я работал с агентством много-много лет назад, в начале 90-х, и те разговоры с клиентами тогда были намного более неудобными, чем сейчас, потому что мы этого не делали. есть данные. У нас был ряд других показателей, но они были настолько мягкими, что было действительно сложно доказать рентабельность инвестиций. В эти дни я имею в виду, что, оглядываясь назад, это похоже на то, что у них есть, аналитика, информация, вы можете доказать, что они окупаются, вы можете видеть поток лидов, конверсии - все это в одной системе. Вот, пожалуйста, Мистер и Мисс клиент, вот где мы.

Джен: Ага. Раньше мы в основном использовали ключевые показатели эффективности, поэтому, если это произойдет, мы можем сделать вывод, что это происходит. Но сейчас нам совсем не обязательно этого делать.

Андрей: Совершенно верно. Так что я пойду к Майку здесь, немного дальше. Но давайте поговорим о некоторых громких именах, после того, как SharpSpring на самом деле конкурирует с HubSpot, Marketo и многими другими. И мне интересно, как вы рассказали своим потенциальным клиентам и нынешним клиентам агентства о различиях между SharpSpring и некоторыми из этих крупных корпоративных игр.

Майк: Ага. У нас есть своего рода, мы столкнулись с тем, что наше агентство ориентировано в первую очередь на клиентов B2B, поэтому мы обнаружили типичных двух клиентов. Те, которые были до некоторой степени подвержены автоматизации маркетинга благодаря осведомленности о HubSpot, Marketo или Pardot, а те, которые, возможно, затем использовали какую-то форму автоматизации маркетинга, но даже не знают, что это называется автоматизацией маркетинга, это может быть easy Constant Contact в какой-то момент или с помощью MailChimp, или сделать некоторые базовые рассылки по электронной почте и почтовые кампании. Но не совсем осведомлен о полной интеграции всех этих инструментов вместе. Итак, что мы смогли найти, так это то, что те, кто слышал о Marketo и HubSpot, могут иметь ощущение, что доллары, которые окружают это, и уровень работы, которую они должны выполнить со своей стороны, чтобы построить вокруг эта платформа, и мы работаем с ней больше с другим подходом.

Итак, мы, мы поспешим сказать им, вы знаете, что он слышал о Marketo или вы слышали об этих продуктах, и вы их как решения SaaS предлагает в качестве сервисного решения. Мы, мы вкладываем капитал в первую букву А и называем программное обеспечение и услугу. И мы предоставляем возможность не только установить платформу, но и запустить ее для них. И им это очень нравится. Поскольку я сказал: о, вы имеете в виду, что они использовали его раньше, или мы не используем его так часто, мы не получаем полной отдачи от того, что мы тратим на это, потому что мы, как вы знаете, Re, мы растянуты в разных направлениях, и поэтому то, что мы бегаем для них, сильно изменило правила игры для них и для нас, и они действительно это ценят. И это один из ключевых моментов. Для тех, кто не знаком с ним, так что они, вы знаете, возможно, слышали об этом имени, но не знают, что это такое. Мы можем показать их, так что снова интеграция трех, трех основных вещей, которые я определяю, будь то CRM, электронный маркетинг и все эти идентификаторы веб-посетителей. И покажите, как все они взаимосвязаны. И действительно важный момент для многих из них, особенно у них есть команда продаж приличного размера, даже если они пытаются управлять тремя или четырьмя парнями. Как я, я показываю им, как они на этой платформе работают вместе, работают в их CRM, и затем это оставляет скоринг действительно помогает и расставляет приоритеты, где им нужно двигаться, на чем они должны сосредоточить свои усилия. И даже если вы открываете свою платформу ежедневно для использования, будьте в последнее время активными. Это действительно резонирует с ними. Они знают, я знаю, что понимаю. Так что у вас новинка может быть 100 потенциальных клиентов, а может и нет, прямо сейчас у вас есть тысяча имен. Знают ли ваши продавцы, к кому обращаться в первую очередь, а затем могут знать, где происходят некоторые из их горячих предложений, о которых они говорят. Они не знают, что происходит в сети. Так что это действительно помогает познакомить вас, вывести на вершину, и они могут сразу перейти к вершине и работать над этим, и сосредоточиться на тех, этих ведущих клиентах.

Эндрю: Отлично. Итак, Грег, мы много слышим от партнеров, наших текущих клиентов агентств, в частности, что вы знаете, мы помогаем SharpSpring, помогая им больше в плане ребрендинга ресурсов, совместных звонков по продажам и так далее. Это было бы действительно важно и справедливо, и, к вашему сведению, поработайте немного раньше, мы действительно серьезно подойдем к этому в 2017 году. Мы добавляем персонал в партнерские отношения и возможности, чтобы мы могли помочь агентствам делиться передовым опытом, ценовыми пакетами, как все это работает с контентом, вспомогательными услугами, выгодами для конечных пользователей всего этого. В 2017 году мы будем очень агрессивно работать над этим углом, поскольку мы ищем кого-нибудь, кто будет проводить здесь всю эту программу. Но не могли бы вы дать мне кое-что из того, что, по вашему мнению, отлично работает с точки зрения отношений сейчас, или способы, которые мы могли бы, мы могли бы улучшить по мере продвижения в 2017 году?
Грег: Конечно. Спасибо. Да, вы знаете, продавать автоматизацию маркетинга и автоматизацию питчинга сложно, потому что в каждой системе так много компонентов. Так что, пока вы не освоитесь и не узнаете систему, вы знаете на 100% или 90%, использование вспомогательной информации очень помогает. Это очень помогает, когда на вызове есть люди, которые знают каждый компонент системы. Итак, вы знаете, что у вас есть замечательный материал, показывающий различия между тем, что делает традиционный поставщик электронной почты, разницу между этим и платформой автоматизации маркетинга. Или, чтобы получить реальный пример, показывающий, где успех, который, как вы знаете, принес, вы знаете 700 новых лидов, из которых 300 в прошлых кампаниях. Вы знаете, что такие вещи действительно помогают, и вы знаете, что SharpSpring может использовать это на платформе, которая легко доступна, это очень полезно, когда вы пытаетесь продать продукт.

