Выходит за рамки основных возможностей автоматизации маркетинга

Нет времени смотреть? Прочитайте полную стенограмму после веб-семинара.

Брайан: Хорошо, давайте приступим. Всем спасибо, что пришли сегодня. Мы собираемся провести быстрый веб-семинар о том, как использовать SharpSpring в немного большем, чем базовые возможности. Итак, сегодня у нас есть Брайан Тобин в команде по продуктам данных с SharpSpring, а затем еще и Дэвид, который является президентом BizBudding, партнера SharpSpring. Итак, мы пройдемся по простым домашним вещам, чтобы начать вебинар сегодня, затем перейдем к интересным вещам, и Дэвид возьмет на себя презентацию, и мы начнем раскачиваться и кататься.

Итак, для начала, мы начнем с раунда приветствий, чтобы все знали, кто из аудитории, с кем разговаривает. Так что это своего рода смешанная толпа, у нас есть несколько текущих партнерских агентств SharpSpring, люди, которые работают с нами, вероятно, здесь, чтобы лучше понять, что вы можете сделать, это выходит за стандартные рамки того, что вы начинаете использовать SharpSpring изначально для. У нас есть некоторые люди, которые рассматривают SharpSpring, спасибо за участие, я думаю, вы будете действительно впечатлены тем, что мы увидим, особенно на этом вебинаре. Сегодня это просто еще больше интересных вещей, которые мы можем делать с приложением. Затем у нас есть несколько собственных специалистов по маркетингу, так что, вероятно, маркетологи в компаниях, которые находятся здесь, чтобы расширить свои знания об автоматизации маркетинга и о том, как использовать этот инструмент, чтобы помочь увеличить продажи, повысить конверсию и получить более квалифицированных потенциальных клиентов. А затем, в конце концов, вернитесь и посмотрите на наши маркетинговые инвестиции и поймите, как все работает, если это работает. Это действительно включает в себя то, почему мы здесь, так что это одноранговое обучение. Что мы хотим сделать, так это обеспечить идейное лидерство в области автоматизации маркетинга, и пусть… не просто предполагаемое представление о том, что можно сделать, мы поговорим о реальном применении инструмента SharpSpring и некоторых действительно интересных вещи, которые Дэвид и его команда сделали с приложением.

Опять же, в центре внимания сегодняшнего вебинара мы собираемся взглянуть на функции, которые автоматизация и автоматизация маркетинга могут улучшить использование, поэтому мы говорим о лучшем опыте работы в Интернете, лучшем общении, оптимизированном маркетинге и инвестиций, используя этот инструмент, чтобы по-настоящему расширить весь маркетинговый отдел вашей организации. Теперь мы очень много взаимодействуем, так что вы, ребята, мы видим #SharpTweet в нижнем левом углу слайда, так что, пожалуйста, давайте пообщаемся, у нас есть онлайн-менеджер по социальным сетям, и она будет отвечать на любые вопросы, которые у нас есть. В конце вы также можете написать мне напрямую, Bryan@staging-sharpspringcom.kinsta.cloud с объяснением почему, я бы хотел отвечать на вопросы по мере их поступления. Во время сеанса ваши телефонные линии отключены, но мы хотим сохранить это очень сфокусировано и должно быть в большей степени стилем презентации. Но если у вас есть вопросы, отправьте их в чат или через Twitter, и мы, конечно же, сможем на них ответить. По мере их появления, если у вас есть хороший вопрос, мы, вероятно, тоже отложим его на конец. У нас будет несколько вопросов и ответов, которыми мы завершим сессию. И мы можем говорить об этих сессиях в то время.

Если что-то происходит, и вам нужно спрыгнуть, звонки занятые клиенты или что-то происходит с вашим подключением, не беспокойтесь об этом, мы записываем все эти сеансы, и мы распространим слайды, а также запись после сеанс происходит. И последнее: мы любим обратную связь, если эта сессия была полезной и полезной, дайте нам знать. Если было что-то, что мы упустили, будь то настройка ожидания или просто что-то, что мы не рассмотрели, дайте нам знать в опросе, который мы собираемся предоставить в конце, мы принимаем эту обратную связь и делаем уверен, что мы включим это в предстоящие сессии.

Что касается веб-семинара SharpSpring, у нас действительно есть предстоящий веб-семинар в эту пятницу, который проходит в прямом эфире SpringBoard, это наша еженедельная серия практических занятий. Грегг Робинсон, он наш менеджер по юзабилити, на самом деле берет на себя роль, которую я здесь раньше выполнял, будет ли он руководить этим, он отлично справляется со своей работой, и, пожалуйста, займитесь этим. Хотя это больше о более широкой картине и демонстрации различных функций и функций, а затем о том, как они могут влиять на различные части бизнеса. Эти сессии немного больше сосредоточены на определенных функциях, которые мы собираемся показать в определенный момент времени. И вы, конечно, можете зарегистрироваться на сайте.

Отсюда мы просто проведем быстрый раунд знакомства. Я Брайан Тобин, я работаю здесь, в SharpSpring, в группе разработчиков, проработал здесь чуть больше двух лет, затронул множество разных областей приложения. Надеюсь, мы поговорили, а если нет, напишите мне письмо, я люблю болтать с покупателями или потенциальными покупателями об идеях по автоматизации маркетинга. Затем у нас есть Дэвид. Дэвид - фантастический партнер. Мы с Дэвидом много работали вместе, и мне всегда нравится получать от него отзывы. Я думаю, что он использует этот инструмент так, как он был предназначен для честного использования, и делает некоторые действительно базовые вещи, некоторые чрезвычайно сложные и забавные вещи, но это, это инструмент управления полным жизненным циклом для Дэвида. . И с этим, я действительно хочу передать их Дэвиду, если вы не хотите сказать что-то еще о себе.

Дэвид: Нет, спасибо, оцените это.

Брайан: Круто, тогда давайте продолжим и двинемся вперед. И Дэвид, я дал тебе мышь и экран, чтобы ты мог управлять моим экраном, а потом играть рок-н-ролл.

Дэвид: Хорошо, отлично. Спасибо. Спасибо всем за участие, я хочу вкратце поблагодарить команду BizBudding, без них у нас не было бы такого удовольствия, как мы. Мы на северо-востоке штата Нью-Джерси, поэтому любим отдых на свежем воздухе, работать с клиентами и хорошо проводить время.

Говоря немного о BizBudding, нам чуть больше пяти лет. Уже два года мы являемся серебряным партнером SharpSpring. Мы почти закончили с золотым сертификатом. Поэтому, если вы являетесь агентством-партнером, убедитесь, что вы прошли сертификацию, они действительно помогают обучать вашу команду и помогают расти с SharpSpring. Мы много занимаемся веб-разработкой и дизайном, поэтому у нас есть опыт работы с нашими клиентами. У нас есть действительно большие сайты, и у нас есть несколько средних и малых предприятий, с которыми мы работаем. Так что наших клиентов повсюду. Мы гордимся тем, что на нашем крупнейшем сайте одновременно было более 58,000 XNUMX человек. Эти типы сайтов создают множество проблем для автоматизации маркетинга, но они также предоставляют действительно отличные и захватывающие возможности.

