Если есть что-то, что может принести пользу любому бизнесу, это автоматизация продаж. Это может звучать как большое заявление, но поверьте нам, это правда! Если все сделано правильно, автоматизация продаж может:
- Стандартизируйте и автоматизируйте процесс продаж
- Усовершенствуйте свой CRM
- Экономьте время за счет автоматизации и оптимизации повторяющихся задач
- Автоматизировать планирование встреч и продолжение
- Вращение свинца
- Настройте маркетинговые кампании по электронной почте с помощью триггеров
- И даже интегрировать сторонние приложения для более комплексной системы
Бизнес-преимущества автоматизации продаж просто невозможно переоценить, и это удобное руководство поможет вам разобраться во всем, что вам нужно знать о процессе правильной автоматизации продаж.
Как вы автоматизируете продажи?
Многие ранее трудоемкие задачи, которые обычно выполняются вручную вами или вашими менеджерами по продажам, могут быть приняты эффективной программой автоматизации продаж. Как система, которая справляется с утомительными задачами, такими как отправка электронных писем и отслеживание горячих запросов, автоматизация продаж может сэкономить время, помогая увеличить доход и оптимизировать CRM.
Еще одним важным преимуществом автоматизации продаж является визуализация процесса продаж вашей компании. Понимая путь, который проходит типичный клиент с момента, когда он попадает на ваш сайт через маркетинговую воронку, и, наконец, в канал продаж, вы можете создать обзор своего рабочий процесс продаж чтобы увидеть, где вы превосходите и где необходимо внести коррективы.
С помощью программного обеспечения для автоматизации продаж вы можете создавать конкретные задачи и расширять рабочий процесс с помощью логики ветвления, которая исследует путь, по которому вы идете. С такой системой вы также можете комбинировать задачи для создания определенных точек соприкосновения. Это считается переломным моментом, когда лидерство превращается в продажу.
Используя автоматизацию продаж, вы также можете настроить рассылку сообщений электронной почты и кампании по продвижению потенциальных клиентов, адаптированные к текущей позиции каждого потенциального клиента в вашей последовательности продаж. В сфере продаж один размер не подходит всем. Потребители хотят чувствовать себя особенными, а автоматизация продаж может помочь вам персонализировать ваши усилия по продажам (в дополнение к вашим маркетинговым усилиям), чтобы повысить ваши шансы превратить лидерство в клиента.
Преимущества автоматизации продаж для электронной почты
Одним из самых популярных применений для автоматизации продаж является о маркетинге по электронной почте, кампания. Ваша маркетинговая команда должна быть сосредоточена на создании динамичного и привлекательного контента для вашей целевой аудитории, не отслеживая электронные письма и лично отправляя каждое новое сообщение.
Автоматизация продаж для электронной почты будет держать список получателей вашей компании в порядке, и он будет отслеживать, где ваши лидеры находятся в вашей воронке продаж. Исходя из поведения лидера, можно настроить отправку по электронной почте для отправки на основе серии триггеры, от возможности, созданной для продажи с закрытым выигрышем. Это позволяет вашей команде продаж тратить меньше времени на выполнение административных задач по продажам и больше времени на личное общение с лидерами в то время, когда они готовы.
Если вы обнаружите, что лиды были почти на финишной прямой, и они отказались от своих корзин, ваша автоматическая программа продаж будет отправлять напоминания, которые побуждают их вернуться и завершить покупку.
Если ваш бизнес - B2B, ваши системы автоматизации продаж могут инициировать напоминания для ваших торговых представителей, чтобы они обращались к потенциальным клиентам с определенным обменом сообщениями на основе стадии сделки, и могут поддерживать телефонные и личные контакты с помощью автоматических взаимодействий по электронной почте или предустановленных шаблонов.
С помощью надежной системы автоматизации ваши отделы маркетинга и продаж могут лучше использовать свое время, чтобы сосредоточиться на более личном взаимодействии для бизнеса.