Когда вы только начинаете, SharpSpring отлично справляется с вызовами. Вы знаете, я думаю, что одна из главных причин нашего успеха заключается в том, что мы смогли точно определить, с кем вы разговариваете и что важно для человека, с которым вы разговариваете. Ваша команда делает это каждый день, изо дня в день. Итак, вы знаете, что для тех, кто может не знать, трудно продолжить и сказать: посмотрите на SharpSpring, он потрясающий, он все делает. Вы знаете, что ваш клиент этого не понимает, но если к вам позвонит представитель SharpSpring или кто-то, кто знает, что вы действительно много знаете о системе, они могут точно указать и сказать: вы знаете, что менеджер по контактам и конвейер продаж могут сделать это для вашей команды, автоматизация маркетинга. Так что ваш опыт в этих отдельных областях поможет закрыть больше конверсий. Потому что кто-то не хочет идти к кому-то, если он не уверен в себе, и вы знаете команду SharpSpring, и знание информации определенно приносит эту уверенность, и тогда люди более настроены, чтобы захотеть использовать вас, и знают, что вы говоря, действительно произойдет.

Андрей: Хорошо. Что ж, мы попробуем удалить, о, пожалуйста.

Майк: Да, я согласен с этим, но другой момент, который, как я обнаружил, был действительно полезен на ранних этапах, - это не только создание демонстраций, но, как я обнаружил, некоторые из ранних демонстраций, которые мы не сделали со своей стороны, чтобы дать SharpSpring возможность Обертка, то, что собиралось делать демо, достаточно фона, и мы собираемся поговорить, иногда становилось детализированным, и требовался клиент более высокого уровня. Это было сделано для того, чтобы понять автоматизацию маркетинга, поэтому мы очень рано начали это, первые пару звонков мы взяли за привычку связываться с вашим человеком сначала в течение 10 минут по телефону или по электронной почте и просто говорить, вот кто вы собираются поговорить или вот где они собираются, вот болевые точки, на которых нужно сосредоточиться, и это имело огромное значение. Потому что они просто вернулись к тому, о чем думали и о чем говорил клиент в прошлых разговорах, и это действительно сильно изменило их.

Эндрю: Хорошо, это здорово. Что мы собираемся значительно улучшить в 2017 году, чтобы помочь устранить все трения, связанные с этим процессом общения и продаж вашим клиентам. Так что с нетерпением ждем возможности отстаивать эту инициативу начиная с января. Хорошо, давайте перейдем к следующей группе тем, которые касаются социальных сетей. Еще немного статистики на экране, но я собираюсь представить это всем троим, если мы сможем обойти рог очень быстро, было бы здорово. Вы знаете, что делитесь наиболее успешными и менее успешными с точки зрения стратегий, кампаний или усилий в социальных сетях, которые вы видели в 2016 году, а затем мы с нетерпением ждем 2017 года и будем развивать эти знания. Итак, начнем с Джен.

Джен: Самое важное, что мы узнали в этом году, связанное с маркетингом в социальных сетях, - это то, что живое видео будет огромным. Он уже начинает превосходить даже некоторые из наших платных рекламных кампаний с точки зрения рентабельности инвестиций, и вы знаете, сколько вы платите за лид. Таким образом, поскольку социальные каналы, такие как Facebook, попадают туда, где рекламодатели являются единственными, кто видит свой контент, за исключением случаев, когда вы делаете живое видео, тогда имеет больше смысла делать живое видео, потому что если вам не нужно тратить как много денег на это. Так что это будет огромная вещь, с которой мы собираемся двигаться в 2017 году.

Эндрю: Отлично. И пару недель назад я разговаривал с экспертом по SEO, и я спрашивал его о стратегиях в 2017, и его ответ был три вещи. Видео, видео, видео и другое видео. Итак, Грег, о тебе?

Грег: Вы знаете наши социальные сети, и то, что мы видим, - это, когда мы думаем о довольно важной части любого маркетинга, чтобы обеспечить равное распределение между различными типами СМИ. Мы также думаем, что важно делать вещи легко понятными, как сказала Джен с видео, нам нравится использовать инфографику - просто вещи, которые, как вы знаете, очень легко понять, и дать вам понять в социальных сетях, что у вас намного меньше времени, прежде чем кто-то сделает это. решение при прокрутке. Итак, вы хотите, чтобы ваши объявления выделялись среди других, чтобы их было легко понять. И мы также хотим убедиться, что вы делаете это не просто для того, чтобы сделать это, вы знаете, просто не рвите что-то и не говорите: эй, я на Facebook или эй, я в Twitter. Вы знаете, что если вы собираетесь сделать это своей стратегией, вы хотите вложить столько же времени и усилий во что-то, чтобы вы могли отслеживать результаты, знать, что происходит, и быть уверенным, что вы меняете свои кампании по мере того, как что-то прогрессирует, и вы знаете, что работает, а что не работает.

Эндрю: Майк?

Майк: Да, я повторю видео, которое я был на маркетинговой конференции B2B в октябре в Бостоне, и они, я бы сказал, по крайней мере, от 50 до 60% контента было посвящено видеомаркетингу, а также видеоплатформ. И затем, как сказал Грег, убедившись, что это идет по правильным каналам, мы снова использовали то, где быть, мы уделяем больше внимания LinkedIn. И мы видели, в частности, несколько наших клиентов, которые являются экспертами в предметной области, помещают даже обучающие простые презентации в видео или делают видео вместе с презентациями и размещают его в LinkedIn, как действительно наблюдая за своим веб-трафиком, и это было очень мощно.