Мы уделяем много внимания сайтам членства и управлению местоположением франшизы. Мы также много занимаемся оптовой и розничной продажей, и на сегодняшнем вебинаре вы увидите, как SharpSpring действительно может помочь вам отслеживать ваши продажи, может помочь вам расширить списки адресов электронной почты. Знаете, новые управляемые данными части SharpSpring - это фантастика, потому что вы хотите иметь возможность сегментировать своих клиентов и фокусировать на них индивидуальный маркетинг. В этом и состоит цель автоматизации маркетинга. Мы также уделяем много внимания маркетинговой аналитике, чтобы, работая с нашей командой, нашими клиентами и партнерами, мы могли показать им результаты того, что мы делаем. И это была одна из фантастических вещей, которые нам понравились в SharpSpring, - это возможность агрегировать некоторые отчеты на экране, который легко понять менеджеру по маркетингу, откуда поступают данные и что делают люди, и мы найти, что он работает очень и очень хорошо.

Итак, с учетом сказанного, вся эта сессия посвящена выходу за рамки основ и погружению немного глубже. Мы выбрали несколько областей, которые, по нашему мнению, имеют большой смысл, и мы сразу же перейдем к ним, как только проведем этот быстрый опрос. Хорошо. Итак, по результатам быстрого опроса, около 27% из вас сказали «да», вы эксперт, около 12% вы хотите до него добраться, а 61% сказали, что не уверены, что это такое. Поэтому, когда мы немного поговорим о доставляемости электронной почты, мы разберемся, что такое DKIM и почему это важно. А как это работает? Поэтому мы меняем слайды на…

Итак, сегодняшнее обсуждение мы сосредоточим на некоторых действительно мощных функциях SharpSpring. Возможно, вы еще не работали. Мы поговорим о доставляемости электронной почты и некоторых компонентах, которые помогут вам убедиться, что отправляемые вами сообщения попадают во входящие. А затем мы рассмотрим несколько примеров из практики, чтобы продемонстрировать практическое применение некоторых из этих мощных функций. А также с точки зрения агентства, как мы работаем с нашими клиентами, чтобы понять их бизнес-процессы, а затем применять к ним решения по автоматизации маркетинга.

Итак, если я начну здесь с одной из первых интересных аналитик медиацентров в нашей группе мощных функций. Я просто ... извините, что взял один слайд вперед. При рассмотрении этих функций наиболее важной частью является понимание ваших клиентов и того, как работают их бизнес-процессы. Когда вы, когда вы это понимаете и обсуждаете с ними, каковы их цели и чего вы пытаетесь достичь? Затем вы можете применить некоторые из этих функций к их бизнес-процессам и помочь им в автоматизации маркетинга. И самое главное, вам не нужно применять все эти возможности сразу. Работая с нашими клиентами, мы расширили масштабы использования автоматизации маркетинга вместе с ними. И мы смогли реализовать функции по мере того, как мы узнаем больше об их бизнесе и помогаем им расти.

Каждый хочет расширить список контактов, а электронная почта - один из лучших способов общаться с людьми, продавать им товары и делиться с ними своими взглядами. Так что отличный способ создать свой список адресов электронной почты - часто предлагать бесплатный PDF-файл, или какой-либо тип документа, или ссылку на бесплатное членство, и вы хотите иметь возможность отслеживать эти носители. Теперь, очень часто люди будут иметь этот PDF-файл прямо на своем веб-сайте, и вы можете его скачать. Вместе с одним из наших клиентов мы заметили, что они это делают, и, преобразовав их веб-сайт для поддержки SharpSpring и их электронную почту для поддержки SharpSpring, мы можем создавать эти отслеживаемые носители. И что хорошего в этом, так это то, что вы можете встроить свой PDF-файл в SharpSpring, а затем использовать эту ссылку на своем веб-сайте, использовать эту ссылку в своих электронных письмах, и вы можете создавать эти отслеживаемые ссылки, которые очень быстро и легко покажут вам статистику, как много раз люди обращаются к этим СМИ.

Так что одна и действительно крутая вещь здесь заключается в том, что вы также можете видеть анонимных посетителей. Таким образом, эта ссылка была для бесплатного PDF-файла, например, книги рецептов, краткого руководства по процессу. И когда кто-то подписывается на рассылку, мы отправляем им по электронной почте эту ссылку в PDF-файл в медиацентре. И мы могли видеть, что его открыли 1,045 лидов, но также мы видим, что 14 анонимных зрителей. Это показывает нам, что наши клиенты делятся нашей информацией с другими людьми. И что, если мы увидим очень высокий уровень обмена, то одна из вещей, о которых мы можем подумать, - это в начале PDF-файла пометить, что, если им понравится этот контент, они могут подписаться и получить контент как это. Так что это действительно помогает вам анализировать, откуда пришли ваши посетители. Вы можете отслеживать несколько ссылок. Поэтому, если вы предлагаете PDF-файл прямо со своего веб-сайта, создайте отслеживаемую ссылку и просматривайте медиа оттуда. Если вы предлагаете средства массовой информации в кампании по электронной почте, создайте отдельную отслеживаемую ссылку, и тогда вы сможете в этом одном отчете просмотреть, где данные представляют, где люди смотрят на них.

Мы также используем аналитику преобразования рабочего процесса. Рабочие процессы очень важны для кампаний с каплями электронной почты. И часто мы создадим кампанию с капканом для тех, кто подписывается на определенный раздел веб-сайта, или если кто-то часто посещает сайт, и они приходят в наш раздел сайта для рецептов, возможно, три раза. Мы могли бы отслеживать это через автоматизацию, а затем мы можем добавить их в кампанию с каплей электронной почты, чтобы, возможно, продавать или продавать им некоторые дополнительные продукты. И эти преобразования рабочего процесса - лучший способ отслеживать и устанавливать это. Когда вы переходите к аналитике и просматриваете рабочий процесс конверсии, вы можете определить производительность, и вы можете увидеть, как отбрасывается ваша кампания капельной кампании.

Итак, в этом примере мы отправляем кому-то электронное письмо, есть пять писем подряд, основанных на том, что кто-то выражает интерес к франшизе. И это было пару дней назад, мы разослали его только 33 лидам, но мы смогли увидеть, что из этих 33 восемь открыли его, а затем три кликнули. А потом я увидел во франшизном электронном письме номер три, что девять человек открыли его, а четверо прочитали. Теперь я могу сравнить, являются ли они одними и теми же людьми, создав некоторые другие рабочие процессы и добавив некоторые настраиваемые поля данных внутри SharpSpring. Но самое замечательное в аналитике рабочего процесса то, что вы можете использовать ее как инструмент для планирования своей следующей кампании. Если я вижу, что люди уходят на третье электронное письмо и не открывают четвертое и пятое письмо с обзором, то либо я отправляю неверное сообщение, либо отправляю им слишком много информации. Создание рабочих процессов и последующий переход к аналитике - лучший способ отслеживать эффективность конкретной капельной кампании. И что ж, я думаю, что многие люди не заходили и не рассматривали это таким образом, но, похоже, это очень хорошо работает для нас для выявления и планирования капельных кампаний, а затем для отслеживания электронных писем. Капельные кампании также хорошо работают, если кто-то покупает продукт, и вы хотите отправить им обучающую информацию, чтобы убедиться, что они его используют.