Преимущества автоматизации продаж для CRM
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) часто считается жизненной силой любой компании. Если у бренда нет хороших отношений с клиентами, то это только вопрос времени, когда эти несчастные клиенты начнут свой бизнес в другом месте.
Автоматические продажи для CRM могут включать в себя ввод данных, настройку встреч, планирование звонков, создание важных напоминаний и даже создание счетов. Поскольку все эти данные о клиентах хранятся в одном месте, вашей команде не придется тратить время на поиск электронной почты клиента или прошлых покупок. Все необходимые данные о ваших клиентах будут упорядочены и легко доступны через панель инструментов автоматизации продаж.
Еще один полезный аспект автоматизации продаж для CRM - это оценка потенциальных клиентов. Выявление горячих потенциальных клиентов в режиме реального времени и оценка их на основе таких факторов, как отслеживание страниц, демографическое соответствие и вовлеченность. Затем вы можете использовать эту информацию, чтобы усилить свою маркетинговую тактику для тех, кто с большей вероятностью превратится из потенциальных клиентов в клиентов. Затем определите потенциальных клиентов, отвечающих за продажи, для последующего контроля со стороны отдела продаж или автоматически переместите возможность на новый конвейер. По сути, оценка свинца отнимает много догадок из уравнения.
Преимущества автоматизации продаж для покупателей и ведение скоринга
Одним из важных аспектов любого бизнеса является наличие солидного покупателя. Персона покупателя - это вымышленное представление вашего идеального покупателя. Основываясь на демографических данных, таких как возраст, пол, доход, местоположение и интересы, персонажи покупателя могут помочь вам настроить маркетинговую стратегию так, чтобы она наилучшим образом соответствовала вашей целевой аудитории.
Взаимодействие с персонами - это оценка потенциальных клиентов, которая может помочь вам определить потенциальных клиентов, которые лучше всего соответствуют вашему идеальному клиенту, а также предпринять действия, которые идентифицируют их как горячие. Ваша система автоматизации продаж может автоматически определять потенциальных клиентов, когда они проходят определенную оценка свинца порог и назначить их в качестве возможностей в конкретных каналах продаж, все специально разработанные в соответствии с рабочим процессом вашего бизнеса.
Командные коммуникации
Основной проблемой, с которой сталкиваются многие компании, является недопонимание между отделами и сотрудниками. Непонимание может привести к тому, что одни и те же задачи выполняются более одного раза. Это также может быть основной причиной того, что другие задачи полностью игнорируются. Возможно, один отдел не принял последующих мер, потому что они думали, что другой отдел собирается это сделать.
Одним из многих преимуществ автоматизации продаж является упорядоченная связь на рабочем месте. Вы можете быстро обновить своих сотрудников по электронной почте или в виде текстовых предупреждений (был ли этот контракт отправлен лидеру, который готов к закрытию? Планировала ли команда BDR новую демонстрацию с горячей линией?). Вы даже можете настроить автоматизированные рабочие процессы, которые действуют на определенные триггеры. Эта система может отправлять мгновенные уведомления о горячих предложениях или продажах, информируя всех в команде о происходящем.
Аналитика и отчетность
В конце концов, все ваши маркетинговые и коммерческие усилия были бы напрасны, если бы у вас не было возможности измерить, насколько хорошо вы работаете в режиме реального времени. Хорошая программа автоматизации продаж предоставит вам ежедневные, еженедельные, ежемесячные, ежеквартальные и годовые отчеты, показывающие всесторонний обзор вашей маркетинговой и аналитики продаж.
Автоматизированные программы продаж могут предоставить вам подробную информацию о деятельности вашей команды с помощью автоматических отчетов по электронной почте, рейтинга продаж, отчетов о сделках и отчетов о доходах.
Завершение руководства по автоматизации продаж
Компании в любой отрасли и нише могут воспользоваться преимуществами программ автоматизации продаж. Хорошая автоматизированная система продаж сэкономит вашей команде по продажам много времени, взяв на себя избыточные задачи, объединяя ваши сообщения и процессы продаж, и сохраняя ценные данные о продажах и конвейере в безопасном месте в одном удобном месте.