Эндрю: Хорошо. Сейчас я объединю два вопроса. Во-первых, есть ли какие-то конкретные каналы социальных сетей, в которых вы наблюдаете более высокую вовлеченность в LinkedIn, Twitter, Facebook, YouTube и т. Д.? Выкину на всю группу.

Джен: Я думаю, вы найдете участие там, где начнете разговор. Таким образом, вы можете получить участие в любом социальном канале. Но это то, что вы вкладываете в это, и то, как вы, как вы общаетесь и привлекаете аудиторию, - вот что в конечном итоге вы получите. Итак, вы знаете, что я уделяю большую часть своего внимания Facebook, чтобы получить лучший результат.

Майк: Для меня это был LinkedIn, и снова мы просто публикуем столько видео, сколько можем, мы, вы знаете этот веб-сайт, мы тестируем видео на всех новых умных клиентах, и мы пытаемся разделить их на 30-90-секундные компоненты, касающиеся конкретных ставок. Темы, а не просто бессвязный четырехминутный видеоролик, мы разбиваем его на очень сжатые видеоролики, чтобы люди могли сразу перейти к тому, что они хотят увидеть, и обеспечить содержание контента по теме, которую они хотят увидеть.

Эндрю: Ага. Мы определенно визуальные люди, не так ли? Нам очень нравится смотреть на эту движущуюся картинку.

Майк: Это делает его реальным, не так ли?

Эндрю: Джен?

Джен: Я добавлю одно. Я начал подкаст несколько недель назад в iTunes, и я имею в виду буквально, как только я запустил первые три эпизода, у меня были люди, которые посылали мне по электронной почте и рассказывали мне, как велики они думали, что подкаст. У меня никогда не было никого, кто бы мог написать мне по электронной почте или написать мне текст, и сказать, как здорово, что мое видео было, или мои сообщения в блоге. Но почему-то подкасты действительно получают много отличных отзывов и отзывов от моей аудитории, поэтому просто что-то выкидывает.

Эндрю: Отлично. Грег что-нибудь добавить?

Грег: Нет, не совсем. Я имею в виду, что мы используем, мы используем в основном Facebook просто потому, что мы намного лучше знакомы с тем, что вы знаете все тонкости системы. Вы знаете, что с точки зрения использования его для платной и органической рекламы, мы, как вы знаете, наибольший успех приносит нам Facebook, а также немного YouTube, и вы знаете, что отслеживание результатов таким образом. Так что мне нечего добавить, знаете, у них есть социальные сети.

Андрей: Замечательно. Хорошо, давайте перейдем к следующей теме, которая касается содержания и качественного содержания как такового. Я имею в виду, что мы все являемся потребителями, равно как и наши маркетологи. И я не знаю насчет всех вас, но меня ежедневно засыпают бесконечным количеством контента. Возможно, не все это полезно, когда я в данный момент смотрю, исследую и изучаю. Итак, давайте поговорим немного об этой огромной колоссальной силе создаваемого контента и об усталости от контента, которую, возможно, испытывают многие из нас. И как мы можем больше сосредоточиться на качестве, а не на количестве контента. Есть ли у вас какие-либо предложения и предупреждения, которыми вы можете поделиться с другими? Ага, Джен.

Джен: Это будет рассказывание историй. Даже на корпоративном или бизнес-уровне вам необходимо собрать все истории, которые помогут продать ваш бизнес. Это просто делает работу более интересной. Мы вроде как люди, и я думаю, что мы запрограммированы на то, чтобы думать, что истории интересны, особенно если вы можете уловить эмоции человека или увести его в путешествие. И поэтому корпорации, предприятия и предприниматели, почти все, кому есть что продать, должны собрать библиотеку этих историй. Не только отзывы клиентов и тому подобное. Но просто рассказы о том, как вы начали свою компанию? Что в первую очередь привело вас в этот бизнес? И вы знаете, отзывы клиентов - это здорово, но, возможно, даже истории о ваших сотрудниках, такая информация действительно интересна, это почти то, что делает социальные сети социальными, это личная сторона этого. Так что я бы посоветовал выделить ваш контент в море контента - сделать его личным с помощью повествования.

Andrew: Отлично: Грег, Майк что-нибудь добавить на этом уровне?

Майк: Да, я собирался сказать, что у нас есть клиент, который их использует, опять же, это другой клиент, он немного самоуверенный парень, но он довольно хорошо известен и в некотором роде лидер отрасли, и его контент пользуется популярностью. Это потрясающе, вы что-то увидите и скажете: «О, я не знаю, хорошо ли это будет». Но у него есть свое мнение, и люди на него откликаются, и он получает много трафика, и обычно его мнение, которое вы видите, находится немного по одну или другую сторону от центра, но это довольно интересно, мы охотно отвечаем. Вы входите, вы знаете, что трафик, который вы уменьшаете каждый раз, когда он отправляет ежемесячный информационный бюллетень, и они открывают информационный бюллетень. Немного того, как вы сказали, Джен, и немного рассказали о ее личных вещах, чтобы сообщить ему, или его семье, или его бизнесу, или чему-то еще. И он действительно, действительно возвращается и получает много хорошего контента и много хороших отзывов.

Эндрю: Это похоже на хорошую эмоциональную связь, верно? Джен?

Джен: У меня есть что-то еще, чтобы добавить к этому. Таким образом, я был на тренировке пару недель назад в Санкт-Пете, и они были, человек, который занимался обучением, имел этот отличный пример того, как улучшить ваши продажи и маркетинг через рассказывание историй. Поэтому, если вы думаете о спектре, и на одном конце спектра у вас есть учителя. И затем на другом конце спектра у вас есть знаменитости и артисты. Итак, сколько денег делают учителя?

Эндрю: Не много.