Еще одна действительно мощная функция SharpSpring, которую мы часто используем с нашими клиентами, - это настройка настраиваемых полей. И мы также устанавливаем эти настраиваемые поля через программный API SharpSpring. Итак, мы создали, и один из большинства наших сайтов находится на WordPress. Мы создали собственный плагин, который упрощает управление настраиваемыми полями и их обновление. И что мы можем сделать, так это то, что если кто-то покупает челлендж, скажем, экспресс горячего тела, он покупает этот 30-дневный челлендж. Мы можем установить для поля значение, и когда это поле запускается и устанавливается, начинается рабочий процесс, и этот рабочий процесс затем позволяет нам рассылать капельную рассылку по электронной почте, а также отправлять им информацию для 30-дневной программы. как они идут.

Что действительно здорово в рабочих процессах с SharpSpring, так это то, что у вас есть возможность выполнять рабочие процессы на основе даты. Мы знаем, что многим людям нравится начинать программу в определенный день. Итак, вы можете видеть нижнюю часть этого примера, мы установим дату запуска на 11-14 в 6 часов утра. Поэтому, когда кто-то покупает программу, мы отправляем ему электронное письмо с благодарностью за то, что она была куплена. Мы добавляем их в список рассылки, потому что они подтвердили, что хотят быть в списке. И затем мы устанавливаем дату запуска, и в этот день рабочий процесс автоматически запускается и начинает отправлять им информацию о продукте, что им нужно делать каждый день в рамках программы. И наши программы обычно создаются онлайн как членство на наших веб-сайтах. Таким образом, электронные письма являются напоминанием кому-то в 6 часов утра, что у них есть следующий шаг программы, который им нужно завершить и сделать. Поэтому настройка настраиваемых полей действительно важна.

И еще одна действительно важная часть настраиваемых полей теперь связана с динамическими сообщениями электронной почты. Возможность создавать настраиваемые поля и сегментировать своих клиентов по тому, нравятся ли им рецепты, информация о питании или спорт, очень важна. И когда эти настраиваемые поля установлены, вы можете создавать динамические сегменты для своих электронных писем, и я немного коснусь этого.

Теги электронной почты - это еще одна скрытая функция в SharpSpring, которая, я думаю, добавляет огромную ценность. Если вы хотите получить некоторые сводные данные отчета о том, как работают ваши информационные бюллетени, вы можете сделать это, просто создав сохраненный отчет в разделе электронной почты. И помечая электронные письма тегом, который имеет смысл. Итак, здесь я использую информационные бюллетени, у нас есть несколько электронных писем, которые основаны на рекомендациях, у нас есть несколько электронных писем с раздачей подарков. И вы можете создавать любые теги, которые хотите, а затем запускать отчет. Это отчет об эффективности электронной почты, и вы можете выбирать теги. И он проведет и создаст для вас анализ каждого электронного письма, помеченного этим отчетом, его эффективности. А в конце отчета он сгенерирует агрегированные данные, что действительно приятно, если вы сможете увидеть, как продвигается ваша общая почтовая кампания.

В этом разделе опроса мы спрашивали, знаете ли вы о DKIM. И вы знаете, что отправить электронное письмо своим клиентам или клиентам очень просто. Поместить это сообщение в почтовый ящик на самом деле очень сложно. И это можно сделать немного проще, используя некоторые из этих инструментов от SharpSpring. Вы хотите донести правильное сообщение до нужного человека справа, и это можно сделать с помощью автоматизации. Итак, одна из очень простых, но очень важных вещей, которую нужно сделать, - это в редакторе электронной почты выбрать настройки обычного текста и убедиться, что вы вставили какой-то простой текст. Большинство поставщиков услуг электронной почты, например Google, ищут текстовую версию. Это помогает отличить от кого-то, кто просто тратит деньги на рассылку спама, и у него нет времени войти и написать обычный текст. Почти у всех есть программа просмотра электронной почты в формате HTML. Много лет назад это было важно, потому что многие люди этого не делали. Но сегодня это важно, потому что многие спам-фильтры на самом деле ищут текстовую версию, которая вроде бы соответствует версии HTML. Итак, вы знаете, попробуйте привести его в соответствие, выделите свой заголовок в текстовой версии, используя все заглавные буквы или помещая под ним некоторые подчеркивания. И добавьте ссылки, которые вы обычно добавляете туда. Таким образом, ссылки соответствуют вашим настройкам обычного текста и настройкам HTML. И когда вы закончите, подтвердите свою электронную почту. Нам нравится этот инструмент для проверки почты: вы можете получать три бесплатных проверки в день, и у них есть очень простая услуга, на которую вы можете подписаться, это как пенни в день. Но что действительно круто, так это то, что когда вы отправляете предварительное электронное письмо, тестер почты затем проверяет вашу спамность, проверяет ваши записи SPF, проверяет ваш DKIM, и мы поговорим об этом буквально через секунду.

Но из этого раздела видно, что в нем говорится, что вы правильно аутентифицированы. Он также сообщит вам, если коэффициент изображения текста был слишком низким, что является еще одним показателем спама, он также сообщит вам, есть ли вы в каком-либо черном списке. И на это важно обратить внимание, потому что вы можете поработать, чтобы немного отстраниться от этого. Один из наших клиентов - поставщик сетевых услуг, и некоторые из их клиентов рассылали спам с их IP-адресов, и они поймали их, остановили это, но это оставило, вы знаете, изъян в их доменном имени. Вы знаете, вы можете поработать, чтобы удалить это или перейти на немного другой домен отправителя, но действительно полезно понимать и знать, правильно ли вы аутентифицированы.

Вкратце, мы шутим над SPF, что вы знаете, я не обгораю на расстоянии, это не фактор лосьона для загара. Но это структура политики отправителя, и то, что делает SPF, - это, по сути, сообщает компании, предоставляющей услуги хостинга электронной почты, кому разрешено отправлять электронную почту от вашего имени. Поэтому, если эта запись не настроена или настроена неправильно, скорее всего, вы получите здесь ошибки, и когда что-то вроде Google получает это письмо, оно сразу попадает в спам. Похоже, он был доставлен для вас, но он попадает прямо в папку со спамом или прямо в папку рекламных акций. Если вы были веб-сервером, отправляющим электронные письма от вашего имени, ваши записи SPF должны содержать этот адрес электронной почты. Он должен быть в записи SharpSpring SPF. В SharpSpring есть справочный документ, который покажет вам, как это настроить.

