Сферы деятельности

Как найти золотую середину в общении

Как одно агентство повысило вовлеченность более чем на 30% с помощью автоматизации

Получить демо

Резюме:

шурк. — это агентство цифрового маркетинга, базирующееся в Нидерландах, миссия которого — помочь предпринимателям B2B достичь своих целей в области онлайн-маркетинга с помощью правильной стратегии и контента в нужное время, чтобы они могли привлечь новых потенциальных клиентов и развивать свой бизнес. 

Прежде чем найти золотую середину в общении, шурк. отправлял массовые и целевые электронные письма лидам и спискам. Увидев результаты своей стратегии «на основе объема», они увеличили количество отправок, чтобы увеличить доход. Вместо этого они увидели падение вовлеченности!

30%
Используя SharpSpring, они обновили свою стратегию и ритм электронной почты, чтобы повысить вовлеченность более чем на 30% с помощью автоматизации.

Задача:

шурк. исторически подходили к коммуникациям с «объемным» подходом. По мере того, как их клиент собирал новые лиды и списки, они отправляли массовые и целевые рассылки. В течение большей части 2018 года они использовали метод массовой рассылки раз в два месяца с довольно хорошими результатами — в среднем 50% открываемости.

Эти результаты побудили управленческую команду увеличивать частоту каждый месяц в конце 2019 года и на протяжении большей части 2020 года. Когда дело доходит до массовых рассылок, многие компании считают, что «чем больше, тем лучше». Но шурк. Вскоре выяснилось, что это может быть не всегда так. Такой подход в конечном итоге привел к падению вовлеченности — в среднем до 40% открываемости.

Решение:

Шурк. команда решила просмотреть ответы и результаты и еще раз поработать с частотой массовой отправки в поисках лучшей стратегии с использованием SharpSpring.

«Мы быстро обнаружили, что чем меньше, тем лучше для нашей аудитории, так как наша открываемость снизилась, когда наши массовые рассылки стали более частыми. Отправка большего количества индивидуальных сообщений с помощью инструментов автоматизации SharpSpring помогла нам отправить нужное сообщение в нужное время и помогла нам найти золотую середину для общения».

– Патрик Шоккер, шурк. Менеджер по автоматизации маркетинга и продаж

Подход

Автоматизация SharpSpring идеально подходит для компаний, которые хотят выйти на рынок недвижимости. Это связано с тем, что наиболее важными элементами маркетинга в этой отрасли являются способность эффективно и результативно проводить массовые коммуникации, а также возможность получить прямое представление о том, на какой тип контента действительно реагируют потенциальные клиенты. Крайне важен не только предмет, но и ритм! 

С SharpSpring файл schurq. команда смогла собрать достаточно данных, чтобы найти, по их словам, «золотую середину», когда речь идет о том, чтобы помочь своим клиентам эффективно выйти на рынок недвижимости. 

Благодаря сочетанию инструментов Sharpspring для массовой и автоматической отправки и возможности отслеживать как индивидуальное, так и массовое участие, schurq. удалось увеличить подключение к базе своих клиентов до головокружительных высот. 

Каков же результат?

За первые 2 квартала 2021 года их клиент сократил массовую отправку до одного раза в квартал и увеличил количество отправлений один на один, что привело к невероятным результатам. За первые 6 месяцев 2021 года их средняя открываемость составила 71%, а рейтинг кликов — 19%. Это также включает в себя 6% низкий уровень вовлеченности в их экземпляре!

30%
Увеличение вовлеченности более чем на 30% в течение 18 месяцев
71%
Коэффициент открытия в первые 6 месяцев
19%
Рейтинг кликов за первые 6 месяцев