Джен: Сколько денег зарабатывают артисты и знаменитости? Много, потому что люди хотят, чтобы их развлекали. Мы не хотим, чтобы нас учили. Мы хотим, чтобы нас развлекали. Итак, что вы можете сделать, чтобы ваш контент был больше развлекательным, а не тем, что вам нужно быть полным, вы знаете Ким Кардашьян по вещам? Но что вы можете сделать, чтобы сделать его менее образовательным и более интересным, что повысит ваши продажи и маркетинг?

Майк: Я не знаю, моя жена учительница, но она сосредоточена на драме. Драма и музыка в ее школе, для всей школы, все говорят с ее учителем, потому что, когда она приходит, они знают, что это весело и интересно, и они были похожи, и им действительно стало слишком весело, чем я.

Джен: Да, она это понимает.

Эндрю: Не так много в математике.

Майк: Не так просто в математике, на английском языке, без проблем.

Эндрю: Хорошо. Итак, давайте сделаем шаг назад и посмотрим, посмотрим на маркетинг с высоты 50,000 XNUMX футов. Вы знаете, что вспоминаете ошибку безумцев, связанную с массовыми СМИ, крупными телерадиовещаниями, рекламой и так далее, рекламой на всю страницу и газетами.

Майк: Вот тогда я и начал.

Эндрю: И затем мы видим миграцию, мы видим, что вы знаете, выходите на рынок, выходите на массовый рынок, выходите на целевой сегментированный рынок, а затем мы заходим, чтобы перейти к клиенту. Так что точнее, и тогда мы увидим переход к персонажу, и у нас есть инструменты, встроенные в SharpSpring, которые позволяют вам очень динамично представлять контент. Так что это касается конкретного человека. И тогда мы не будем говорить об этом, но многие лидеры мнений думают, что мы собираемся, мы переходим к той области работы, которая будет в эпоху, когда мы собираемся перейти к алгоритму. И это меня до бесконечности пугает. Но давайте немного поговорим о динамическом контенте. Грег, вам есть чем поделиться о динамических материалах, которые мы встроили в нашу платформу прямо сейчас, и о том, как вы их используете. Не могли бы вы поделиться некоторыми уроками в этом направлении?

Грег: Я имею в виду, как все говорили раньше, контент действительно продается, но это не просто контент, это релевантный контент. Мы смотрим на это так: чем более личным мы можем сделать ваше взаимодействие с клиентом, чем более точную настройку мы сможем сделать, тем лучше будут ваши результаты. Вы лучше всех знаете, что общение происходит от одного человека: от продавца к человеку, который неизбежно покупает, или вы хотите участвовать в процессе. Итак, что мы хотим сделать, так это автоматизировать путь, который приведет вас туда, а затем покажет, что вы нашли время поговорить с кем-то. Вы знаете, например, что если я турагент, продающий отпуск во Флориду, и я знаю, что мой потенциальный клиент хочет поехать во Флориду, отправка им хороших направлений Флориды вызовет их интерес. При этом мы обнаруживаем, что контент - это не просто демонстрация изображения перед кем-то или вы знаете, как сказать всем, что у вас есть скидка 50% для Флориды. Вы знаете, что мы находим более личную связь, мы можем получить эту связь, поэтому, если я напишу письмо, и оно будет выглядеть так: «Привет, Эндрю. Я знаю, что мы не предлагаем много из них, но, как вы знаете, у меня есть пара мест. уехал во Флориду, сейчас хорошее время для вас? », мы используем данные, задействованные в нашей системе, с динамическим контентом, чтобы мы могли отправить их тысячам людей, отправив им личную информацию, которую они ищут за. И чем более личным, тем более актуальным это является, вы видите огромные изменения в вовлеченности. Итак, вы знаете, что процент открытий и кликов намного выше. Вы знаете в среднем от 15 до 20%, если это актуально. Вы знаете, что собираетесь на 30, вы знаете, что на 25, 30 и 35% даже больше. Наша цель - привлечь людей, это настолько высокий уровень, чтобы предоставить им данные, которые они хотят, чтобы им не приходилось искать. Им не нужно искать, вы упростили это, вы сделали его доступным, а затем они могут переходить по веб-сайту, используя SharpSpring в качестве динамического контента и электронной почты, а также целевой страницы. Это сообщение переносится так, что оно не просто выглядит так, будто оно было спонтанным, а потом вы все равно попадаете на страницу, на которой написано: «Эй, посмотрите на все наши сделки, это, эй, у меня сделка с поездкой во Флориду». И когда вы туда доберетесь, я имею в виду, что это сделка, которую мы вам продаем, вы знаете, просто зарегистрируйтесь прямо сейчас. Таким образом, вы правильно включаете все данные, большие данные и получаете желаемые результаты гораздо быстрее.

Эндрю: Верно. Отлично, позвольте мне, у нас осталось минут 15 до того, как мы перейдем к вопросу. Итак, я собираюсь разбить следующие две части примерно на семь минут каждая, чтобы мы могли поддерживать ритм. Но последний вопрос о качественном контенте: мы уже много говорили о видео. Итак, Майк, я знаю, что у вас есть кое-что, что нужно добавить с точки зрения успеха самого этого информационного носителя, что добавить?

Майк: Ничего новаторского, просто то, что немного дальше того, о чем Джен говорила ранее, было то, что мы пытаемся заставить наших клиентов сделать это настолько реальным, как вы говорите об истории, и представить это реальным для нашего клиента, насколько это возможно. Итак, у нас есть клиент, который занимается строительством, и поэтому у них есть видеоролики о безопасности, видеоролики с отзывами и видеоролики о методологии. У них есть реальный, богатый ресурс различных видов видео, а не только саморекламы. И они также получают много трафика на другие видео. И они связаны с различными ассоциациями, и они переиздали некоторые из своих видео и связаны там. Так что мы почувствовали, что снова начинаем обнаруживать их процент попаданий, баланс и они получают, они получают много, забавно, что они получают много интересных комментариев. У них был собачий день, приведи свою собаку на рабочий день. Это вызвало наибольшую реакцию, у них было много видео примерно за последний квартал, потому что ты говоришь, эй, Колли, я не у тебя была собака. И начните посылать обратно, что он не их собак, или фотографии их собак. И они говорят, хорошо, принесите им игру, это здорово. Так что это отчасти становится личным. И люди говорят, что вы реальный человек, которого замечают в маркетинге, она заметила там, на самом деле, в этой программе.