И есть… мы используем систему службы поддержки под названием Help Scout, поэтому мы занесли это в нашу запись SPF. Кроме того, здесь есть вариант записи, где вы можете сказать, что это единственные люди, которым разрешено отправлять почту от моего имени, или это единственные люди, но если кто-то другой попытается это сделать, ничего страшного. Обычно мы устанавливаем это так, что мы разрешаем только авторизованным отправителям отправлять почту от нашего имени, а все остальные будут отклонены, как вы знаете, как неавторизованные отправители. И это действительно важно для доставки электронной почты сегодня, вы знаете, что Google четко заявил, что если вы отправляете электронную почту людям с учетными записями Gmail, вам лучше не отправлять их массово из другой учетной записи Gmail или учетной записи EarthLink. Они хотят, чтобы он исходил из правильно аутентифицированного домена, чтобы показать, что у вас есть разрешение на отправку электронной почты этим людям. Так что настройка SPF действительно важна. DKIM - это следующий шаг для этого, DKIM означает DomainKeys Identified Mail, и что интересно с ключами домена, DKIM в основном добавляет второй уровень аутентификации, чтобы, когда электронное письмо покидает сервер SharpSpring, оно попадает к клиенту. в Gmail или любой другой почтовой платформе. Когда этот почтовый сервер получает почту, он считывает эти ключи и определяет, что это авторизованный отправитель, и это действительно помогает в доставке вашей почты. Очень важно настроить это, и вы получите гораздо большее проникновение в почтовый ящик. В нашем тематическом исследовании мы покажем вам, вы знаете, что некоторые из наших показателей CTR действительно выросли, потому что мы смогли поместить сообщения во входящие, работая над уменьшением спама в электронных письмах, убедившись, что они правильно аутентифицированы и убедитесь, что DKIM настроен.

Под вашими настройками и настройками электронной почты есть раздел, в котором вы можете настроить DKIM, и если у кого-то есть какие-либо вопросы по этому поводу, вы знаете, что они могут отправить нам вопрос на @bizbudding или связаться с нами после вебинара, и мы будем рады поделиться с вами нашим опытом. Большинству людей не нужно настраивать DMARC, это следующий уровень аутентификации помимо этого, и он означает аутентификацию сообщений на основе домена. По сути, это инструмент отчетности и повышения производительности. Итак, если кто-то отправляет электронное письмо от вашего имени, если это настроено, веб-сервер, на котором его почтовый сервер получает его, будет знать, как ответить кому-то, в основном нам, когда мы это настроим. Так что это делает некоторые из наших популярных брендов, бренды, которые действительно обеспокоены доставкой электронной почты, и что они являются единственным голосом бренда, у нас есть SPF и DKIM, настроенные для аутентификации, что мы авторизованы правильным голосом . Затем мы используем DMARC для отчетов, поэтому, когда мы обнаруживаем, что кто-то пытается рассылать спам от нашего имени, мы можем их поймать и остановить. DMARC очень и очень сложно настроить, но при правильной настройке это отличный инструмент для создания отчетов.

Одна из самых важных вещей - убедиться, что ваше сообщение отлично выглядит на мобильных устройствах, и эти тесты рендеринга электронной почты - отличный способ сделать это. Убедитесь, что вы зашли в свои электронные письма и на вкладке параметров выберите тест рендеринга. И он просит вас ввести имя человека, вы можете указать там любое имя, он фактически не отправляет им электронное письмо. Но это занимает пару минут и создает тесты рендеринга. Это сэкономит вам много усилий, вместо того, чтобы иметь каждое мобильное устройство и каждую версию Outlook на вашем компьютере или на компьютерах в вашем офисе. И здорово видеть, как это будет выглядеть. Это поможет вам указать на недостатки дизайна, которые могут быть у вас в письме. SharpSpring добавил несколько действительно интересных функций в новый редактор электронной почты. Если вы создаете ссылку, есть кнопка, которую вы можете нажать, которая превратит эту ссылку в кнопку, и которая обрабатывает все старые версии Outlook, она будет обрабатывать новые версии Outlook и создает красивую кнопку в вашем Эл. адрес. Так что тесты рендеринга действительно важны, потому что они помогут вам увидеть, как будет выглядеть ваше электронное письмо, когда оно выйдет.

Раньше я говорил о настраиваемых полях и доставляемости, и что интересно в настраиваемых полях, так это то, что они позволяют вам действительно перейти к сегментации. Поэтому создайте раздел предпочтений в диспетчере контактов и отправьте электронные письма в свой список, спрашивая их, каковы их интересы. Спросите их, хотят ли они получать электронные письма: еженедельно, ежемесячно или просто сводки. Мы также спрашиваем их, хотят ли они отказаться от подписки. Мы пытаемся поймать их с помощью отказа от подписки, а затем спросить их, вы действительно знаете, действительно ли вы просто хотите ежемесячно, вместо того, чтобы они полностью отписывались. Вы можете запросить любые данные, которые захотите, поэтому вот кому-то нужен медицинский работник, мы хотим это знать. И в нашем электронном письме к ним, возможно, у нас есть раздел с динамическим содержанием, где кто-то является профессионалом в области здравоохранения. Мы хотим продавать появившийся класс непрерывного образования.

Так что есть действительно отличный способ сегментирования: вы получите более высокую скорость доставки входящих сообщений, потому что вы будете отправлять людям более точное сообщение. Я верю, что Google и многие другие провайдеры электронной почты начинают очень умно понимать, сколько раз вы удаляете сообщение или сколько раз вы получаете сообщение и не открываете его. Итак, вы знаете, я заметил в своем почтовом ящике Google, что даже на прошлой неделе они развернули новую функцию, при которой я не отвечаю на электронные письма через пару недель, она перемещает ее, вы знаете, в мою папку обновлений или мою папку рекламных акций. Итак, вы хотите убедиться, что вы создаете электронные письма на интересную тему. Используйте функции тестирования доставки A / B внутри SharpSpring, чтобы проверить, какой объект будет открываться. Повысьте открываемость и сосредоточьтесь на правильной настройке электронных писем и на сегментации, чтобы вы могли донести правильное сообщение до нужного клиента.

И одним из наших успехов было действительно упростить рассылку электронных писем. Что мы действительно сосредоточены только на одном четком призыве к действию в электронном письме. Мы попытались упростить их, чтобы персонализировать их по имени человека, и вот функция кнопки форматирования, о которой я рассказывал вам в редакторе, где вы можете выбрать ссылку и превратить ее в кнопку. Знаете, это действительно важно сделать, чтобы ваше письмо было чем-то, что кто-то хочет открыть, а затем действием, которое они хотят предпринять, просмотрев его.

