В агентской жизни это неизбежно - временами вам придется общаться с проблемными клиентами, решать сложные вопросы клиентов или разговаривать с недовольными клиентами. В таких ситуациях самое худшее, что вы можете сделать, - это скрыть проблемы под ковриком. Вместо этого убедитесь, что вы взаимодействуете со своими клиентами профессионально и конструктивно - даже если проблема кажется…
Последнее обновление: 3 января 2020 г.
Сегодня невозможно добиться успеха в бизнесе, не сосредоточившись на привлечении новых клиентов. Но при этом многие маркетологи упускают из виду не менее важную цель: удержание клиентов. Наличие надежной стратегии удержания клиентов не должно быть сложной задачей. Фактически, электронный маркетинг для существующих клиентов чрезвычайно рентабелен. И поскольку они уже работают с вашим брендом, у вас есть все…
Последнее обновление: 28 марта 2019 г.
Есть много разных способов удержать клиентов, и результаты могут сильно различаться для разных предприятий. Однако есть несколько золотых правил, которым должна следовать любая успешная стратегия удержания клиентов. В прошлом месяце мы рассказали, как агентства находят и привлекают клиентов. На этот раз мы спросили те же агентства, что они делают, чтобы удерживать клиентов надолго…
Последнее обновление 13 февраля 2018 г.
Хотя привлечение новых клиентов всегда должно быть приоритетом для вашего агентства, вы не хотите отталкивать существующих клиентов, потому что вы потеряли на них внимание. Именно здесь на помощь приходит маркетинг удержания. Вместо того, чтобы направлять все ваши ресурсы на привлечение новых клиентов, в ваших интересах, возможно, будет сосредоточиться на оптимизации ваших отношений с…