Эндрю: Хорошо. Потрясающе. Тогда, возможно, впереди еще несколько собачьих дней. Итак, давайте на мгновение перейдем к кампаниям и отчетам об успехах. Независимо от того, отвечает ли ваша клиентская сторона за отдел маркетинга или часть отдела маркетинга, или на стороне вашего агентства, вы знаете, что знаете, что работает, и можете установить какой-то тип, приписывающий кампании источникам лидов и так далее. Это действительно важно, чтобы оправдать бюджеты, и обосновать отношения с клиентами или что-то еще, что там есть финансовые элементы. Итак, что вы узнали в 2016 году? И я собираюсь представить это всем троим. С точки зрения применения нашей рентабельности инвестиций, при измерении правильных показателей и отображении правильных показателей. И какие уроки вы можете принести в 2017 году и поделиться с другими участниками вебинара? Итак, позвольте мне начать с Джен.

Джен: Да, я имею в виду, что, измеряя рентабельность инвестиций, я просто пытаюсь научить своих клиентов смотреть, смотреть на это в историческом плане. Вы знаете, что иногда вы можете слишком зацикливаться на цифрах и думать, что что-то просто, например, у вас есть месяц, который меньше, чем был предыдущий. И вы говорите: о, нет, вся кампания напрасна, она не работает, и они попытаются отказаться от чего-то, прежде чем это действительно принесет свои плоды. Особенно с кибер-маркетингом, потому что со временем он становится лучше. Так что я бы просто сказал, когда вы отслеживаете и измеряете, смотрите на вещи с его помощью не только из мелочей, но и из общей картины, и смотрите на тенденции во времени. И просто убедитесь, что вы движетесь в правильном направлении, и не нажимаете кнопку паники и не прерываете кампанию слишком быстро, и это было бы тем, что я бы добавил.

Эндрю: Так что, похоже, футбольные тренеры колледжа и маркетинговые кампании имеют одинаковую долговечность, очень нетерпеливые они хотят победы прямо сейчас. Я хотел продать, прямо сейчас. Грег, что у тебя есть?

Грег: Да, я имею в виду, что рентабельность инвестиций очень важна, но это два аспекта. Итак, у вас есть компонент расходов на маркетинг, так что у вас есть деньги, которые я трачу на маркетинг? А потом у вас есть компонент, если он работает, конвертируются ли мои продавцы на моих лидов? Вы знаете, потому что есть два способа проиграть: вы теряете их, прежде чем их получите, и вы теряете их после того, как их получите. И важно знать, где вы их потеряли. Зная, что любая маркетинговая часть - это рабочий прогресс, как и сказала Джен, я всегда говорю людям, что мне нравится, не могли бы вы попробовать это в течение месяца. Я не совсем так, нам нужно попробовать, мы должны иметь возможность изменить это, и мы должны иметь возможность продолжать это, потому что просто потому, что вы не добились успеха, это не означает, что маркетинг провален. . Вы знаете, что мы можем, мы видим, что мы сделали, что было неправильно, и это трудно сделать, когда деньги лежат на столе, но люди должны знать об этом, о том, что это входит в процесс. Но знание того, где это не удается, потому что иногда маркетологи делают отличную работу, а продавцы делают свою работу, или маркетологи делают плохую работу, а продавцы делают отличную работу, и маркетологи теперь думают, что они великолепны, даже если продавцы закрываются на 70%, что ненормально. Вы знаете, что вам нужно просто посмотреть, где находится процесс, поэтому знание этого и наличие такой способности в таком SharpSpring действительно полезно.

Эндрю: Всегда весело проводить время между вице-президентом по маркетингу и вице-президентом по продажам. Вы знаете, что у вас ужасные зацепки. Ваши конверсии ужасны. Это всегда забавные разговоры. Майк, что у тебя есть?

Майк: Ага. Мы стараемся как можно больше общаться напрямую с владельцами. Таким образом, меньше информации передается до них. И затем мы, что мы тоже находим, так это то, что, имея возможность извлекать из различных источников или через платформу SharpSpring, вы знаете, что мы можем показать им ценность кампании с оплатой за клик, мы можем показать им ценность даже нашей печатной кампании, или кампания прямой почтовой рассылки, или кампания исходящей электронной почты, что бы мы ни делали. Но мы также можем помочь им понять, в чем проблема подотчетности. Я думаю, что это действительно важно для владельцев, и мы не указываем пальцем на какой-то конкретный отдел, просто, хорошо, где здесь отключение? Как вы сказали, вы сделали это. Вы знаете, где есть разрыв между поступающим лидом, качеством приходящих лидеров, куда он направляется, и куда он перемещается по продажам и как они с этим справляются. В частности, CRM может дать мне некоторые реальные показатели времени. И одна из вещей, которые вызывают недоумение у всех моих клиентов за разнообразие платформы CRM, - это временные рамки. И они могут видеть трафик конкретного лида и время, которое иногда требуется, чтобы стать настоящим потенциальным клиентом. Вы знаете, что они могут посетить веб-сайт три или четыре раза для лучшего взаимодействия, и мы, действительно, действительно позволяем им быть похожими на то, что они понимают, да, как вы сказали, не отключайтесь от этого, потому что вы можете видеть иногда просто нужно просачиваться шесть месяцев, а не шесть недель и тому подобное.

Эндрю: Грег у вас есть что-то добавить?