Хорошо. Так что я немного быстро прошел через это, но я хотел поделиться этими вещами со всеми, и теперь мы можем немного поговорить о некоторых тематических исследованиях. Как все это воплотить в жизнь? Как все это собрать воедино? Как начать с… и как мы начали с трех разных разделов? Итак, управление формами, управление конвейером и управление электронной почтой. Я уже упоминал ранее, что не всегда нужно начинать с клиента с замены его поставщика услуг электронной почты и предоставления им почтовых услуг. Это отличный простой способ начать, в этом есть огромная ценность, но есть также возможность, когда вы работаете со своими клиентами в качестве агентства, чтобы по-настоящему понять их бизнес-процессы и то, чего они пытаются достичь. Чтобы привести все это в действие, мы как бы попытались резюмировать это, что действительно важно сегментировать ваш список. У нас есть сегментированный список, к какому типу клиентов они относятся? Будь то оптовая или розничная торговля, их частота открытия писем.

Мы создадим список тех, кто открывал последние, ну, 10 писем подряд, или создадим список, если кто-то, кто не открывал ни одного из наших писем. Мы пытаемся создавать списки на основе интересов, и все эти списки представляют собой динамические списки, созданные на основе настраиваемых полей. Если есть одна вещь, которую я узнал за последние два года с SharpSpring, это когда вы выполняете автоматизацию в своем рабочем процессе, это построение этих динамических списков на основе данных. Это не когда кто-то заполняет форму, добавляя их в статический список, называемый людьми, заполнившими мою форму. Что вы действительно хотите сделать, так это когда кто-то заполняет вашу форму, задайте настраиваемое поле с надписью form и заполните имя формы. Чтобы в дальнейшем вы могли создавать динамические электронные письма из этого установленного поля, вы можете создавать динамические списки на основе этого набора. Итак, один из советов, который мы выяснили на собственном горьком опыте и который прошел через него, - это не создание статических списков и добавление людей в список, а создание динамических данных или создание настраиваемых полей и создание динамических списков и динамические электронные письма от этих данных.

Вы также… вы возвращаетесь назад, вы действительно хотите создавать простые электронные письма с действительно четким призывом к действию, и вы хотите протестировать и проверить все, насколько это возможно. Очень, очень важно убедиться, что ваша конфигурация настроена. Если вы собираетесь отправлять электронные письма в свой список, я думаю, вы действительно хотите убедиться, что DKIM, SPF и все настроено правильно. Так что у вас больше шансов не только получить его в их почтовый ящик, но и убедиться, что он не находится в папке со спамом или в папке рекламных акций.

Тестирование производительности тоже очень важно. Вы можете очень легко создать подмножество списка и отправить электронное письмо в эти два разных сегмента с разными темами, и вы сможете увидеть, какой из них имеет более высокую конверсию. И преобразование может быть таким же простым, как электронное письмо открыто или электронное письмо было открыто и был выполнен клик. Вы также можете попробовать отправлять электронные письма в разное время. И в зависимости от ваших клиентов вы действительно можете увидеть разницу в том, как они отвечают на электронные письма. Если вы хотите узнать больше об этом разделе тестирования производительности, я бы предложил просто погуглить, там так много отличного контента о том, как проводить A / B-тестирование электронной почты. Есть замечательный контент, который вы можете реализовать, и когда вы это сделаете, вы увидите разницу. И когда вы его реализуете, важно отслеживать это, вот где вступает в дело аналитика преобразования рабочего процесса, где вступает аналитика медиацентра, действительно важно отслеживать, каковы были результаты. А затем повторите эти процессы, и повторите эти процессы, и повторите их. Вот как вы его настраиваете и так начинаете узнавать, как ваши клиенты отреагировали на ваши электронные письма.

Всегда очень важно следить за рабочим процессом и дополнительным общением. Поэтому, если кто-то заполняет форму, не рассчитывайте, что веб-сайт отправит ему простое спасибо. Отправьте им электронное письмо, и в этом электронном письме предложите им бесплатный PDF-файл, просто потому что вы великий человек. Завоюйте доверие с ними, завоюйте доверие и вставьте этот PDF-файл как файл медиацентра, чтобы вы могли измерить аналитику по нему.

Итак, если собрать все вместе, то одним из примеров, о котором я хочу поговорить сегодня, была компания, работающая в сфере технологической инфраструктуры. И они обычно продавали бизнес-бизнесу. У них был веб-сайт, который не отзывался на мобильные устройства. Мы перестроили для них веб-сайт и сделали его мобильным, но при этом ключевым компонентом SharpSpring была обработка форм. Вы бы не подумали, что это будет отличным местом для начала, но это действительно прекрасно сработало как для нас, так и для наших клиентов. У них было много форм на их веб-сайтах, формы для цитат, формы для получения поддержки, формы для заполнения, чтобы стать частью их партнерской программы, верно? И поэтому эти формы ранее просто отправляли электронные письма в компанию, и когда мы посмотрели на сайт, мы сказали, ну, знаете, здесь есть отличная возможность использовать формы SharpSpring и создавать автоматизацию из этих форм. Поэтому, если кто-то заполняет предложение, мы хотим немедленно отправить уведомление отделу продаж. И если у этого клиента уже есть менеджер по работе с клиентами, мы можем отправить электронное письмо непосредственно этому менеджеру по работе с клиентами, что обеспечивает очень быстрое взаимодействие с клиентом. Кроме того, с их отделом поддержки и с партнерской программой было очень, очень важно, чтобы эти формы были направлены нужным людям.

Теперь, когда они начали входить в SharpSpring, просматривать свои формы и анализировать аналитику, сколько людей заполняют их, какой тип формы и как часто? Они также начали смотреть на идентификатор посетителя, и идентификатор посетителя был отличным способом вызвать интерес к отслеживанию потенциальных клиентов, потому что они увидели, что эти компании заходят на их веб-сайт, и подумали: «Ух ты, было бы здорово, если бы мы могли отслеживать этих посетителей». и преобразовали их в потенциальных клиентов, и когда это началось, мы перешли к миграции их электронных писем из внешнего ESP, поставщика услуг электронной почты, в SharpSpring. И теперь это привело к созданию системы отслеживания воронки продаж. Итак, теперь, когда интерес приходит из формы, он превращается в возможность, и мы построили отслеживание воронки продаж, чтобы отдел продаж мог перемещать людей по воронке продаж. И мы создали несколько действительно крутых рабочих процессов, чтобы, если продавец разговаривает с кем-то и он говорит: ну да, меня очень интересует ваше сетевое подключение или если меня интересует другой раздел сайта или контент. . Мы можем добавить их через диспетчер контактов в рабочий процесс, который инициирует капельную кампанию, и каждые три дня в течение трех дней подряд они будут получать электронное письмо, в котором продолжается обсуждение интересующей вас темы. Таким образом, эти капельные кампании по электронной почте вы можете создавать на основе ваших клиентов и их сегментации. И поэтому для нас это был действительно интересный пример, потому что он перешел от управления формами к тому, как мы поддерживаем их с помощью идентификатора посетителя и отслеживания потенциальных клиентов, и перешел в воронку продаж.

