Советы по улучшению конверсии целевой страницы
Гостевой блог от SharpSpring Partner Джейкоб Баадсгард из Подрывная реклама
Целевые страницы отличные. Они являются идеальным способом предоставления целенаправленного, релевантного контента. Я использовал их с тех пор, как «целевая страница» стала официальным маркетинговым термином, и я верю в силу хорошей целевой страницы.
Но что вы делаете, когда ваша целевая страница не конвертируется?
Вы создаете то, что считаете идеальной страницей, отправляете на нее свой трафик и… ничего. Ваш коэффициент конверсии ужасен - слишком низок, чтобы оправдать продолжение отправки трафика на вашу страницу - и вы не знаете почему.
Может быть, вы даже пытались настроить несколько вещей на своей странице, например, ваш призыв к действию, заголовок или герой выстрел, но вы все еще не получаете результаты, которые вам нужны. Чем ты занимаешься?
В то время как есть много полезной информации о лучших методах целевой страницы, большинство из них имеет тенденцию иметь дело с тестированием и настройкой определенных элементов вашей страницы. Существует не так много советов о том, что делать, когда ваша страница кажется сломанной.
Об этом мы и поговорим сегодня.
Для целей этой статьи я собираюсь предположить, что вы знаете, основы создания целевой страницы и что ваша страница помечает все поля для хорошей целевой страницы. Итак, вместо того чтобы сосредоточиться на технических аспектах дизайна целевой страницы, давайте сделаем шаг назад и посмотрим на более широкую картину конверсии целевой страницы.
В большинстве случаев, если у вас прилично выглядящая страница, которая просто не конвертируется, проблема гораздо более фундаментальная, чем выбранная вами копия или изображения. Ваша страница не соответствует ожиданиям или потребностям вашей аудитории, и - если вы хотите, чтобы ваша страница конвертировалась, - вам нужно выяснить, почему.
Ваша страница соответствует ожиданиям людей?
Часто маркетологи считают свои кампании и свои целевые страницы двумя разными вещами. Поскольку для разработки и оптимизации требуются разные наборы навыков, над ними могут даже работать разные люди.
Однако для вашей аудитории ваша рекламная или электронная кампания и ваша целевая страница являются частью одного непрерывного опыта. Им нравится то, что они видят в вашем объявлении или электронном письме, решают, что им интересно, и нажимают на вашу ссылку. Ваше сообщение установило определенные ожидания, и ваша аудитория считает, что ваша целевая страница будет соответствовать этим ожиданиям.
Взять, к примеру, рекламную и целевую страницу ниже. Объявление заставляет вас искать очаровательного, идеального мопса и целевая страница отражает этот обмен сообщениями.
Как пользователь, вы сразу чувствуете, что находитесь в нужном месте с момента загрузки страницы. Ваш клик был подтверждением доверия к объявлению, и этот голос был вознагражден дополнительной информацией и указаниями.
Но что, если что-то не получится? Что если вы нажали на это объявление и оказались на этой странице?
Вы нажали на объявление, потому что хотите этот «идеальный мопс» ... и оказались на странице для принятия кошки?
Хотя этот пример немного экстремален, он является хорошим примером того, что рекламодатели делают со своими клиентами все время. Даже крупные компании с фирменными знаками создают отличные рекламные объявления и электронные письма, которые указывают на запутанные, нерелевантные целевые страницы.
Ваша аудитория не хочет просматривать вашу целевую страницу, чтобы найти то, что поразило ее вашей рекламой. Они нажали на ваше объявление, потому что это казалось простым решением их проблемы. Ваша целевая страница должна упростить поиск (и принятие мер), а не отправлять их обратно на круги своя!
Когда ваша целевая страница не конвертируется, есть большая вероятность, что вы не соответствуете ожиданиям людей. Если в вашем электронном письме речь идет о продаже или скидке, то эта продажа или скидка должны быть в центре внимания на целевой странице. Если ваше объявление сфокусировано на том, насколько счастливы ваши клиенты, ваша целевая страница лучше видна отзывы от довольных клиентов.
Кампании, которые получают клики, ориентированы на сообщение, которое работает для ваших потенциальных клиентов. Они заинтересованы в получении дополнительной информации и открыты для потенциального обращения. Итак, если ваша целевая страница получает хороший трафик и не переходя на другой сайт, есть большая вероятность, что вы просто не соответствуете ожиданиям, которые ставит ваша кампания.
Вы просите слишком много?
Еще одна распространенная ошибка, которую делают многие маркетологи, это просить больше информации, чем им нужно. Это естественный импульс. В конце концов, чем больше информации мы сможем собрать о наших потенциальных клиентах, тем лучше мы сможем продавать их.
Однако, с точки зрения ваших клиентов, предоставление вам информации является жертвой.
Люди осторожнее раздают свою личную информацию, и чем больше вы просите, тем больше они будут колебаться. Это особенно верно, когда запрашиваемая вами информация кажется ненужной.