Грег: Да, просто на панели управления, которую вы знаете, используйте ее для отслеживания каналов. С точки зрения сегментации их контента мы говорим о цифровом контенте, релевантном контенте. Например, у нас есть клиент, у которого на веб-сайте есть несколько форумов, один запрашивает цитату. Когда лидер заполняет запрошенную форму цитаты, он открывает электронные письма с 60% открытием. Когда они заполнят форму, в которой говорится, запросите брошюру, в которой процент открытия электронной почты составляет 30%. Забавно то, что очевидно, что вы должны воспитывать этих людей по-разному, поэтому не только получение результатов помогает узнать о том, как работает кампания, но и помогает точно настроить ее, потому что людям, которые запросили брошюру, им, возможно, потребуется много более длительный трек, чем тот, кто просит цитату, которую вы знаете. Вы должны разговаривать с людьми по-другому, поэтому вы можете использовать результаты, чтобы изменить это на основе сегментации списка.

Эндрю: Верно. В течение последних четырех-шести недель мы разговаривали с целым рядом агентств-партнеров, и я слышал несколько разных цифр, но видели ли вы, используя SharpSpring, наблюдается ли рост доходов на одного клиента? и изменения, и бюджеты в конце, на стороне пользователя. Просто быстро дайте мне приблизительную оценку, а затем мы перейдем в раздел электронной коммерции, который является нашим последним. Джен, какой тип лифта вы видите у своих клиентов?

Джен: Большое время. Я имею в виду, что только с нашей точки зрения мы смогли либо удвоить, либо утроить сумму нераспределенного дохода, которую мы получаем от наших клиентов, используя SharpSpring и автоматизированный маркетинг.

Эндрю: Отлично. Грег?

Грег: Да, мы видим, мы наблюдаем огромный рост повторяющихся деловых операций. Вы знаете, что у нас гораздо больше надежных клиентов. Мы знаем, что они будут использовать нас из месяца в месяц, и на самом деле мы видим в этом большой драйвер роста для нас, и мы создали почти целое подразделение нашей компании, которое теперь сосредоточено на использовании автоматизации маркетинга в качестве начальной темы для разговора. а затем использовать это для увеличения дохода от других наших услуг, которые мы предлагаем. Так что да, каждого покупателя много, становится много, и мы можем продать им гораздо больше, когда они появятся в системе.

Эндрю: Отлично. Майк?

Майк: Да, определенно удержание было, в любом случае это неплохо, но это усиливает его. Но еще мы обнаружили, что это отличный способ начать разговор, потому что до того, как у компании уже был хороший веб-сайт или что-то вроде сложного, как вы знаете, зайдите туда и предложите другой способ посмотреть на их веб-сайт, где это таким образом, просто улучшите то, что у них уже есть, и начните новый разговор, который мы, возможно, не смогли бы начать до этого.

Эндрю: Отлично. Хорошо, давайте перейдем к нашей последней теме, а затем перейдем к вопросу. Итак, опять же, если у вас есть вопросы, вы можете отправить их через маленькую строку меню. Итак, тенденции электронной коммерции мы рассмотрим довольно быстро. Я думаю, Грег, что ты сейчас здесь единственный специалист по B2C, но я знаю, что у нас есть много агентств B2C, которые прислушиваются. Итак, праздник - это большое время, большая электронная коммерция, что ты видишь? Какие тенденции вы видите? Что ты чувствуешь? Хорошо, плохо или некрасиво?

Грег: Да, я имею в виду, что электронная коммерция - это способ, которым все делают покупки прямо сейчас. Я имею в виду, как много людей на самом деле ходят в магазины? В Черную пятницу я купил все свои вещи в Интернете. Target предлагает в Интернете ту же цену, что и в магазине. Сражаться, бороться с историей - это знаете, никто больше не хочет этим заниматься, поэтому постарайтесь сделать это как можно проще. Я имею в виду, что электронная коммерция - это большая часть бизнеса каждого. Большой билет или маленький билет. Также важно знать, как использовать данные. Вы можете видеть, когда вы знаете, что тележки брошены, вы знаете, что заключаете с ними правильную сделку, вы знаете, что все хотят сделки. Итак, зная, что если у вас есть тонна людей в вашей тележке, они проникают внутрь, зная, что каждый компонент этого важен, но электронная коммерция только и продолжает расти, поскольку люди хотят сидеть в своих диван и делать все покупки со своего мобильного телефона.

Эндрю: Хорошо, отлично. Так что мы продолжим переходить к следующему. Некоторые вещи, которые выпускаются на 2017 год, пошли не так, извините. Через неделю или около того мы будем анонсировать и выпускать здесь, на SharpSpring, Personas. Таким образом, для тех из вас, кто не знаком с Personas, он позволяет получить гораздо более детализированный и целевой. Таким образом, вы можете напрямую общаться с генеральным директором Салли, ИТ-специалистом Томом или вице-президентом по продажам Сэмом. Так что обратите внимание на это, некоторые из преимуществ этого, очевидно, заключаются в том, что вы генерируете более качественные лиды конверсии, поскольку все вы сказали, что коэффициенты конверсии действительно зашкаливают, когда вы можете использовать этот динамический элемент в персонажах. И мы видим, что около трети компаний, которые используют их сейчас, сталкиваются с довольно значительно сокращенными циклами продаж. Таким образом, вы видите не только более высокий поток потенциальных клиентов, лучшие конверсии, но и сокращение времени до фактических закрытых / выигранных продаж. Так что это будет выходить наружу. Я думаю, что мы когда-нибудь выпустим, возможно, даже на следующей неделе. Так что следите за новостями, чтобы узнать больше. Я с нетерпением жду этого. Итак, хорошо, давайте перейдем к некоторым вопросам здесь, и у нас есть несколько, кто вмешался. У нас есть одно высказывание, я слышал много разговоров о продажах, но можем ли мы получить более конкретную информацию о том, сколько лицензий в среднем агентство продает в год? Что будет здорово. Так что я думаю, что мы все согласны с этим ответом, потому что у нас есть несколько бутиков, и Грег, хотя ваше агентство не очень большое, не могли бы вы поделиться некоторой информацией о том, где вы находитесь?