Я хочу привести еще один пример управления конвейером. В этом примере представлены клиенты из молодежной спортивной индустрии, у которых было 90 мест. Они пытались продать много франшиз и использовали два внешних портала для получения потенциальных клиентов. И им было очень сложно отслеживать потенциальных клиентов, их веб-сайт был спроектирован так, чтобы кто-то мог загрузить PDF-файл, и они понятия не имели, что он был загружен, поэтому они не могли ничего отслеживать, а сайт не был Построенная сила SEO. Вы знаете, мы полностью переработали этот сайт и внедрили медиацентр для всех продаж франшизы материалам. И это действительно позволило нам получить аналитику медиацентра, и мы могли видеть, нажимали ли люди на веб-сайт, чтобы получить документ, или они запрашивали информацию через форму. И мы создали на сайте раздел частного членства, чтобы, когда кто-то нажимал на форму, он регистрировал их в разделе частного членства, он отправлял им по электронной почте резюме контента, который они искали, и давал им своего рода курс пройти, и все, что им нужно было узнать о франчайзинге. И мы смогли с помощью аналитики сказать, как эти люди продвигались по материалам курса, и привязка этого к настраиваемым этапам конвейера для них действительно помогла им отслеживать и управлять продажами франшизы через этот настраиваемый конвейер.

Преобразование рабочего процесса было действительно важным и помогло привлечь потенциальных клиентов по франшизе. Мы смогли более полутора месяцев действительно увидеть эффект от того, что кто-то, подписавшийся на бесплатную информацию и информацию о франшизе, участвует в капельной кампании, где они упали, что нам нужно было изменить. И мы изменили нашу формулировку, так что теперь каждое из этих писем в капельной кампании ведет к нашей цели - кто-то участвует в вебинаре. И мы можем измерить это с помощью аналитики, мы можем сказать с помощью аналитики SharpSpring, пришли ли люди из нашей рекламы в Facebook или через веб-сайт, это действительно здорово для управления вашими кампаниями. И что мы заметили, так это то, что один из их порталов вообще не отправлял никаких действительных потенциальных клиентов, поэтому они собираются отказаться от этого портала и перенаправить деньги, которые они тратили, обратно на создание большего количества контента на своем сайте, чтобы сосредоточиться на поддержке перспектив франшизы. . Так что аналитика действительно окупается, и управление конвейером действительно окупается, и благодаря этому они действительно могут развивать франчайзинговый бизнес.

Одним из аспектов было то, что у них 90 локаций, поэтому, говоря с локациями, они действительно хотели иметь возможность вести блог и получить WordPress. И что он делает, так это то, что он позволяет каждому месту входить в систему, у них есть собственная страница местоположения с их значками в социальных сетях, все об их местоположении, у них есть страницы объектов, чтобы они могли продемонстрировать свой объект, у них есть форма для связи . И эта форма для связи с нами возвращается к форме в SharpSpring, и когда мы отправляем эту форму, мы отправляем часть данных настраиваемого поля, то есть страницу, с которой была отправлена ​​форма. И мы используем это с правилами автоматизации, чтобы определить, в каком месте клиент пытается добраться до системы франчайзинга. И теперь мы можем управлять всеми коммуникациями со всеми франчайзи, от клиентов через единую контактную форму, а также направлять их и отслеживать эти данные с помощью SharpSpring и автоматизации маркетинга.

Другой аспект, который мы сделали, - мы создали раздел для ведения блога на каждой странице местоположения. Таким образом, они могут ... локации могли входить в систему и создавать ежедневные блоги о том, что происходит с их местоположением. А в конце месяца мы используем RSS-канал, и мы можем суммировать все эти сообщения в блогах и рассылать их от имени мест их спискам людей. И их список родителей и людей в их списках рассылки настроен под ролью младшего продавца. Итак, есть несколько действительно интересных ролей, которые вы можете использовать в SharpSpring в диспетчере конвейеров. И это место может входить в систему, просматривать их электронную почту, просматривать их статистику, видеть, какой процент людей они достигают, и все, что они пишут в блоге, публикуется непосредственно в социальных сетях, а также сводится в RSS-канал своим клиентам. И это отлично подходит для извлечения цифровых продуктов и отслеживания брошенных корзин. Это действительно здорово, возможность перемещаться с помощью только медиацентра и отслеживания документов франшизы на всем пути, включая отказ от корзины покупок для продажи цифровых продуктов и RSS-каналы до очень ограниченных сегментов списка, действительно здорово.

Последнее внимание уделяется оздоровительной индустрии. У нас есть сотни тысяч контактов в базе данных, и мы получаем миллионы страниц, которые используются на сайте в месяц, а затем у них очень большая партнерская программа. Мы сосредоточились на информационных бюллетенях, и мы сосредоточились на повышении открываемости, и мы сосредоточены на сегментации клиентов, новых динамических электронных письмах, мы очень рады этому, потому что теперь наша сегментация, которая у нас есть, мы можем получить немного более конкретную содержание электронного информационного бюллетеня для нашего клиента. Медиацентр, мы переместились в него как с бесплатными, так и с платными электронными книгами, так что это сработало фантастически. И рабочие процессы базы данных и кампании капельного командования являются ключевыми, а затем мы составили несколько 14-дневных или 30-дневных программ испытаний для наших клиентов, и это сработало очень хорошо. Динамические электронные письма и сегментация клиентов будут ключевыми, и вы знаете, веб-сайт, поддерживающий платное членство и программы, действительно хорошо поддерживается инструментами автоматизации маркетинга SharpSpring.

Итак, последний ... один из последних слайдов, который у меня есть, я знаю, что здесь, где-то в 11:45, а затем на Восточном побережье, мы действительно сосредоточились, чтобы получить рейтинг кликов. Теперь мы можем измерять количество открытий электронной почты и получать больше статистических данных. И что действительно важно для нас и наших клиентов, так это рейтинг кликов. А затем, исходя из рейтинга кликов, каковы фактические конверсии в продажи. Поэтому важно знать, каковы ваши открытые ставки, важно, чтобы ваши электронные письма попадали в почтовые ящики, вы должны правильно настроить доставляемость. Вы знаете, следуйте всем инструкциям и рекомендациям по отправке писем во входящие. Настройте свои текстовые версии. Убедитесь, что ваш SPF и ваш DKIM настроены. Убедитесь, что вы делаете все возможное, чтобы убедиться, что это сообщение находится во входящих. Используйте инструменты, которые находятся внутри SharpSpring, чтобы убедиться, что изображения отформатированы должным образом, что у вас не слишком много текста или у вас слишком мало текста, я имею в виду, в ваших электронных письмах. Работайте над правильной доставкой и измеряйте каждый шаг.