Если вы спрашиваете их электронную почту, чтобы вы могли отправить им копию вашей бесплатной электронной книги, это имеет смысл. Но если вам также нужны их имя, название компании, количество сотрудников и среднемесячный доход, они дважды подумают о конвертации.
Итак, как вы обходите все это?
Самый простой способ - это только спросите, что вам абсолютно необходимо, Однако, если вы действительно хотите попытаться получить больше информации от людей, не снижая ваши показатели конверсии, вы также можете попробовать использовать дополнительные поля формы.
Никто не любит, когда его заставляют передавать свою личную информацию, но… сделайте выбор, и они будут намного более охотно сотрудничать.
Например, один из клиентов моего маркетингового агентства - это ретрит-центр. Когда они впервые начали работать с нами, их форма целевой страницы требовала, чтобы люди указали свое имя, адрес электронной почты и номер телефона:
Теперь вы можете подумать: «Это не требует много», и вы были бы правы. По сравнению со многими предприятиями это довольно простой вопрос.
При этом мы хотели посмотреть, сможем ли мы еще больше уменьшить спрос. Мы поговорили с клиентом и выяснили, что ему не нужен номер телефона. Итак, мы решили сделать это поле необязательным.
Вот и все. Единственная разница между двумя целевыми страницами заключалась в том, было ли поле номера телефона необязательным ... или обязательным.
Как бы ни был прост этот тест, результаты были глубокими. Благодаря дополнительному номеру телефона коэффициент конверсии целевой страницы увеличился более чем на 75%! Да, вы правильно прочитали. Это крошечное изменение почти удвоило коэффициент конверсии.
И ирония в этом тесте? Люди не просто указали свое имя и адрес электронной почты.
Более 30% людей, которые перешли на страницу с дополнительным номером телефона, указали свой номер телефона. Телефонных номеров было не так много, как они могли бы получить, если бы этот номер был обязательным, но с огромным увеличением конверсии они все равно получали тонну телефонных номеров.
Итак, если вы пытаетесь выяснить, почему люди не переходят на вашу целевую страницу, вы можете внимательно изучить ваш запрос. Если вы просите много и предлагаете очень мало взамен, вам, возможно, придется склонить чашу весов в пользу ваших клиентов.
И, если вы просто не можете отпустить определенную часть несущественной информации, попробуйте сделать ее необязательной. Вы можете быть удивлены тем, насколько люди готовы отдать эту информацию, если вы сделаете выбор - не обязательно.
Ваша страница сбивает с толку людей?
Наконец, какой самый большой убийца конверсии? Путаница. Как маркетологи, легко попасть в ловушку, давая людям слишком много информации, слишком много отвлекающих факторов или слишком мало указаний.
Большинство людей не будут тратить время на то, чтобы прочитать все на вашей целевой странице. И это нормально. Вы не хотите их. Чем меньше людей будут думать о вашем предложении, тем больше вероятность того, что они обратятся.
Несмотря на то, что мы все говорим себе, большинство людей переходят на целевую страницу, потому что это «кажется» правильным поступком. Ваша работа как маркетолога состоит в том, чтобы сделать вашу целевую страницу настолько простой и интуитивно понятной, что люди захотят конвертировать, даже если они не до конца уверены, почему.
Чтобы сделать это, вы должны точно понимать, что вы пытаетесь заставить людей делать, и почему они хотят это делать. Если вы не понимаете обе эти вещи, вы никоим образом не сможете беспрепятственно вести свою аудиторию от первоначального интереса к восторженному обращению.
Подумайте о своей аудитории, ее проблемах и проблемах. Затем подумайте о том, как ваш продукт или услуга решат эти проблемы и как они улучшат их жизнь. Как только вы поймете все это, вам просто нужно соединить точки самым простым, ясным и наиболее эмоционально привлекательным способом.
Если вы потратите время, чтобы разобраться во всем этом, вы не убедите всех перейти, но каждый, кто увидит вашу страницу, будет точно знать, что вы предлагаете, и почему для них имеет смысл конвертировать. Оттуда все, что им нужно сделать, это решить, хотят ли они на самом деле конвертировать.
Основы конверсии целевой страницы
Когда вы приступите прямо к этому, хорошая целевая страница - это не уловка, с которой вы можете возиться, пока она не начнет производить конверсии. Хорошая целевая страница четко и эффективно отвечает ожиданиям вашей аудитории, обеспечивая убедительные аргументы в пользу конверсии. Это так просто.
Если вы не понимаете, откуда исходит ваша аудитория и что вы от нее хотите, коэффициент конверсии целевой страницы почти наверняка будет низким - независимо от того, как вы настроите свою страницу. Но, если вы потратили время на то, чтобы создать ту принципиально надежную страницу, о которой мы говорили, вы выиграете свою аудиторию и получите нужные вам конверсии.