Грег: Конечно, вы знаете, что мы работаем на SharpSpring около трех лет. Мы начали с нуля клиентов по автоматизации маркетинга в рамках HubSpot или любых из них в системах автоматизации маркетинга. И мы создали нишу вокруг определенной отрасли, и за последний год мы приобрели около 80 новых экземпляров SharpSpring, так что сейчас у нас около 85 клиентов по автоматизации маркетинга. И к этому времени в следующем году мы надеемся вырасти примерно вдвое, то есть примерно со 160 до 200. И мы только что обнаружили, что вы знаете, как только вы найдете свою нишу и найдете, как разговаривать с этими людьми, их относительно легко привлечь и тогда вы можете настроить их. Так что прямо сейчас мы сделали большой рывок, добившись большого успеха.

Эндрю: Хорошо, отлично. И снова это, очевидно, на высоком уровне, это невероятно успешно, но я думаю, что по всем направлениям мы видим от полдюжины до дюжины в какой-то момент за период времени. Учитывая тот факт, что мы находимся на рынке всего около двух лет, так что в любом случае мы, в дальнейшем, посмотрим, сможем ли мы получить какие-то средние значения, чтобы придать некоторую конкретность этому вопросу. Но спасибо за это, Грег. Джен вопрос, как долго ваш подкаст?

Джен: 15 минут для занятой женщины на ходу.

Андрей: Очень хорошо.

Джен: Я держу их короткими, этого достаточно, чтобы вы могли получить некоторые знания и вдохновение в поездке.

Эндрю: Хорошо. Отлично. Итак, как вы справляетесь с возражениями? Следующий вопрос. Мы используем cons в контакте или часть этого, или Marketo. Как вы обрабатываете возражения с точки зрения преодоления их, чтобы переместить их и перенести их в SharpSpring?

Майк: Я могу взять это. На сторонах Pardot, HubSpot и Marketo нет сравнения по стоимости. Стоимость составляет менее половины, а в некоторых случаях четверть, в зависимости от объема использования. Итак, это одно из первых, а затем, с другой стороны, с другой стороны, когда вы смотрите обзоры, некоторые пилы вызывают контакт, и стоимость примерно такая же. Потому что, когда вы получаете намного больше, большую ценность и большую функциональность для SharpSpring, так что да, один из наших пользователей, я только что показал им среднюю стоимость в долларах на прошлой неделе, и он платил около 125 долларов в месяц за свои , в его учетной записи постоянного контакта плюс время, чтобы все это настроить. И отсутствие отчетности и осознания базовой отчетности по ней. В то время как мы показали ему все дополнительные значения, которые вы получаете для SharpSpring примерно за ту же цену, и это было несложно.

Эндрю: Да, до прихода сюда я внедрял в других компаниях SharpSpring, Marketo, HubSpot, Pardot и SalesFusion. Так что я прошел через все. Единственный, с кем у меня не было опыта, это Eloqua, поэтому, когда меня приняли на эту должность, я посмотрел на программу и подумал, что это будет электронная почта о стероидах. И я был очень удивлен, когда вошел туда и сказал: «Вау, они фунт за фунт». Мы говорим здесь довольно близко к предприятию. У нас есть вопрос от Тима, я считаю, что это Великобритания, и его вопрос в том, будут ли дополнительные ресурсы и поддержка партнеров сосредоточены исключительно на США или они будут включать Великобританию? Тим, я бы хотел поговорить с тобой об этом. И то, что я хочу услышать, что происходит на вашем рынке, чтобы понять, что мы можем сделать и что мы должны делать, чтобы поддержать вас и ваши усилия в этом направлении. Я склоняюсь к тому, чтобы сделать его глобальным там, где у нас больше всего, где мы можем получить наибольшую отдачу от денег. Итак, давайте поговорим о том, есть ли у вас поддержка на испанском языке, чтобы объяснить, что SharpSpring может предложить для поддержки нас как агентства. И ответ - да, черт возьми. Итак, о том, как, если вы хотите связаться со мной или Николь, мы, безусловно, можем связать вас с нужными людьми здесь, в SharpSpring, которые могут вам в этом помочь. Итак, следующий вопрос. Джен, похоже, ты тесно сотрудничаешь с социальными сетями и контентом. Что вы думаете о маркетинге лидеров мнений, участвуете ли вы в этом?

Джен: О, на самом деле это наша область знаний. Мы авторитетные маркетологи и да. Так что я много работаю над этим, и мы разбиваем его. Мы используем контент-маркетинг и автоматизированный маркетинг как часть маркетинговой кампании влиятельных лиц. Либо вы влиятельный человек, либо ищете влиятельных лиц, которые поддержат ваши усилия. Но я не знаю, в чем заключается конкретный вопрос, но да, я очень хорошо осведомлен об этом.

Эндрю: Хорошо, отлично. Так что человек, задавший этот вопрос, возможно, обратится напрямую к Джен. Грег. У меня к тебе вопрос. Есть ли кому-нибудь, кому вы бы не стали продавать SharpSpring? Что за плохой клиент? Может быть, это другой, более уничижительный способ закрыть вопрос?