А затем, когда у вас есть базовый уровень для измерения, вы можете начинать A / B-тестирование. И это поможет вам повысить открываемость, потому что вы сможете тестировать разные предметы. И у большинства людей есть превью в своих электронных письмах, так что у вас есть изображение, которое привлекает внимание людей? Легко ли узнать, от кого письмо? Вы знаете, возможность рассылать рекламные электронные письма с содержанием, относящимся к определенным сегментам, действительно очень важна. Так что мы сосредоточились на всем этом, и мы действительно сосредоточились на создании четких призывов к действию. И мы обнаружили это, упростив сообщения электронной почты, попросив людей сделать одно из действий по электронной почте. Действительно помогло скорость перехода. И мы используем автоматизацию рабочего процесса для измерения и планирования. Поэтому для нас с нашими клиентами было действительно полезно использовать эти различные типы инструментов, чтобы сосредоточиться на расширении их взаимодействия со своими клиентами.

Брайан: И еще несколько вещей в дополнение к этому, которые я хочу обвести, так что больше всего мне нравится то, что Дэвид делает с точки зрения клиента, - это то, что множество агентств, когда они обращаются к нам, они спрашивают, как это сделать. как нам начать? А как получить SharpSpring? Или как мы используем SharpSpring? Итак, тот факт, что в примере, который мы только что видели несколько минут назад, он использовал существующие отношения и услуги, которые он предлагал клиентам, оптимизацию SEO для их веб-сайта. Затем мы переходим к простому варианту использования SharpSpring. Итак, это низкое доказательство, будь то просто получение кода отслеживания на сайте, чтобы показать аналитику сайта, показать потенциальных клиентов, поступающих из представленных форм, что бы это ни было в первую очередь для подтверждения концепции, это наши следующие шаги, поэтому используйте существующие отношения, низкое доказательство концепции. Инструменты будут работать, и они будут собирать данные, а затем, как только мы получим эту покупку, и именно так создаются эти более крупные проекты.

А затем, возвращаясь даже к началу вебинара, мы говорили о рабочем процессе, в котором мы используем API для его установки, значение поля и адрес электронной почты для кампании, которую мы рассылаем для продвижения горячих тел, которые делали. И мы используем все это, потому что заказчик увидел ценность этой сегментации, автоматизации, основанной на том простом доказательстве концепции, которое мы сделали.

Последнее, на чем я действительно хочу сосредоточиться, чтобы убедиться, что мы заберем домой, это то, что речь идет не только о том, чтобы отправить сообщение в ящик входящих сообщений, как мы говорили. Я думаю, что Дэвид проделал большую работу, сосредоточившись на том, чтобы убедиться, что это стимулирует взаимодействие через это сообщение. И простота, как я обнаружил, действительно является ключевым моментом. Итак, многие люди, когда они начинают выполнять доставку электронной почты, хотят иметь эти длинные сообщения в электронных письмах, теперь это совершенно нормально для таких вещей, как информационная рассылка для пользователей, с которыми мы в настоящее время взаимодействуем. Но если эти электронные письма предназначены для того, чтобы привлечь внимание и побудить кого-то перейти на веб-сайт или выполнить какое-либо действие, простота помогает в этом, даже не только с точки зрения пользователя, как четкий призыв к действию, что я должен делать? Нажмите, а затем выполните действие? Но с точки зрения аналитики, если у нас есть несколько призывов к действию в одном электронном письме, мы собираем все эти данные, но идея запомнить их и сделать что-то, что вы можете усвоить, становится намного сложнее с увеличением количества вещи или увеличение количества действий, которые ведут, могут повлиять на это. Так что это означает повторить то, что вы сказали, Дэвид, вы красиво представили это об этих двух вещах, действительно запомнились мне. И я хочу быть уверен, что мы уйдем с этими выводами вместе с аудиторией.

Дэвид: Нет, я думал, что это хорошо.

Брайан: Итак, мы подошли к концу сессии, мы собираемся начать для некоторых вопросов и ответов. Так что, если у нас есть вопросы, Дэвид, я мог бы послать вам несколько вопросов, если они относятся к вам по темам, которые связаны с SharpSpring, я собираюсь просто ответить на них прямо сейчас. Итак, первый вопрос, который у нас есть, можете ли вы перечислить другие очереди, которые могут вызвать спам? Итак, Дэвид, я собираюсь, мы можем на самом деле пометить команду это, если хотите, но я позволю вам начать, поскольку вы обсудили политики DKIM, SPF и DMARC.

Дэвид: В чем собственно вопрос, а ты можешь что?

Брайан: Да, поэтому вопрос в том, что любые другие очереди, которые, как вы знаете, были похожи на спам или отправку электронных писем, помечают спам. Это широкий вопрос, так что, как вы знаете, он основан на электронной почте, доставке, веб-сервере, электронной почте, которую вы должны отправить вам, но это всего лишь своего рода широкие штрихи.

Дэвид: Да, если в электронном письме слишком много изображений или слишком много ссылок, если DKIM и эти параметры конфигурации не настроены правильно, есть много отличных инструментов от компании электронной почты под названием Litmus, которые предоставят вам примеры того, что делать и чего не делать в электронных письмах. Я думаю, что ключевой компонент - сделать HTML-код электронного письма как можно более чистым, сделать электронное письмо с одним призывом к действию и четко сфокусированным - это действительно правильное решение. Я думаю, что сегодня многие поставщики услуг электронной почты или почтовые системы, такие как Gmail, стали настолько умными, что могут определить из вашего списка, отправляете ли вы, вы знаете определенные адреса электронной почты, которые могут быть у вас, которые могут быть настроены как ящик для спама. Google, о котором вы не знаете. Так что держите свой список в чистоте, просите людей обновить свой профиль, задавайте опросы, мы все время запрашиваем опросы, и многие люди любят отвечать на опросы. Таким образом, мы фактически ведем два списка, наш высокий интерактивный список и наш обычный список рассылки. И важно взаимодействовать с ними и сохранять электронные письма как можно более чистыми.

Брайан: А теперь, совмещая то, о чем возник еще один вопрос, о каких еще системах сообщалось помимо открытых, верно? Так что я возьму это. Итак, в электронном письме на самом деле… есть три раздела, которые разбивают отчеты по электронной почте, и мы коснулись их во время сегодняшней телеконференции. Есть электронная почта о вакансиях, которые находятся в индивидуальной отправке, отчеты по электронной почте или совокупные отправления для электронной почты, а также преобразование книги. И все это первые два, которые мы увидим, это оба показателя открытия, мы увидим клики, мы увидим жесткие отказы, так что это была ошибка доставки сообщения, мы увидим мягкие отказы, что является временной ошибкой. , поэтому мы попытаемся отправить это сообщение еще несколько раз, оно не отправляется, затем помечается как жесткий возврат, мы сохраняем жалобы на спам, а также откажемся от подписки. Кроме того, для отписок у нас есть категория причин отказа от подписки. Так что вы можете посмотреть на свои отказы от подписки и на то, что Дэвид делал с опросом, что они немного более активны, если вам нужна сводка данных о том, почему люди отказываются от подписки на эти электронные письма, если люди предоставляют эту информацию если они, конечно, могут или не хотят раскрывать, почему они отказались от подписки, мы увидим эту информацию прямо в приложении.

