Резюме:
Агентства должны действовать быстро, чтобы обеспечить результаты для своих клиентов, и работа с начинающим бизнесом может быть особенно решающей.
Incrento, агентство входящего маркетинга со штаб-квартирой в Эквадоре, работало с Wanderbus Ecuador, стартапом в индустрии путешествий и отдыха. Incrento использовала свой план ускоренного взаимодействия в сочетании с платформой автоматизации маркетинга SharpSpring для достижения замечательных результатов.
Задача:
Wanderbus столкнулся со многими проблемами, типичными для стартапов: отсутствие веб-сайта, низкий бюджет и необходимость быстрого продвижения на рынке. Кроме того, у стартапа была небольшая и неопытная команда, которой требовалось агентство, которое могло бы использовать автоматизацию маркетинга, чтобы помочь им достичь своих маркетинговых целей. Эти проблемы, как правило, не являются рецептом успеха, когда речь идет о быстром росте доходов стартапов.
Решение:
Компания Incrento знала, что с Wanderbus нужно использовать другой подход. Быть быстрым, эффективным и гибким было критически важно, если клиент собирался добиться успеха. Incrento также знала, что им нужно изменить свою модель агентства при работе со стартапом. У Wanderbus был меньший первоначальный бюджет, но огромные возможности для будущих доходов. Incrento разработала план ускоренного взаимодействия, чтобы позволить им изменить свою модель ценообразования на более низкую плату за обслуживание, а также в партнерстве с Wanderbus по плану распределения доходов.
Инкренто сразу понял, что SharpSpring станет идеальной платформой автоматизации маркетинга для использования с Wanderbus. Платформа SharpSpring была невероятно доступной, что было важно, когда нужно было сосредоточиться на контроле затрат. Платформа также была полнофункциональной и достаточно гибкой, чтобы Incrento могла использовать такие инструменты, как персоны, оценка лидов, аналитика, взращивание лидов и сторонние интеграции.
«Техническая поддержка SharpSpring просто фантастическая. Служба поддержки постоянно помогает нам невероятно быстро и решила 100% наших проблем.»
– Диего Харамильо, Incrento
Кампания
Тактика 1
Используя настраиваемые профили покупателей SharpSpring, Incrento смогла определить и задокументировать уникальные пути покупок Wanderbus, чтобы быстро и легко квалифицировать потенциальных клиентов.
Тактика 2
Incrento использовала оценку потенциальных клиентов в SharpSpring для отслеживания вовлеченности пользователей, активности на странице и демографии. Затем они использовали эти уникальные оценки лидов для взаимодействия с потенциальными клиентами с нужной информацией в нужном месте и в нужное время.
Тактика 3
Чтобы привлечь потенциальных клиентов, Incrento разработала уникальные образовательные электронные письма, посвященные каждой из болевых точек личности Wanderbus. Они использовали индивидуальные образы покупателей, созданные в SharpSpring, и взращивали потенциальных клиентов, доставляя эти электронные письма в нужное время во время пути клиента. Платформа SharpSpring позволяет легко автоматизировать подобные кампании по развитию, чтобы обучать потенциальных клиентов и оставаться в центре внимания на протяжении всего процесса продаж.
Тактика 4
Понимание эффективности маркетинговых сообщений и кампаний было решающим фактором успеха для Incrento. Возможность оценивать производительность и постоянно оптимизировать для быстрого достижения результатов означала, что Incrento могла быстрее извлечь выгоду из своей модели распределения доходов. Надежная аналитика SharpSpring позволила Incrento определить возможности повышения производительности электронной почты и оптимизации. Incrento также смогла тщательно отслеживать жизненный цикл каждого лида и настраивать триггеры для автоматизации обработки электронной почты и доставлять потенциальных клиентов к продажам, когда они будут готовы.
Тактика 5
Incrento воспользовалась мощной интеграцией Zapier от SharpSpring для подключения сторонних приложений, таких как Intercom и Neverbounce. Это позволило Incrento построить взаимосвязанную экосистему платформ, не создавая дополнительных затрат времени и ручной работы.
Результаты
Incrento внедрила динамичный, ориентированный на результат подход, полностью используя платформу автоматизации маркетинга SharpSpring. Вот некоторые из ключевых показателей:
Основные выводы
Создавая персонализированные образы и маршруты покупателей, а также используя электронную почту и аналитику потенциальных клиентов, Incrento смогла ускорить получение результатов для Wanderbus. В ходе этого процесса Incrento сделали несколько ключевых выводов, которые привели к их успеху:
Постоянно анализируйте производительность
Поскольку рост выручки был целью Incrento, возможность быстро и часто оптимизировать маркетинговые усилия была крайне важна. Их команда еженедельно анализировала тактику продаж и маркетинга, чтобы понять, что работает, а что нет. Incrento считает, что этот постоянный анализ может повлиять на рост доходов.
Обеспечение ценности на пути покупателя
Потенциальные покупатели часто сталкиваются с огромным объемом информации во время пути покупателя. В Incrento понимали, что им нужно использовать контент-маркетинг и поддержку электронной почты, чтобы доставлять правильный и ценный контент потенциальным клиентам в нужное время. Используя аналитику SharpSpring, Incrento сосредоточилась на создании программы взращивания, которая привлекала лучших потенциальных клиентов, которые закрывались быстрее.
Сосредоточьтесь на метриках, которые имеют значение
Вместо того, чтобы отвлекаться на просмотр слишком большого количества точек данных, Incrento определила несколько ключевых показателей эффективности, которые имели для них значение. Они использовали отраслевые тесты для сравнения и сосредоточились на постоянном повышении производительности.