Грег: Вы знаете, что мы находим способ, вы знаете, я думаю, что автоматизация маркетинга работает для большинства компаний. Так что не поймите меня неправильно. Я считаю, что тип клиента, который вам не нужен, особенно на моем рынке - это мы, мы все управляем для наших клиентов. Так что, если мы найдем кого-то, кто продает вещи на очень низкую сумму с очень маленькими объемами, мы не будем этого делать, мы не будем вникать. Но я бы сказал, что от 80 до 95% предприятий определенно могут работать, будь то большая компания или небольшая компания. У нас есть клиенты размером с два человека, и у нас есть клиенты, у которых, как вы знаете, работают тысячи сотрудников. Я имею в виду, я думаю, что автоматизация маркетинга для правильной ниши ей подходит. Я думаю, что если вы продвигаете нишу, если вы подталкиваете ее к кому-то, потому что вы хороший продавец, вы в конечном итоге навредите себе, потому что вы собираетесь им стать, если у кого-то нет подходящего рынка, то они » re не добьется успеха в этом. Так что вам просто нужно знать свой рынок и размещать его на нем, а также то, что может исправить боль людей. Но я не думаю, что в 95% случаев он открывает практически все аспекты любого бизнеса.

Эндрю: Отлично. Майк, мы можем немного поговорить о законах о борьбе со спамом к северу от границы и о том, что вы делаете, чтобы справиться с этим с точки зрения ремаркетинга?

Майк: Отличный вопрос. Итак, мы только что завершили кампанию для одного из наших клиентов, не она, так что на канадском рынке вы не можете отправлять это электронное письмо без разрешения, но вы можете отправить электронное письмо, если есть подразумеваемое разрешение, если у вас есть некоторые взаимодействие с этим клиентом, и у вас есть его адрес электронной почты, и они ответили вам, и они всегда могут отключиться в любое время. Итак, что мы сделали, так это то, что мы объединили наши, у нас есть услуга, в которой мы объединяем исходящую прямую почтовую рассылку, сопровождаемую фактическими телефонными звонками, а затем вызывая интерес со стороны клиента, спрашивая, можем ли мы отправить им что-то по электронной почте, и мы можем мы получаем информацию от нас по электронной почте. Да, конечно, мы отмечаем это в нашей базе данных. А затем мы можем отправить им информацию по электронной почте обратно на платформу автоматизации маркетинга с помощью капельной электронной кампании. И работает нормально. И вы знаете, что это хороший доход для нас, потому что мы делаем эту работу и для клиента. Но они создают действительно хорошую базу данных потенциальных клиентов, и вы уже знаете, что мы говорили ранее, это одна из вещей, которую мы говорим: не отключайтесь слишком рано. Последние три месяца мы только на стадии сбора. Теперь, когда я начал его использовать, вы увидите сложный эффект примерно через три-шесть месяцев. Так что некоторые регулярные электронные письма им, и теперь это доказано. А некоторые клиенты просто типа: «Ну, я хочу увидеть немедленный ответ, можно мне, можно мне еще двоих?» Это произойдет, просто поверь мне. Это как хорошее вино, пусть оно постареет.

Андрей: Хорошо. Я понимаю, что перепрыгнул через последний вопрос и хотел задать всем вам. Итак, я поставлю его здесь, а затем мы закроем веб-семинар. Совет для коллег по принципам агентства и для маркетологов внутри компаний, которые сейчас участвуют в этом вебинаре, что бы вы сказали, чтобы сосредоточить внимание на этом в 2017 году, чтобы сделать его первым, вторым и третьим приоритетом в вашем бизнесе? Джен? То, что вы говорили об историях раньше, и я знаю, что это действительно фантастика.

Джен: Да, я думаю, что это почти что самое важное - это компиляция системы, библиотеки или всей базы данных, даже если вы просто используете Evernote или Документы Google для компиляции всех этих историй, потому что номер один они мы сможем помочь вам продать автоматизацию маркетинга или что-то еще, что вы пытаетесь продать. И, во-вторых, вы сможете использовать контент на своих каналах и в своих кампаниях, сюжетный контент. Так что в 2017 году мы делаем это огромным приоритетом.

Эндрю: Майк, я знаю, что ты говоришь видео, видео, видео, так что хочешь снова забить это?

Майк: Да, опять же, просто говорите о видео столько, сколько говорит Джен, вы делаете их максимально личными, и вы можете предлагать им различные идеи, делать их короткими, держать их от 30 до 90 секунд и на множество разных тем. Таким образом, вы говорите не просто о продаже функций и преимуществ, вы говорите о том, что знаете об их использовании, вы говорите об отзывах, вы говорите о работе, которую вы выполняете для сообщества. У одного из наших клиентов много работы для Habitat for Humanity, они взяли с собой видеокамеру. Так что такие вещи очень ценны и делают их действительно реальными для клиентов или потенциальных клиентов, потому что они делают вас, делают реальностью. Нельзя врать видео. Если только вы не Lucas Films.

Эндрю: Отлично. Грег? Последние мысли?

Майк: Да, я думаю, вы знакомы с автоматизацией рынка и знаете, что она делает, потрясающе. Я не обещаю слишком много, на что он способен. Я имею в виду, я думаю, что если вы настроите себя на неудачу, вы потерпите неудачу, поэтому вы знаете, что если вы сохраните это, вы знаете реалистичные ожидания, вы знаете, что увидите успех и ничего не усложняете. Вы знаете, просто убедитесь, что это легко понять, и вы знаете, что увидите результаты этой кампании, вы увидите результаты своих клиентов и добьетесь желаемого успеха.

Эндрю: Отлично. Спасибо всем. Джен, Грег и Майк мы очень ценим это. Вот информация о том, как вы можете связаться с любым из присутствующих здесь людей, включая меня. И я хотел бы получить известие от кого-нибудь с любыми вопросами или любыми знаниями. Всегда любите слушать других маркетологов, чтобы услышать истории о том, что они не слишком многообещающи, а о том, как они работают, как они используют видео, и все это великолепно. Мы, как маркетологи, являемся здесь сообществом, и мы пытаемся по-настоящему развить это чувство с помощью SharpSpring в 2017 году. Я с нетерпением жду возможности связаться со всеми вами. И я думаю, что так и должно быть. Так что спасибо всем, желаю всем отличного отдыха.

Джен: Пока. Спасибо.

Грег: С Рождеством Христовым.

Джен: С Рождеством Христовым.