Следующий вопрос, который я увидел, подробно объясняет, почему SPF, DKIM, DMARC так важны. Я думаю, мы хорошо постарались осветить это во время разговора, но в самом простом подходе, который всегда имел для меня смысл, эти протоколы напоминают предварительное подписание пакета для доставки. Так что, если мы что-то заказываем, и это отправляется к нам домой, а мы этого не делаем, что бы это ни было, мы не подписываем это, этот шанс не останется там, потому что мы не очерняли эту доставку. Так что подумайте об этих протоколах для этой политики предварительной подписи, и они говорят, хорошо, что это сообщение может быть отправлено или может быть доставлено от имени этого домена, потому что мы разрешили ему это делать.

Дэвид, еще один вопрос для вас, у нас есть вопрос ... на самом деле это скорее вопрос мнения, так что вы думаете об удалении контактов и потенциальных клиентов, с которыми вы работаете, из определенных списков после того, как они выполнили действие, или вы предпочитаете оставлять их в списке и просто добавлять их в несколько списков. Потому что я думаю, что основной вопрос здесь в том, видите ли вы проблему с тем, что люди находятся в слишком большом количестве списков, и вы, знаете ли, тогда, если вы являетесь участником слишком большого количества списков, вы действительно не являетесь участником ни одного списка, потому что вы? являются частью их всех.

Дэвид: Да, это отличный вопрос. Мы обнаружили это, вы знаете, и я действительно не говорил об этом как о расширенной функции SharpSpring, но она должна быть в списке интересных дополнительных функций. Когда вы создаете динамический список, у вас есть триггеры, которые будут создавать людей в этих списках. Таким образом, триггером может быть то, что кто-то заполнил эту форму, или кто-то выполнил действие, или у кого-то есть рабочий процесс на основе даты, который должен сработать. Что уникально и очень здорово, так это то, что вы также можете добавить фильтры в этот список. Так что всем, кто заполнил контактную форму, нужно, кто уже является клиентом. Итак, теперь я отфильтровал эти данные, чтобы найти людей в этом списке, которые уже являются клиентами. Я не думаю, что у вас может быть слишком много списков, если вы создаете свой список с фокусом.

Опять же, в первые дни SharpSpring мы пытались внести всех в список. Управлять списком было очень сложно. Мы перешли к созданию настраиваемых полей для наших клиентов и хранению данных в этих настраиваемых полях. Итак, если кто-то покупает продукт, мы устанавливаем настраиваемое поле, в котором говорится, что есть активные клиенты, если кто-то покупает синюю футболку, вы знаете, что мы можем установить этот флаг, что его любимый цвет может быть синим, верно? Таким образом, вы можете использовать эти данные, когда отправляете динамическое электронное письмо, чтобы рассказать обо всех синих футболках, которые продаются.

В рабочих процессах есть два типа писем. Электронные письма, которые отправляются только один раз, и вы не делаете их повторяемыми, и электронные письма, которые можно повторять. Итак, если у вас есть задача, которая выполняется каждый месяц, и кто-то подписывается на нее, этот рабочий процесс из этих пяти электронных писем в этой задаче должен быть повторяемым электронным письмом, чтобы рабочий процесс мог непрерывно запускаться для людей, которые подписались на это задание в этом месяце. . Но если у вас есть капельные почтовые кампании, и люди могут быть инициированы по этому поводу, и один, может быть, двумя способами, вы хотите убедиться, что они запускаются первым способом, что эти электронные письма отправляются. Но вторая кампания не будет выполнена, потому что у вас нет возможности отправить кому-то это письмо дважды. Таким образом, вы должны быть дотошными, но я думаю, что вы должны быть более дотошными при составлении списка, и кто вы на самом деле… какой тип клиентов вы пробуете в этом сегменте? Ваш список - это не ваши контакты, ваши контакты находятся в вашем диспетчере контактов, а ваши метаданные и настраиваемые поля описывают ваши контакты. А затем вы создаете динамические списки, чтобы сегментировать их по тому, как вы хотите их достичь. Это помогло Брайану?

Брайан: Нет, это прекрасно. И вы знаете, я знаю, вы знаете, что я говорил об этом несколько раз, и в любое время, когда у нас есть возможность обновить данные о потенциальных клиентах, мы должны это сделать, потому что тогда мы сможем ссылаться на них в любой момент в будущем.

Последний вопрос, который мы на самом деле совмещали с этим, тоже фантастический. Итак, мы ... вот это, я возьму его, это просто когда вы говорили о веб-семинаре, изменяющем настраиваемое поле, когда кто-то отправлял форму. Вопрос был в том, если кто-то отправит другую форму, перезапишет ли она эти данные? По умолчанию это наша единственная роль, но то, что мы хотели бы сделать, основано на этой отправке формы, найти какой-то уникальный атрибут, будь то страница, на которой они заполнили форму, или какое-то скрытое поле, которое мы передаем, который затем либо напрямую заполняет поле интереса, либо запускает автоматизацию, которая изменяет это поле интереса. И причина, по которой мы хотим это сделать, заключается в том, что мы можем составить этот динамический список, основываясь на том, чтобы показать мне всех, кто заполнил эту форму с этого URL-адреса, и этого, и этого, и этого, поэтому у нас есть все эти многочисленные предложения, которые может стать немного волосатым в будущем. Итак, на мой взгляд, в любой момент я могу добавить действие рабочего процесса, которое изменило бы поле интереса, которое фиксировало то, что я пытался сделать. Через шесть месяцев вместо того, чтобы создавать этот сложный список из нескольких и / или если или добавлять их вместе в разделе автоматизации, я просто говорю, покажите мне, всем, что это значение поля, которое я изменил по этой конкретной причине. И внесите их в список. Так что, честно говоря, это скорее вопрос стратегического мнения, вам не нужно этого делать, но для меня в любое время, когда у меня есть возможность изменить данные в записи лида, я делаю это, потому что также, если вы говорили об интеграции, если мы хотим чтобы экспортировать эти данные или использовать их на какой-либо другой платформе, тогда у нас есть это, потому что все будет привязано к этой записи во время экспорта.

Так что мы, конечно же, продолжим разговор, так что вы можете связаться, контактная информация Дэвида вверху. Он сделал большую работу. Вы можете связаться со мной напрямую, пожалуйста. Если у вас есть идеи от вашего партнера, вы хотите провести презентацию, подобную сегодняшней, пожалуйста, обратитесь к Николь, она ведет эту программу. Она, конечно, может связать вас и обсудить следующие шаги. По вопросам о SharpSpring обращайтесь к SharpSpring на сайте sharpspring.com. org и, конечно же, запросите демонстрацию на сайте. Большое спасибо вам всем за участие сегодня и за то, что вы посетили Дэвид, особое спасибо, это было фантастически. И мы с нетерпением ждем ваших отзывов в будущем.

Дэвид: Спасибо, всем.